II. Thực trạng xây dựng và phát triển th-ơng hiệu tại Công
3. Nhận thức của công ty về th−ơng hiệu
5.1. Chất l−ợng sản phẩm, chất liệu, mẫu mã, màu sắc
5.1.1. Nâng cao chất l−ợng sản phẩm
Chất l−ợng sản phẩm luôn là yếu tố quan trọng tạo dựng uy tín của th−ơng hiệu trong tâm trí khách hàng. Hơn nữa, sản phẩm của công ty là đồ gỗ mỹ nghệ trang trí có hàm l−ợng chất xám cũng nh− tính mỹ thuật cao. Sản phẩm của công ty không chỉ có kiểu dáng đẹp và hợp lý về công dụng, mà chúng còn thể hiện tuyệt vời đặc tr−ng văn hóa truyền thống của dân tộc, còn hóa hợp đ−ợc với môi tr−ờng đ−ơng đại. Chính vì thế công ty đã đ−a ra những tiêu chuẩn rất khắt khe cho một sản phẩm hóan thiện. Một sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất l−ợng phải đạt tới độ hóan mỹ, tinh sảo về đ−òng nét trang trí.
Công ty luôn cho ra đời những sản phẩm mang tính mới (có kiểu dáng mới, kết cấu mới hoặc hình thức trang trí mới ch−a có trên thị tr−ờng). Ngoài ra chúng còn thuận tiện, an toàn khi sử dụng, dễ bảo quản và vận chuyển, dễ sản xuất với số l−ợng nhiều, đồng thời còn đáp ứng việc bảo vệ môi tr−ờng trong quá trình sản xuất ra sản phẩm và sử dụng sản phẩm.
Trong quá trình sản xuất mặc dù có nhiều công đoạn thủ công nh−ng cũng có những công đoạn đòi hỏi sự hỗ trợ của máy móc thiết bị tiên tiến mới có thể có
đ−ợc những sản phẩm thực sự hoàn thiện. Công ty đã nghiên cứu để đ−a máy móc vào sử dụng một cách có hiệu quả.
Đội ngũ công nhân của công ty đ−ợc tuyển chọn, đào tạo, huấn luyện khá công phu nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu của công việc. Ngoài trình độ chuyên môn đội ngũ này còn phải có tinh thần trách nhiệm cao, say mê công việc.
Một quy trình kiểm soát chất l−ợng từ khâu đầu vào cho tới khi sản phẩm hóan thiện đã đ−ợc thiết lập nhằm không ngừng nâng cao chất l−ọng sản phẩm giảm chi phí sản xuất.
5.1.2. Tạo nên sự độc đáo về chất liệu, mẫu mã, mầu sắc cho sản phẩm 5.1.2.1. Về chất liệu bề mặt
Bảng 2.9. Các loại chất liệu bề mặt sản phẩm của công ty (2002-2004)
Năm 2002 2003 2004
Chất liệu bề mặt
Sơn mài Sơn mài
Đá quý Sơn mài Đá quý Thủy tinh Lá tự nhiên Chất liệu tự nhiên khác (gỗ, vỏ cây)
Nguồn: Phòng tạo mẫu
Năm 2002, công ty đ−a ra thị tr−òng chỉ một chất liệu duy nhất là sơn mài. Tiếp đó dến năm 2003 công ty nhận thấy thay bằng phun sơn lên bề mặt sẽ cho dát lên đó một lớp đá quý, chất liệu này đặc biệt có tác dụng trong việc làm tăng thêm vẻ đẹp của các khối trang trí. Không dừng lại ở đó năm 2004 công ty tiếp tục chú trọng nghiên cứu tìm tòi đ−a những chất liệu mới độc đáo hơn vào sản xuất khai thác tối đa vẻ đẹp của chất liệu tự nhiên mà thiên nhiên ban tặng. Hiện
tại chât liệu bề mặt lá buông đang trong giai đoạn đi vào sản xuất hàng loạt. Nh− vậy hiện tại công ty có thể đ−a ra thi tr−ờng sản phẩm với 5 chất liệu bề mặt.
5.1.2.2. Về mẫu mã
Bảng 2.10. Số liệu mẫu mã theo dòng sản phẩm (2002-2004)
2002 2003 2004 Năm Dòng sản phẩm Số l−ợng (mã) Tỉ lệ (%) Số l−ợng (mã) Tỉ lệ (%) Số l−ợng (mã) Tỉ lệ (%) Bình, lọ 125 60,4 152 51,7 223 44,6 Khối trang trí 9 4,3 30 10,2 150 30 Âu, đĩa 73 35,3 112 38,1 127 25,4 Tổng 207 100 294 100 500 100
Nguồn: Phòng tạo mẫu
Công tác tạo mẫu luôn đ−ợc công ty quan tâm chú ý và là một trong những vấn đề mang tính chiến l−ợc. Năm 2002 công ty đ−a ra thị tr−ờng 207 mã trong đó dòng sản phẩm bình lọ chiếm tỉ lệ lớn nhất 60,4% t−ơng ứng với 125 mã sau đó đến âu đĩa, còn khối trang trí chỉ chiếm tỉ lệ rất nhỏ 4,3% t−ơng ứng với 9 mã. Hai năm tiếp theo mẫu mã từng dòng sản phẩm tăng đáng kể góp phần làm cho tổng số mẫu mã cũng tăng cao, từ 294 mã năm 2003 lên 500 mã 2004. Qua các năm cơ cấu hai dòng sản phẩm bình lọ và âu đĩa giảm dần để nh−ờng chỗ cho khối trang trí, năm 2002 mới chỉ chiếm 4,3% năm 2003 tăng lên 10,2% và tới năm 2004 tăng vọt lên 30%. Quyết định này của công ty dựa trên việc nghiên cứu xu h−ớng tiêu dùng của khách hàng và −u thế công nghệ sản xuất đối với
5.1.2.3. Về mầu sắc
Bảng 2.11. Bảng màu sản phẩm của công ty qua các năm (2002-2004)
2002 2003 2004
9 mầu 18 mầu 26 mầu
Trắng camay; Đen satin; Đỏ; Xanh lam; Tím nhạt; Vàng chanh; Hồng; Xanh d−ơng
Trắng camay; Đen satin; Đỏ; Xanh lam; Bạc; Tím nhạt; Vàng chanh; Sôcôla; Xanh cốm; Đồng; Đồng đỏ; Hồng; Trắng ngà; Vàng tơ; Xám bạc; Xanh d−ơng; Xanh lam nhạt; Xanh lục
Trắng camay; Đen satin; Đỏ; Xanh lam; Bạc; Tím nhạt; Vàng chanh; Sôcôla; Xanh cốm; Càphê nâu; Đồng; Đồng đỏ; Bạc; Hồng; Nâu đen; Trắng ngà; Vang đỏ; Vàng tơ; Xám; Xám bạc; Xanh d−ơng; Xanh lam nhạt; Xanh lục; Xanh lục nhạt T; Xanh lục nhạt W; Xanh saphia
Nguồn: Phòng tạo mẫu
Năm 2002, công ty đ−a ra thị tr−ờng 8 màu rất cơ bản. Sau đó do nhu cầu của thị tr−ờng ngày càng đa dạng, xu h−ớng màu sắc ngày càng phong phú công ty đã nghiên cứu để đ−a ra thị tr−ờng thêm 10 màu nâng danh sách màu năm 2003 lên 18 màu. Mẫu mã, chất liệu càng phong phú càng đòi hỏi phải có thêm nhiều màu sắc đi kèm. Vì thế, năm 2004, bảng mã màu của công ty đã lên đến 28 màu, trong đó có thêm những màu nh− caphê nâu, vang đỏ, bạc hồng là những màu rất thời trang, rất đ−ợc −a chuộng trên thị tr−ờng. Ngoài ra công ty còn đáp ứng yêu cầu về màu sắc của khách hàng một cách tối đa bằng cách nhận đặt sản xuất theo mẫu màu khách hàng đ−a ra.