- Số thuế truy thu bình quân/đợt kiểm tra thuế, thanh tra thuế Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý thuế.
3 Thái độ giao tiếp của cán bộ
phục vụ đạt mức 50 15 12 23 -
Yếu tố môi trường chính sách, phát luật thuế chưa đồng bộ, tình trạng chậm chễ trong việc ban hành văn bản pháp luật về thuế dần trở nên phổ biến; Việc các Luật thuế mới ra đời khó đưa ngay vào thực tế quản lý khi tâm lý công chức quản lý và người nộp thuế còn đợi Chính phủ ra Nghị định, Bộ Tài chính ra Thông tư hướng dẫn mới dám thực hiện là một trong những nguyên nhân gây khó khăn cho công tác tuyên truyền các chính sách, pháp luật thuế cho NNT.
Thứ ba, đối tượng thuộc diện phải đăng ký cấp mã số thuế để quản lý thuế là rất lớn, từ tổ chức chi trả thu nhập, tổ chức cá nhân sản xuất kinh doanh, hộ sử dụng đất phi nông nghiệp, sử dụng đất ở đến cá nhân có thu nhập phải khấu trừ thuế thu nhập cá nhân. Trong khi đó NNT được cấp mã số thuế luôn luôn biến động như: ngừng nghỉ, giải thể, bỏ trốn, di chuyển v.v.., NNT không tự giác đăng ký thuế, không báo cáo CQT khi có sự thay đổi, dẫn đến công tác quản lý theo dõi gặp khó khăn.
Việc quản lý thuế của Cục thuế, cũng như kê khai, tính thuế của NNT gặp khó khăn và mất thời gian do thủ tục hành chính quá rờm rà, CQT cũng như NNT trong quá trình thực hiện mất rất nhiều thời gian trong việc tìm hiểu và kê khai theo các mẫu biểu, do mẫu biểu có quá nhiều chỉ tiêu và có những
chỉ tiêu gây nhầm lẫn trong kê khai dẫn đến nhiều NNT sai sót trong việc kê khai tính thuế, Cục thuế phải tăng cường thêm công chức cho việc nhận và kiểm tra hồ sơ khai thuế, dẫn đến làm tăng chi phí của CQT cũng như NNT trong việc kê khai thuế. Do việc xử lý hồ sơ khai thuế, chít mã vạch chưa quy về một mối tại bộ phận “một cửa” nơi tiếp nhận hồ sơ khai thuế dẫn đến việc bàn giao, xử lý hồ sơ khai thuế còn chưa nhịp nhàng, sai sót và mất thời gian phải liên hệ cho NNT để chỉnh sửa, bổ sung hồ sơ khai thuế do sai sót về số liệu, gây ùn tắc hồ sơ. Nội dung này được chứng minh qua kết quả phiếu điều tra hiệu quả công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT và giải quyết thủ tục hành chính thuế tại cơ quan thuế như sau:
TT Tiêu trí đánh giá Số DN Kết quả Dễ thực hiện Tương đối dễ Trung bình Khó thực hiện