Kể từ khi chuyển đổi nền kinh tế năm 1986, cỏc NHTMVN đó xõy dựng đƣợc hệ thống mạng lƣới chi nhỏnh rộng khắp toàn quốc. Cụ thể, tớnh đến thời điểm ngày 30 thỏng 09 năm 2009, ACB cú mạng lƣới kờnh phõn phối gồm 226 chi
nhỏnh và phũng giao dịch tại những vựng kinh tế phỏt triển trờn cả nƣớc. Ngõn hàng TMCP Sài Gũn (SHB) cú hơn 90 chi nhỏnh và phũng giao dịch trờn cỏc tỉnh thành trong cả nƣớc. Đến cuối thỏng 06 năm 2009, tổng số điểm giao dịch của Sacombank đó khai trƣơng hoạt động là 264 điểm (gồm 68 CN/SGD, 195 PGD và 1 VPĐD) phủ khắp 45/63 tỉnh, thành trong cả nƣớc và ở nƣớc ngoài (đó cú 01 chi nhỏnh hoạt động tại Lào và 01 văn phũng đại diện ở Trung Quốc). Ngõn hàng Thƣơng mại cổ phần Cụng Thƣơng Việt Nam (Vietinbank) cú hệ thống mạng lƣới trải rộng toàn quốc với hơn 141 chi nhỏnh và trờn 700 điểm/phũng giao dịch. Đối tƣợng khỏch hàng chớnh của cỏc NHTMVN là cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời, cỏc NHTMVN tập trung cung cấp sản phẩm và dịch vụ bỏn lẻ nờn mỗi ngõn hàng đều cú mạng lƣới chi nhỏnh khỏ rộng trong phạm vi cả nƣớc và danh mục sản phẩm và dịch vụ khỏ phong phỳ và đa dạng nhƣ huy động vốn ngắn hạn, trung và dài hạn; tiếp nhận vốn đầu tƣ; cỏc hoạt động cho vay; cung cấp cỏc dịch vụ thanh toỏn; cỏc sản phẩm bảo lónh; cung cấp cỏc dịch vụ chiết khấu; hựn vốn và liờn doanh; kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, thanh toỏn quục tế; cung cấp nghiệp vụ bao thanh toỏn; chiết khấu thƣơng phiếu, trỏi phiếu và cỏc giấy tờ cú giỏ khỏc.
Về cơ chế quản lý sản phẩm và dịch vụ, Hội sở chớnh của cỏc NHTMVN là nơi tập trung quản lý và phỏt triển sản phẩm dịch vụ. Hội sở chớnh thực hiện cỏc hoạt động nghiờn cứu thị trƣờng và phỏt triển cỏc sản phẩm mới, đƣa ra cỏc quy định và quy trỡnh cụ thể xuống cỏc chi nhỏnh trong việc triển khai, phỏt triển và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khỏch hàng nhằm đảm bảo tớnh đồng nhất đối với cỏc dịch vụ và sản phẩm cung cấp tới khỏch hàng. Khi phỏt triển hoặc triển khai bất kỳ sản phẩm và dịch vụ mới nào, Hội sở chớnh tiến hành tổ chức cỏc khúa đào tạo ngắn hạn cho nhõn viờn tại cỏc chi nhỏnh đồng thời xem xột và đỏnh giỏ cỏc đặc điểm hoạt động của mỗi chi nhỏnh, đặc điểm địa bàn chi nhỏnh hoạt động, đỏnh giỏ tỡnh hỡnh hoạt động và mụi trƣờng kinh doanh của mỗi chi nhỏnh từ đú đặt ra cỏc chỉ tiờu để cỏc chi nhỏnh triển khai thực hiện hoặc cỏc chi nhỏnh cú thể xin Hội sở chớnh cho tăng thờm chỉ tiờu để triển khai sản phẩm và dịch vụ mới đú. Cỏc chi nhỏnh lập cỏc bỏo cỏo kết quả triển khai sản phẩm mới và kết quả thực
hiện cỏc chỉ tiờu đó đặt ra lờn Hội sở chớnh theo định kỳ vào cuối quý hoặc cuối năm. Dựa trờn cỏc bỏo cỏo tiến độ này, Hội sở chớnh sẽ đỏnh giỏ tỡnh hỡnh thực hiện tiến độ phỏt triển sản phẩm mới, từ đú cú cỏc biện phỏp thớch hợp để nõng cao hiệu quả phỏt triển sản phẩm trong thời gian tiếp theo. Từ kết quả thực hiện cỏc chi tiờu của cỏc chi nhỏnh và kết hợp với kết quả hoạt động kinh doanh của cỏc chi nhỏnh, Hội sở chớnh quyết định cỏc mức thƣởng cho cỏc chi nhỏnh vào cuối năm. Việc triển khai sản phẩm mới tại cỏc chi nhỏnh thƣờng đƣợc thực hiện đồng loạt tại cỏc chi nhỏnh và cỏc phũng giao dịch.
Mặc dự, cỏc chi nhỏnh khụng tiến hành cỏc hoạt động marketing, nghiờn cứu và phỏt triển sản phẩm nhƣng mỗi chi nhỏnh lại cú chức năng nhƣ cỏc vệ tinh tiếp nhận cỏc kờnh thụng tin, tiếp nhận phản hồi và nhu cầu của khỏc hàng rồi bỏo cỏo lờn Hội sở chớnh. Chức năng của cỏc chi nhỏnh là cỏc kờnh phõn phối sản phẩm, làm nhiệm vụ tiếp thị, tƣ vấn, tỡm kiếm khỏch hàng và bỏo cỏo lờn Hội sở chớnh. Từ đú, Phũng Marketing, Nghiờn cứu và phỏt triển của mỗi ngõn hàng sẽ xõy dựng cỏc kế hoạch và chiến lƣợc phỏt triển sản phẩm, dịch vụ mới.
Về mảng sản phẩm thanh toỏn quốc tế, hầu hết cỏc chi nhỏnh chỉ tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ, sau khi đầy đủ chứng từ sẽ chuyển lờn Hội sở chớnh để xử lý tiếp. Đõy là mụ hỡnh hoạt động tập trung của Hội sở chớnh đối với cỏc chi nhỏnh trong lĩnh vực thanh toỏn quốc tế.
Nhƣ vậy, cơ chế quản trị sản phẩm và dịch vụ của cỏc NHTMVN đối với cỏc chi nhỏnh là cơ chế quản lý tập trung.