5 Kết cấu của luận văn
2.3.4.4 Chính sách cung ứng sản phẩm của nhà máy
Trong những năm qua, việc cung ứng sản phẩm nước khoáng đến các đại lý được nhà máy đáp ứng khá kịp thời thông qua đội xe vận tải lớn, nhỏ. Sản phẩm cũng được nhà máy vận chuyển đến tại kho của đại lý và khách hàng khá hài lòng về phương thức cung ứng sản phẩm của nhà máy. Phương thức cung ứng sản phẩm đến tận nơi đã tạo điều kiện thuận lợi cho các đại lý thiếu phương tiện vận chuyển.
Bảng 2.26: Kiểm định ý kiến đánh giá của đại lý cấp 1 về dịch vụ cung ứng của nhà máy
Chỉ tiêu đánh giá Kiểm định một mẫu. Giá trị kiểm định = 3 Số mẫu Giá trị TB Mức ý nghĩa (Sig) Giá trị chênh lệch (1) Nhà máy có kế hoạch giao hàng 41 2,61 0,002 -0,39 (2) Giao hàng kịp thời 41 3,20 0,103 0,20 (3) Giao hàng đúng theo đơn đặt hàng 41 2,76 0,105 -0,24 (4) Tình trạng hàng hóa khi giao đảm bảo 41 3,32 0,008 0,32 (5) Vận chuyển đến tận nơi 41 3,22 0,141 0,22 (6) Nhân viên vận chuyển nhiệt tình 41 3,27 0,020 0,27
(Nguồn: Số liệu điều tra ) (Điểm theo thang đo Likert: 5- Rất hài lòng đến…1- Rất không hài lòng)
Để kiểm định ý kiến đánh giá của các đại lý cấp 1 về dịch vụ cung ứng sản phẩm của nhà máy, chúng tôi sử dụng kiểm định thống kê One-Sample T test với giá trị kiểm định: Test Value = 3, tức là với tiêu chí đại lý cấp 1 đánh giá các dịch vụ cung ứng của nhà máy “khá hài lòng”.
Giả thiết cần kiểm định H0: Điểm số trung bình của đại lý cấp 1 khi đánh giá các dịch vụ cung ứng của nhà máy = 3 (mức “khá hài lòng”).
Giả thiết H1: Điểm số trung bình khác 3.
Kết quả kiểm định One – Sample T test ở bảng 2.26 cho thấy: với các trường hợp (1), (4) và (6) có Sig lần lượt là 0,002, 0,008 và 0,020 < 0,025, do đó giả thiết H0 bị bác bỏ, tức là giá trị trung bình có sự khác biệt với giá trị kiểm định, sự khác biệt đạt ý nghĩa thống kê. Có nghĩa là đại lý cấp 1 cho ý kiến đánh giá “hài lòng” với tiêu chí hàng hóa khi giao được đảm bảo, nhân viên vận chuyển nhiệt tình; tiêu chí nhà máy có kế hoạch giao hàng được đại lý cấp 1 đánh giá “không hài lòng”; với các trường hợp (2), (3) và (5) có Sig lần lượt là 0,103, 0,105 và 0,141 > 0,025, ta thừa nhận H0, tức là giá trị trung bình không có sự khác biệt với giá trị kiểm định; có nghĩa là đại lý đánh giá các tiêu chí: giao hàng kịp thời, giao hàng đúng theo đơn đặt hàng, vận chuyển đến tận nơi ở mức độ “khá hài lòng”.
Sản phẩm nước khoáng được tiêu thụ theo mùa vụ, vì vậy thời gian tới nhà máy cần phải chủ động hơn trong lập kế hoạch phân phối sản phẩm ngay từ đầu năm tránh trường hợp đại lý khan hiếm nguồn hàng vào mùa cao điểm.