Thương m i iện tử có 4 ặc trưng chính:
TMĐT không thể hiện trên các văn bản trên giấy (Paperle tran action )
“Tất cả các văn bản ều có thể thể hiện bằng các dữ liệu tin học, các băng ghi âm, hay các phương tiện iện tử khác. Đặc trưng này làm thay ổi căn bản văn hoá giao dịch bởi lẽ ộ tin cậy không còn phụ thuộc vào cam k t bằng giấy tờ mà bằng niềm tin lẫn nhau giữa các i tác. Giao dịch không dùng giấy cũng làm giảm áng kể chi phí và nhân lực ể chu chuyển, lưu trữ và tìm ki m các văn bản khi cần thi t. Người ử dụng thông tin có thể tim ki m ngay trong ngân hàng dữ liệu của mình mà không cần người khác tham gia nên bảo vệ ược bí mật ý tưởng và cách thức thực hiện ý ổ kinh doanh. Giao dịch không dùng giấy òi hỏi kỹ thuật bảo ảm an ninh và an toàn dữ liệu mới. Đó là an ninh và an toàn giao dịch TMĐT.”
TMĐT phụ thuộc công nghệ và trình ộ công nghệ thông tin của người ử dụng.
“Để phát triển thương m i iện từ cần phải xây dựng và không ngừng nâng cao trình ộ công nghệ thông ua phát triển cơ ở h tầng kỹ thuật của TMĐT như m ng máy tính và khả năng ti p n i của m ng với các cơ ở dữ liệu thông tin toàn cầu. Cùng với cơ ở m ng, TMĐT cần có ội ngũ nhân viên không chỉ thành th o
22
về công nghệ mà còn có ki n thức và kỹ năng về uản trị kinh doanh nói chung, về thương m i nói riêng.”
TMĐT phụ thuộc mức ộ hoá (Thương m i hoá)
“Tùy thuộc vào mức ộ hoá của nền kinh tê và khả năng hội nhập hoá với nền kinh t toàn cầu mà TMĐT có thể t ược các cấp ộ từ thấp n cao. Cấp ộ thấp nhất là ử dụng thư iện tử, n Internet ể tìm ki m thông tin, n ặt hàng trực tuy n và dịch vụ trực tuy n, n xây dựng các web ite cho dịch vụ kinh doanh và cu i cùng là áp dụng các giải pháp toàn diện về TMĐT (TMĐT thuần túy).”
Thương m i iện từ có t c ộ nhanh.
“Nhờ áp dụng kỹ thuật nên tất cà các bước của uá trình giao dịch ều ược ti n hành thông ua m ng máy tính. Ngôn ngữ của công nghệ thông tin cũng cho phép rút ngắn ộ dài của các “văn bản" giao dịch. Các dịch vụ phần mềm ngày càng hoàn hảo, t c ộ ường truyền nhanh cho phép rút ngắn thời gian o n thảo, giao ti p và ký k t các văn bản giao dịch iện tử. Tất cả những iều này làm cho thương m i iện từ t t c ộ nhanh nhất trong các phương thức giao dịch, t o nên tính cách m ng trong giao dịch thương m i.”