doanh nghiệp dược phẩm hiện nay.
Hệ thống kờnh phõn phối của bất kỡ một doanh nghiệp nào khỏc khụng thể tồn tại độc lập với cỏc yếu tố của mụi trường mà luụn chịu sự chi phối của cỏc yếu tố này.
29
1.3.2.1. Mụi trường vĩ mụ( mụi trường bờn ngoài doanh nghiệp)
Mụi trường kinh tế
Cỏc yếu tố của mụi trường kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến tất cả mọi thành viờn trong kờnh cũng như hành vi mua sắm của người tiờu dựng
Lạm phỏt là biểu hiện của đồng tiền mất giỏ, giỏ cả của hầu hết mọi hàng hoỏ đều tăng. Diến biến của tỡnh hỡnh lạm phỏt sẽ tạo ra những phản ứng khỏc nhau của cỏc thành viờn trong kờnh và người tiờu dựng.
+Người tiờu dựng nảy sinh tõm lý mua gom hàng dự trữ để đề phũng giỏ cả tăng cao, hoặc tõm lý giữ lại tiền.
+Thành viờn kờnh sẽ tớch trữ hàng để nõng giỏ hoặc phải giảm lượng hàng tồn kho...
Cựng với lạm phỏt là sự suy thoỏi kinh tế, sự thiếu hụt của hàng hoỏ. Suy thoỏi kinh tế khiến cho chi tiờu của người tiờu dựng giảm đi rừ rệt. Sự khan hiếm của hàng hoỏ khiến cho việc khụng cú hàng để bỏn và khả năng xung đột giữa cỏc thành viờn kờnh là rất lớn.
Ngoài cỏc vấn đề trờn cũn một vài yếu tố ảnh hưởng trực tiếp hoặc giỏn tiếp đến hoạt động quản lý phõn phối như: tỡnh hỡnh ngõn sỏch nhà nước, cỏc cõn thương mại quốc tế, tỡnh hỡnh nợ nước ngoài, lói suất ngõn hàng... [18]
Mụi trường kĩ thuật, cụng nghệ
Sự phỏt triển của cỏc hỡnh thức: Telemarketing, teleshopping, computershopping, tớnh tiền điện tử, quản lý hàng tồn kho bằng mỏy tớnh...khiến cho hoạt động của kờnh phõn phối được nhanh chúng hiệu quả hơn. Cựng với đú là tổ chức và quản lý hệ thống được tiến hành trờn hệ thống mạng mỏy tớnh do vậy mà thụng tin thu được nhanh chúng kịp thời, đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng mọi lỳc mọi nơi, kể cả khi khỏch hàng khụng cấn đến địa chỉ mua hàng chỉ cần ở nhà vào mỏy vi tớnh kớch hoạt sản phẩm cần mua là đó cú hàng ngay trong thời gian ngắn[28].
Những ứng dụng tiến bộ kỹ thuật khỏc như mỏy tớnh bỏn hàng, mỏy tớnh phõn tớch bỏn hàng, mỏy tớnh phõn tớch khỏch hàng, mỏy phõn tớch đặc điểm của cỏc
30
sản phẩm cạnh tranh, tớnh toỏn chi phớ, thanh toỏn định kỳ... sẽ giỳp cho nhà quản trị kờnh xử lý được nhanh chúng những vấn đề phỏt sinh trong dũng chảy kờnh, để kịp thời điều chỉnh kờnh hợp lý.
Mụi trường phỏp luật
Mụi trường phỏp luật chi phối trực tiếp đến cỏc hành vi kinh doanh của cỏc doanh nghiệp và tỏc động mạnh đến cỏc cấu trỳc kờnh phõn phối .
Nhiều điều luật của chớnh phủ, của chớnh quyờn địa phương, kể cả cỏc điều luật quốc tế và của ngành đều ảnh hưởng đến cỏc cấu trỳc kờnh phõn phối. Cỏc điều luật được ban hành nhằm tạo hành lang phỏp lý cho cỏc thành viờn kờnh (cỏc doanh nghiệp thương mại, nhà bỏn buụn, bỏn lẻ) hoạt động đạt hiệu quả, tuy nhiờn chớnh cỏc điều luật này cũng nhằm mục đớch hạn chế cỏc hành vi đặc quyền, buụn lậu, trốn thuế, tạo mụi trường cạnh tranh lành mạnh.[17]
Mụi trường dõn số - văn hoỏ
Sự thay đổi của dõn số, sự thay đổi của cấu trỳc gia đỡnh và hộ gia đỡnh ở cỏc khu vực thị trường khỏc nhau và làm thay đổi cấu trỳc kờnh.
Độ tuổi của dõn cư, trỡnh dộ dõn trớ vai trũ của người phụ nữ trong gia đỡnh cũng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm, nhu cầu về thụng tin và dịch vụ người tiờu dựng đũi hỏi do vậy ảnh hưởng đến cấu trỳc kờnh cũng như hoạt động của kờnh.[11] Gia đỡnh truyền thống với nhiều thế hệ cựng sinh sống trong một ngụi nhà chung ngày càng giảm đi. Những thay đổi đú cú ảnh hưởng hành vi mua sắm của hộ gia đỡnh và do đú ảnh hưởng đến hệ thống kờnh phõn phối.
1.3.2.2. Mụi trường bờn trong kờnh phõn phối
Quan hệ hợp tỏc giữa cỏc thành viờn
Quan hệ hợp tỏc thể hiện qua việc phõn chia hợp lý cỏc hoạt động phõn phối theo từng lĩnh vực đại lý, phõn chia thu nhập giữa cỏc thành viờn kờnh tham gia kờnh. Quan hệ hợp tỏc giữa cỏc thành viờn kờnh là điều kiện để cỏc dũng chảy được thụng suốt. Nếu quan hệ hợp tỏc rời rạc, thiếu gắn bú sẽ làm cho toàn bộ hệ thống kờnh khụng phối hợp được cỏc hoạt động phõn phối, dẫn đến sự tắc nghẽn trong cỏc dũng chảy.[22]
31
Sức mạnh của cỏc thành viờn trong kờnh
Sức mạnh là khả năng quản lý hoặc ảnh hưởng của một thành viờn kờnh đến hành vi của cỏc thành viờn khỏc trong kờnh. Mỗi thành viờn trong kờnh đều muốn cú khả năng điều khiển hoạt động của cỏc thành viờn khỏc trong kờnh. Sức mạnh của cỏc thành viờn trong kờnh phõn phối khỏc nhau sẽ ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của kờnh theo chiều hướng tốt hay khụng tốt.
Quan hệ cạnh tranh hoặc xung đột giữa cỏc thành viờn trong