hàng thủ công mỹ nghệ của doanh nghiệp
Công cụ TMĐT em l i những tác ộng to lớn cho toàn bộ các lĩnh vực, ặc biệt trong xuất khẩu hàng hóa, việc áp dụng TMĐT khi n cho việc xuất khẩu diễn ra thuận lợi hơn. Một vai trò chính của TMĐT i với xuất khẩu hàng hóa và doanh nghiệp
Cách m ng hoá marketing bán lẻ và marketing trực tuy n
TMĐT giúp cho uá trình kinh doanh ược chuyên môn hóa hơn, giúp giảm chi phí thu thập, xử lý, lưu trữ, ử dụng và phân ph i thông tin. Ngoài ra, TMĐT góp phần giảm lượng tồn kho và òi hỏi về cơ ở vật chất kỹ thuật thông ua việc áp dụng phương pháp uản lý dây chuyền cung ứng “kéo” (“pull”-type supply chain management). Quá trình này bắt ầu từ ặt hàng của khách hàng và ử dụng phương pháp ản xuất úng thời h n. Phương pháp kéo thúc ẩy ự phân tích âu ắc giữa nhu cầu của khách hàng với ản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp và t o ra lợi th c nh tranh khi marketing trên thị trường.
TMĐT có thể ược coi là một công cụ hữu hiệu trong cách m ng hóa marketing và cách m ng công nghiệp 4.0 ể giúp xuất khẩu nói chung và xuất khẩu hàng TCMN nói riêng. Việc ử dụng TMĐT ẽ giúp cho các doanh nghiệp có mặt trên nhiều thị trường hơn, từ ó có thể ti p cận và lên k ho ch marketing hiệu uả cho hàng TCMN ể c nh tranh với các doanh nghiệp xuất khẩu hàng TCMN khác cũng như các mặt hàng thay th tương tự.
Tiềm năng trở thành kênh xuất khẩu chủ lực
hả năng ử dụng TMĐT càng cao thì càng có thêm nhiều cơ hội nhận thêm các ơn hàng nên vai trò của TMĐT là rất lớn trong tương lai gần i với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu.Việc áp dụng khéo léo giữa marketing trực tuy n và àn
28
TMĐT ể mở rộng i tượng khách hàng cả trong và ngoài nước ẽ thúc ẩy xuất khẩu của doanh nghiệp hơn bao giờ h t.
Đ i với hàng TCMN, ặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, rõ ràng việc xúc ti n ử dụng công cụ TMĐT có thể giúp giải uy t những vấn ề nội bộ từ chi phí thuê văn phòng tới các chi phí phát inh khác khi xuất khẩu trực ti p vì TCMN là mặt hàng có giá trị thấp, vấn ề chi phí luôn ược cân nhắc kỹ lưỡng ể t lợi nhuận t i a nên việc ử dụng TMĐT hợp lý ẽ là tiền ề cho việc xuất khẩu hàng TCMN phát triển.
Nắm bắt ược thông tin phong phú
TMĐT giúp cho các doanh nghiệp nắm ược thông tin phong phú về thị trường nhờ ó có thể xây dựng ược chi n lược ản xuất và kinh doanh thích hợp với xu th phát triển của thị trường trong nước, khu vực và thị trường u c t . Điều này ặc biệt có ý nghĩa i với các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay ang ược nhiều nước uan tâm, coi là một trong những ộng lực phát triển chủ y u của nền kinh t .
Đ i với việc xuất khẩu hàng TCMN có hàng trăm mẫu m khác nhau, việc ử dụng công cụ TMĐT ẽ giúp doanh nghiệp ti p nhận ược thị hi u khách hàng ghé ua gian trưng bày trực tuy n của doanh nghiệp, từ ó giúp doanh nghiệp lên k ho ch cải ti n các mẫu m mới cho các ản phẩm mà có tỷ lệ ược xem xét cao, giúp thúc ẩy khả năng tìm ki m khách hàng mới cho doanh nghiệp.
Giảm chi phí ản xuất
TMĐT giúp giảm chi phí ản xuất, trước h t là chi phí văn phòng. Các văn phòng không giấy tờ chi m diện tích nhỏ hơn rất nhiều, chi phí tìm ki m chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần (trong ó khâu in ấn gần như ược bỏ hắn) theo liệu của h ng General Electricity của Mỹ, ti t kiệm theo hướng này t tới 30%. Điều uan trọng hơn là các nhân viên có năng lực ược giải phóng khỏi nhiều công o n ự vụ có thể tập trung nghiên cứu phát triển, ẽ ưa n những lợi ích to lớn lâu dài.
Giảm chi phí bán hàng và ti p thị
TMĐT giúp giảm thấp chi phí bán hàng và chi phí ti p thị. Bằng phương tiện Internet / Web, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch ược với rất nhiều khách hàng , catologue iện tử (electronic catologue) trên Web phong phú hơn nhiều và thường xuyên cập nhật o với catologue in ẩn chỉ có khuôn khổ giới h n và luôn luôn lỗi thời. Theo liệu của h ng máy bay Boeing của Mỹ, nay có tới 50%
29
khách hàng ặt mua 9% phụ tùng ua Internet và còn nhiều hơn nữa các ơn ặt hàng về lao vụ kỹ thuật và mỗi ngày giảm ược 600 cú iện tho i.
Trong các chi phí kinh doanh của doanh nghiệp xuất khẩu hàng TCMN, việc vận dụng TMĐT ẽ gây ảnh hưởng tích cực nhất tới chi phí bán hàng và ti p thị, vì hàng TCMN là hàng ược t o ra phần lớn bởi bàn tay con người, giá v n không bị ảnh hưởng nhiều bởi TMĐT, tuy nhiên chi phí bán hàng ẽ ược giả thiểu t i a khi ử dụng TMĐT trong doanh nghiệp.
Giảm chi phí giao dịch
TMĐT ua Internet/Web giúp người tiêu thụ và các doanh nghiệp giảm áng kể thời gian và chi phí giao dịch (giao dịch ược hiểu là uá trình từ uảng cáo ti p thị, ti p xúc ban ầu, giao dịch ặt hàng, giao dịch giao hàng, giao dịch thanh toán). Thời gian giao dịch ua Internet chỉ bằng % thời gian giao dịch ua fax, và bằng khoảng 0,5 phần nghìn thời gian giao dịch ua bưu iện, chi phí thanh toán iện tử ua Internet chỉ bằng 10% tới 20% chi phí thanh toán theo l i thông thường. Điều này ẽ giúp cho uy trình xuất khẩu diễn ra thuận lợi hơn rất nhiều.
Giúp thi t lập và củng c uan hệ i tác
TMĐT t o iều kiện cho việc thi t lập và củng c m i uan hệ giữa các thành t tham gia vào uá trình thương m i. Thông ua m ng nhất là dùng Internet/Web các thành t tham gia: người tiêu thụ, doanh nghiệp, các cơ uan Chính phủ có thể giao ti p trực ti p và liên tục với nhau (liên l c trực tuy n) gần như không còn khoảng cách ịa lý và thời gian nữa. Nhờ ó cả ự hợp tác lẫn ự uản lý ều ược ti n hành nhanh chóng và liên tục, các doanh nghiệp hàng mới, các cơ hội kinh doanh mới ược phát hiện nhanh chóng trên bình diện toàn u c, toàn khu vực, toàn th giới và có nhiều cơ hội ể lựa chọn hơn. Từ ó gia tăng thị trường xuất khẩu cho các doanh nghiệp.
Đặc biệt i với việc xuất khẩu hàng TCMN, TMĐT có vai trò rất uan trọng khi phần lớn lượng hàng hóa xuất khẩu của các doanh nghiệp TCMN n từ khách hàng cũ nên việc ử dụng TMĐT ẽ giúp doanh nghiệp có nhiều cơ hội hợp tác trở l i với các i tác cũ của mình.