hiệu tại Công ty Cổ phần H-ơng Sen
1. Những kết quả đạt đ−ợc
Một là, công ty đã có những nhận thức đầy đủ về sự cần thiết phải xây dựng và phát triển th−ơng hiệu cho mình. Từ đó, sớm xây dựng cho công ty một chiến l−ợc phát triển th−ơng hiệu có tầm chiến l−ợc và khá bài bản.
Hai là, việc thiết kế các yếu tố cấu thành th−ơng hiệu của công ty đã đ−ợc chính ban lãnh đạo công ty phối hợp với đội ngũ họa sỹ thiết kế của mình sáng tạo dựa trên những tiêu chí có tính chuyên nghiệp cao. Điều này tiết kiện đ−ợc rất nhiều chi phí và có tính bảo mật cao.
Ba là, công tác đăng kí nhãn hiệu đã đ−ợc công ty quan tâm đúng mức. Công ty đã nghiên cứu rất kĩ tr−ớc khi quyết định đăng kí nhãn hiệu hàng hóa của mình ở thị tr−òng n−ớc ngoài. Chính vì thế việc đăng kí không bị dàn trải tiết kiệm chi phí. Hơn nữa, vì công ty đăng ký nhãn hiệu theo các tổ chức hay khu vực trên thế giới nên công ty chỉ cần một lần đăng ký nh−ng có thể đ−ợc bảo hộ ở nhiều n−ớc khác nhau. Cho tới nay, th−ơng hiệu của công ty đã đ−ợc cấp văn bằng bảo hộ ở 15 n−ớc EU, Mỹ, Nhật Bản, Ôxtrâylia.
Bốn là, thiết lập một bộ phận chuyên trách về th−ơng hiệu là điều không thể thiếu đối với các công ty n−ớc ngoài. Một thực tế là ngay cả các doanh nghiệp lớn của Việt Nam cũng có nhiều bỡ ngỡ, thiếu tính chuyên nghiệp trong việc xây dựng và quảng bá th−ơng hiệu, ch−a có bộ phận chuyên trách vì vậy công việc này còn đ−ợc thực hiện một cách chắp vá, tạm bợ. Mặc dù với tiềm lực tài chính còn hạn chế, quy mô sản xuất còn khiêm tốn nh−ng công ty cũng đã
sớm xây dựng cho mình đ−ợc bộ phần chuyên trách việc xây dựng và quảng bá th−ơng hiệu.
Năm là, sản phẩm của công ty đã có chỗ đứng trên thị tr−ờng tạo ấn t−ợng rất tốt đối với khách hàng. Uy tín của th−ơng hiệu LPDesign ngày càng đ−ợc tăng c−ờng nhờ vào việc không ngừng nâng cao chất l−ợng sản phẩm, tạo sự khác biệt về kiểu dáng, chất liệu, mẫu mã; chính sách giá linh hoạt; hệ thống kênh phân phối thông suốt đến ng−ời tiêu dùng và các hoạt động quảng bá th−ơng hiệu đ−ợc đẩy mạnh.
2. Những tồn tại và nguyên nhân
Một là, khi đã có một chiến l−ợc th−ơng hiệu t−ơng đối đúng đắn và bài bản rồi thì công ty lại gặp nhiều khó khăn trong việc thực hiện.
Nguyên nhân:
- Nhận thức của toàn thể cán bộ công nhân viên trông công ty về vấn đề th−ơng hiệu còn hạn chế.
- Là một doanh nghiệp t− nhân mới ra đời với tiềm lực tài chính còn yếu tất cả là tự lực cánh sinh vì thế kinh phí chi cho việc phát triển th−ơng hiệu còn khiêm tốn
Hai là, tuy đã có bộ phận chuyên trách về th−ơng hiệu nh−ng hiệu quả hoạt động ch−a cao
Nguyên nhân:
- Cán bộ ở bộ phận này ch−a có kinh nghiệm trong việc xây dựng và phát triển th−ơng hiệu nhất là khi phát triển th−ơng hiệu ở những thị tr−ờng có sự khác biệt lớn về văn hóa.
- Công ty ch−a có luật s− riêng trợ giúp vì thế gặp nhiều khó khăn về mặt pháp lý.
- Cán bộ chuyên trách phải cùng một lúc đảm đ−ơng nhiều công việc. Vì thế đôi khi chất l−ợng công việc chính của họ lại không đạt đ−ợc.
Ba là, khâu kiểm soát chất l−ợng gặp nhiều khó khăn và tốn kém chi phí.
Nguyên nhân:
- Công ty không trực tiếp sản xuất mà hợp tác với các doanh nghiệp ở các địa ph−ơng khác với ph−ơng thức chuyển giao công nghệ, đào tạo công nhân và bao tiêu sản phẩm.
- Công ty ch−a đ−a vào áp dụng quy trình quản lý chất l−ợng tiên tiến mà chỉ là một quy trình quản lý theo kinh nghiệm, ch−a khoa học.
- Công ty bán hàng qua nhiều cấp trung gian
Bốn là, nhiều khách hàng trung gian không quảng bá, chào bán sản phẩm bằng th−ơng hiệu của Công ty, không đồng ý gắn logo nhãn hiệu LPDesign lên sản phẩm và bao bì đóng gói.
Nguyên nhân:
Tiềm lực của công ty còn yếu, kinh nghiệm kinh doanh quốc tế hạn chế, công phải chấp nhận xuất khẩu sản phẩm cho các khách hàng là các nhà nhập khẩu, nhà bán buôn quốc tế. Họ chỉ bán hàng bằng th−ơng hiệu do chính họ gây dựng nên.
Năm là, giá bán sản phẩm của công ty còn cao khi so sánh với các sản phẩm trang trí bằng chất liệu khác nh− gốm, thủy tinh.
Nguyên nhân:
- Để sản xuất sản phẩm còn cần nhiều công đoạn, chi phí sản xuất lớn. - Hiện nay trên thị tr−ờng sự cạnh tranh của các sản phẩm thay thế sản phẩm của công ty làm bằng chất liệu khác ngày càng trở nên gay gắt cả ở trong và ngoài n−ớc. Buộc các nhà sản xuất phải dùng mọi biện pháp cạnh tranh về giá. Kết quả là sản phẩm của công ty cao lên so với sản phẩm của họ. Nh− vậy rõ ràng khách hàng khi quyết định mua hàng của công ty sẽ có sự cân nhắc kĩ về điều này.
- Sự phát triển kinh tế của các n−ớc nhập khẩu hàng hóa của công ty có xu h−ớng chững lại, ảnh h−ởng đến sức mua của ng−ời tiêu dùng.
Sáu là, hiện nay câu khẩu hiệu mà công ty đang sử dụng là (art redefined) đang chứng tỏ nhiều nh−ợc điểm, hơi cầu kì khó lấy đ−ợc thiện cảm của khách hàng.
Nguyên nhân:
- Trong giai đoạn đầu xây dựng th−ơng hiệu để có đ−ợc khẩu hiệu này công ty đã phải sử dụng dịch vụ của một công ty t− vấn của Anh. Sau khi xâm nhập vào thị tr−ờng, công ty nhận thấy khẩu hiệu này ch−a thực sự phản ánh đầy đủ đặc tính của sản phẩm cũng nh− triết lý kinh doanh của công ty.
Bảy là, công ty ch−a chú trọng thiết kế bao bì cho phù hợp với sản phẩm. Bao bì chỉ mới rất đơn giản, thể hiện những thông tin chung chung chứ ch−a quảng bá tốt cho sản phẩm của công ty.
Ch-ơng iii
một số giải pháp xây dựng và phát triển Th-ơng hiệu cho công ty cổ phần h-ơng sen