Thời gian giao hàng chậm là một iểm y u của công ty khi xuất khẩu hàng hóa ua kênh TMĐT, vì vậy ể có thể thúc ẩy xuất khẩu hàng TCMN bằng công cụ àn giao dịch iện tử cũng như các nền tảng TMĐT khác trong tương lai, việc giảm thời gian giao hàng là rất uan trọng, từ ó giúp công ty có thể thực hiện nhiều ơn hàng hơn trong từng thời iểm.
Thời gian giao hàng luôn ược ấn ịnh trên thông tin ản phẩm ược trưng bày trên các gian hàng ảo, với lượng nhỏ dưới 2000 chi c công ty có thời gian giao hàng dao ộng 45-60 ngày, ây là một thời gian còn khá dài dẫn n mỗi ơn hàng của công ty từ lúc bắt ầu thương thảo tới khi giao hàng và hoàn thành thanh toán thường diễn ra trong khoảng 3 tháng. Thậm chí với“các ơn hàng có ”lượng lớn, công ty còn cần thời gian lâu hơn khi t c ộ ản xuất t i các xưởng ản xuất thủ công không kịp“ áp ứng trong thời gian”ngắn. Vì vậy ể cải thiện vấn ề này, công ty cần c gắng thay ổi ở từng khâu,“từ ó làm giảm tổng thể”thời gian giao hàng cho công ty.
Thứ nhất, về khâu thương thảo các nhân viên phòng xuất khẩu với lượng nhân lực mỏng nên thời gian thương thảo không có ự liền m ch do chênh lệch múi giờ, cộng thêm việc phải có ự xác nhận nhiều khâu từ phía ban l nh o nên việc thương thảo cũng diễn ra trong thời gian dài, kèm theo ó một khách hàng mới còn lo lắng về chất lượng của ản phẩm nên ặt cần làm hàng mẫu và vận chuyển ang ể kiểm tra, khi n cho uá trình này t n rất nhiều thời gian. Vì vậy, ể giải
73
uy t vấn ề này, thứ nhất các nhân viên cần nâng cao nghiệp vụ trong uá trình ti p thị và thương thảo ể có thể rút ngắn thời gian thuy t phục khách hàng, giảm bớt ược khâu làm mẫu, gửi mẫu, xác nhận chất lượng ẽ giúp cho việc uay vòng v n của công ty diễn ra nhanh hơn từ 1-2 tuần.
Thứ hai, về khâu ản xuất, có một khách hàng nước ngoài có tính cách khẩn trương, cần ự trả lời ngay về ti n trình ản xuất ản phẩm và ti n trình vận chuyển, mà công ty hiện nay l i không phải công ty ản xuất chính th ng nên cần ự liên l c ua l i giữa nhân viên xuất khẩu với chủ cơ ở ản xuất dẫn n mất thời gian trao ổi hơn. èm theo ó là t c ộ ản xuất không ược ảm bảo do lao ộng ức người có những lúc xảy ra trường hợp hàng lỗi phải làm l i, vì vậy công nghệ, thi t bị hiện i cũng nên ược xem xét vào uy trình ản xuất ể ẩy nhanh t c ộ ản xuất mà vẫn giữ ược tính thủ công của ản phẩm TCMN.
Cu i cùng là khâu làm chứng từ, thanh toán và vận chuyển. Cùng với ự liên k t của công ty với các ngân hàng, tổ chức Nhà nước là ự áp dụng công nghệ thông tin trong uá trình giải uy t chứng từ, t o lập hồ ơ trực tuy n, từ ó ẽ giúp uá trình này diễn ra thuận lợi hơn. Luôn giữ ự liên l c với nhân viên của các khâu tàu vận chuyển, phương tiện vận tải nội ịa hay chứng từ kiểm dịch thực vật ể có thể giải uy t ớm nhất thủ tục và ti n trình giao hàng úng h n, n u làm t t ở khâu vận chuyển, thời gian tổng thể có thể giảm từ 3 tháng xu ng còn 2,5 tháng trên một ơn hàng.