Bảng 3.1. Điểm m nh, iểm y u của Hapro Export khi ử dụng TMĐT
Điểm mạnh Điểm yếu
Có uy tín trên thị trường Thời gian giao hàng chậm Sản phẩm a d ng, phong phú Giá trị thương m i thấp
Giá thành rẻ hông có cơ ở ản xuất riêng
Có nguồn nguyên liệu tương i ổn ịnh S lượng nhân viên ít Nắm giữ thông tin về thị trường, ho t
ộng marketing t t
Trình ộ uản lý và iều hành kinh doanh còn h n ch
Điểm mạnh
Nhờ vào việc phát triển hệ th ng Web ite iện tử của công ty, tham gia vào hệ inh thái với Cục Xúc ti n Thương m i nên công ty Hapro Export có uy tín trên thị trường u c t nói chung và thị trường iện tử nói riêng. Trên thị trường TMĐT, việc có ược lòng tin của khách hàng là rất uan trọng. hi mua hàng online, người tiêu dùng thường băn khoăn về vấn ề chất lượng hàng ược vận chuyển, bảo mật thông tin cá nhân của mình, nên với uy tín có ẵn trên thị trường, cũng là công ty con của Tổng Công ty Thương m i Hà Nội Hapro nên việc xuất khẩu hàng hóa của công ty cũng ẽ diễn ra thuận lợi hơn nhờ vào uy tín của công ty với các khách hàng.
Hiện nay, trên àn TMĐT của công ty có bày bán hơn 160 ản phẩm khác nhau ược làm từ các nguyên liệu như cói, lục bình, g m ứ, tre, gỗ,.. iều này khi n cho các khách hàng ghé ua trang chủ của công ty có thể có thêm nhiều lựa chọn phù hợp với yêu cầu của bản thân, mọi ản phẩm của công ty ược trưng bày ều có hình ảnh, liệu ản phẩm, thời gian giao hàng, vv.. nên lượng và mẫu m ản phẩm a d ng là th m nh của công ty, giúp công ty có thể thâm nhập nhiều thị trường hơn.
66
Giá thành của ản phẩm TCMN thường dao ộng ở mức 3-7 USD trên một ản phẩm nên iều này có thể thu hút nhiều khách hàng mua với lượng lớn mà giá cả phải chăng. Giá thành rẻ i kèm với chất lượng t t khi n tuy công ty có ít khách hàng, chưa có nhiều ự hiện diện trong thị trường nhưng vẫn giữ ược lượng doanh thu ổn ịnh. hách hàng từng hợp tác mua hàng TCMN của công ty ều có xu hướng uay trở l i ặt hàng, từ ó giúp cho công ty liên tục phát triển thêm các ản phẩm mới, có giá trị ngày càng ược cải thiện và nâng cao.
Tuy mới tham gia vào thị trường iện tử trong thời gian ngắn, tuy nhiên công ty ho t ộng trên thị trường truyền th ng ược 14 năm nên có rất nhiều m i liên k t với các nhà cung cấp nguyên liệu cũng như những xưởng làng nghề truyền th ng. Vì vậy ẽ không khó ể công ty thực hiện ơn hàng theo yêu cầu của khách hàng, từ ó ẩy nhanh ti n ộ ản xuất ản phẩm của ơn hàng và giúp cho công ty thu về lợi nhuận cao hơn.
Là một công ty con của Tổng Công ty Thương m i Hà Nội Hapro nên công ty Hapro Export cũng có m ng lưới thị trường rộng trong nước. Bên c nh ó việc tham gia vào thị trường iện tử với tư cách là nhà cung cấp Gold Supplier khi n cho công ty có thêm nhiều cơ hội ti p cận dữ liệu uản lý và vận hành cho các web ite TMĐT của mình, ây là tiền ề cho việc phát triển các k ho ch marketing hiệu uả cho từng giai o n của công ty. Các chỉ phân tích PI giúp cho công ty không chỉ ho t ộng marketing hiệu uả mà còn có thể iều chỉnh hợp lý k ho ch ản xuất cũng như uản lý nhân ự cho công ty.
Điểm yếu
Có thể nói ây chính là h n ch lớn nhất của công ty khi xuất khẩu hàng TCMN ang thị trường nước ngoài khi ử dụng công cụ này. Nhờ vào việc ti p cận thị trường khi n cho công ty có thể có nhiều cơ hội nhận ược ơn hàng hơn từ ó tăng trưởng xuất khẩu. Tuy nhiên, mặt hàng TCMN là mặt hàng cần thời gian ản xuất khá lâu, và thường au khi ký k t hợp ồng công ty mới tổ chức ản xuất nên thời gian của ơn hàng thường dao ộng ở mức 2 tháng, ây là một iểm h n ch khi thời gian giao hàng ược thể hiện và làm giảm i ự ti p cận n với khách hàng.
Ngoài chất lượng và giá cả, một những nhà nhập khẩu ẽ chú trọng n thời gian giao hàng do mục ích ử dụng cần trong thời gian ngắn thì việc lựa chọn
67
nơi bán có thời gian giao hàng nhỏ với lượng ít hơn ẽ ược tính n au khi ghé ua trang TMĐT của công ty Hapro Export. Đây là iểm mà công ty cần c gắng ẩy m nh ể ự h n ch về uy trình xử lý ẽ ược ẩy m nh và giúp cho công ty có thể xử lý ơn hàng trong thời gian rút ngắn từ 1-2 tuần o với hiện nay.
Giá trị thương m i của ản phẩm TCMN mà công ty xuất khẩu hiện nay khá thấp khi n cho việc xuất khẩu tuy có ự gia tăng nhờ vào khả năng tìm ki m thị trường mới của TMĐT nhưng au khi trừ thêm những chi phí duy trì web ite, chi phí bên thứ ba và các chi phí phát inh khác, việc ể có một mức giá phù hợp với khách hàng ẽ làm giảm khả năng thu lợi nhuận của công ty khi mặt hàng hiện t i không ược ịnh giá cao nên phần lớn lợi nhuận n từ tính thẩm mỹ và chi phí gia công.
Một trong những iểm y u khác của công ty là công ty không có cơ ở ản xuất cũng như kho b i riêng mà thường ẽ liên k t với các xưởng, làng nghề truyền th ng t i các khu vực miền Bắc, Nam ể ặt hàng ản xuất au khi có ơn hàng. Điều này em l i ự bị ộng nhất ịnh khi công ty phải liên l c và bàn b c với cả 2 phía khách hàng và bên xưởng ản xuất nên thời gian àm phán diễn ra cũng bị chậm hơn. Tùy vào mặt hàng có thêm những yêu cầu nhất ịnh như lo i gỗ, lo i tre, màu ắc, hình thức,... mà bên xưởng cũng yêu cầu có thêm chi phí dẫn n công ty ẽ bị giảm lợi nhuận o với doanh thu thực của mình.
S lượng nhân viên của công ty hiện nay chỉ còn khoảng 20 người. Đặc biệt là bộ phận nghiệp vụ xuất khẩu chỉ có 3 người, dẫn tới tình tr ng mỗi người ẽ xử lý trên một thị trường rộng lớn, không ảm bảo ược tính thị trường mục tiêu cụ thể và cũng khó xử lý trong uá trình bàn b c, trao ổi với bên i tác. Mọi thao tác trong uy trình xuất khẩu hàng TCMN của công ty chủ y u ều ược thực hiện bởi một nhân viên nên ẽ có ự h n ch trong việc tìm ki m khách hàng ể ti p thị khi ang có ơn hàng phải thực hiện.
Vì là công ty nhỏ nên ự uản lý có phần dễ hơn o với các công ty lớn, nhiều nhân ự. Tuy nhiên, trong TMĐT việc iều hành kinh doanh còn gặp nhiều khó khăn khi nghiệp vụ trong lĩnh vực này của công ty còn h n ch . Đây là iểm mà các
nhân viên cũng như ban l nh o của công ty cần cải thiện trong thời gian tới. hông thể cứ mỗi ơn hàng, mỗi bước cơ bản ều cần có ự xác nhận từ nhiều phía
68
dẫn n chậm trễ trong uá trình àm phán, mất tính chủ ộng khi bán hàng cho i tác.