2.4.2.1. Những hạn chế tồn tại của công ty
Ngoài những thành tựu mà công ty t ược, TMĐT cũng em l i những h n ch cho công ty khi xuất khẩu hàng TCMN ang thị trường u c t . Nguyên nhân nhận thấy rõ nhất là về việc thị trường thương m i iện tử còn mới i với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, công ty cần thời gian ể có thể thích nghi và xử lý các h n ch mà TMĐT em l i trong ph m vi khả năng của bản thân ể có thể tận dụng một cách t i a việc ử dụng công cụ TMĐT vào thúc ẩy xuất khẩu của công ty.
Chênh lệch múi giờ
Dựa trên liệu th ng kê trên àn thương m i Alibaba.com, thời gian trả lời trung bình của công ty Hapro Export nhỏ hơn 15 ti ng, ây là một thời gian không uá nhanh do ự chênh lệch múi giờ giữa các u c gia. Việc này dẫn tới khách hàng khi có nhu cầu mu n hỏi mua và thời gian ợi lâu ẽ có thể tìm ki m mặt hàng tương tự t i các công ty khác. H n ch tới từ việc mặt hàng TCMN là mặt hàng cần ự trao ổi về hình thức, mẫu m chứ không ơn thuần là ặt và nhận hàng truyền th ng nên iều này em l i h n ch trong việc ti p cận khách hàng kịp thời.
Thời gian giao hàng chậm
Nhờ vào việc ti p cận thị trường khi n cho công ty có thể có nhiều cơ hội nhận ược ơn hàng hơn từ ó tăng trưởng xuất khẩu. Tuy nhiên, mặt hàng TCMN là mặt hàng cần thời gian ản xuất khá lâu, và thường au khi ký k t hợp ồng công ty mới tổ chức ản xuất nên thời gian của ơn hàng thường dao ộng ở mức 2 tháng, ây là một iểm h n ch của công ty khi xuất khẩu thông ua TMĐT.
57
Chưa có nhiều khách hàng bi t n
Mặc dù tham gia àn TMĐT Alibaba.com ược 3 năm, tuy nhiên hiện nay công ty còn chưa ược nhiều khách hàng bi t n, lượng 20-30 ơn hàng mỗi năm là chưa ủ ể công ty có thể mở rộng khả năng kinh doanh của mình. Đây cũng là h n ch của công ty khi ử dụng àn TMĐT lớn với uá nhiều các nhà cung cấp trong cùng một mặt hàng với các ản phẩm TCMN có mẫu m gần tương tự nhau.
Giá trị thương m i của ản phẩm thấp
Giá trị thương m i của ản phẩm TCMN mà công ty xuất khẩu hiện nay khá thấp khi n cho việc xuất khẩu tuy có ự gia tăng nhờ vào khả năng tìm ki m thị trường mới của TMĐT nhưng au khi trừ thêm những chi phí duy trì web ite, chi phí bên thứ ba và các chi phí phát inh khác, việc ể có một mức giá phù hợp với khách hàng ẽ làm giảm khả năng thu lợi nhuận của công ty khi mặt hàng hiện t i không ược ịnh giá cao nên phần lớn lợi nhuận n từ tính thẩm mỹ và chi phí gia công.
hông có ự chủ ộng trong ản xuất
Công ty hiện nay không có cơ ở ản xuất cũng như kho b i riêng mà thường ẽ liên k t với các xưởng, làng nghề truyền th ng t i các khu vực miền Bắc, Nam ể ặt hàng ản xuất au khi có ơn hàng. Điều này em l i ự bị ộng nhất ịnh khi công ty phải liên l c và bàn b c với cả 2 phía khách hàng và bên xưởng ản xuất nên thời gian àm phán diễn ra cũng bị chậm hơn. Tùy vào mặt hàng có thêm những yêu cầu nhất ịnh như lo i gỗ, lo i tre, màu ắc, hình thức,... mà bên xưởng cũng yêu cầu có thêm chi phí dẫn n công ty ẽ bị giảm lợi nhuận o với doanh thu thực của mình
2.4.2.2. Nguyên nhân
Khách quan
Sự c nh tranh lớn từ phía các doanh nghiệp xuất khẩu khác. Theo liệu th ng kê từ Alibaba, mặt hàng TCMN có tới hơn nghìn những nhà cung cấp ản phẩm tương tự nên việc thúc ẩy xuất khẩu trên Alibaba của công ty cũng gặp nhiều trở ng i lớn khi vị th công ty còn chưa ủ m nh. Ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp ngày càng phổ bi n.“Chính vì tiềm năng cũng như ự phát triển nhanh chóng ó khi n”lĩnh vực này trở thành “mi ng bánh” bị xâu xé bởi rất nhiều doanh nghiệp, trong nước lẫn ngo i ịa. Doanh nghiệp“n u mu n ứng vững ược trên”thị trường thì t o iểm nhấn“cho riêng mình về”chất lượng ản phẩm và dịch vụ. Thậm
58
chí, công ty“cần phải ầu tư nhiều chi phí vào”ho t ộng kinh doanh nhằm t o lợi th c nh tranh cho riêng mình.
Cụ thể, trong thị trường thương m i iện tử c nh tranh“kh c liệt, công ty cần ảm bảo cả 2 y u t là uản lý, vận hành”doanh nghiệp và cung cấp trải nghiệm tiện lợi cho khách hàng. N u không uản lý“chính xác và” iều hành mọi ho t ộng nhanh chóng, công ty ẽ tự ào thải“chính mình trong cuộc ua” ầy kh c liệt này. Hơn nữa, ể ược khách hàng tin tưởng và ủng hộ, công ty“cần t o ược trải nghiệm”cá nhân hóa“và cảm xúc với”khách mua hàng.
Việc có rất nhiều i thủ c nh tranh khi n công ty hiện nay khó ti p cận ược tới nhiều khách hàng tiềm năng, vì vậy trong tương lai cần có ự phát triển về mặt thị trường cũng như k ho ch phát triển thêm các thị trường iện tử khác ể tăng khả năng c nh tranh.
Việc hợp tác với các trang TMĐT hiện nay của Cục Xúc ti n thương m i còn ang trong uá trình phát triển, thi u ự chỉ dẫn của chính phủ và các ban ngành, các doanh nghiệp non trẻ còn gặp nhiều khó khăn trong việc ti p cận thị trường iện tử và kinh nghiệm ể có thể phát triển t i thị trường này. Rất nhiều doanh nghiệp gặp vướng mắc trong vấn ề ử dụng và iều hành hệ th ng trang TMĐT của mình, liên k t với các chủ thể kinh doanh có liên uan ể tổ chức xuất khẩu thông ua TMĐT. Cơ ở vật chất, h tầng giao thông của các ngành giao nhận, dịch vụ vận tải vẫn còn l c hậu và h n ch , khi n cho việc xuất khẩu có phần khó khăn.
Hiện nay nhiều doanh nghiệp chưa có ự uản lý bài bản trong các khâu dẫn tới khó tham gia vào chuỗi giá trị gia tăng xuất nhập khẩu, không nhận ược các hợp ồng với các i tác lớn, từ ó khó có khả năng uay vòng v n kinh doanh và phát triển. Các doanh nghiệp Việt nam chưa có ự liên k t trong kinh doanh, khi n cho ự c nh tranh gặp khó khăn trong b i cảnh cách m ng công nghệ, toàn cầu hóa khi Việt Nam gia nhập WTO và vươn ra th giới.
Ngoài ra là y u t vềvị trí ịa lý, khoảng cách ịa lý giữa các u c gia là y u t ảnh hưởng n chi phí vận tải, thời gian thực hiện hợp ồng phải lựa chọn nguồn hàng, lựa chọn thị trường. Việc mua bán hàng hóa với các u c gia có cảng biển thường chi phí ẽ thấp hơn o với các u c gia không có cảng biển. Vị trí ịa lý ảnh hưởng tới chi phí giao hàng của hàng TCMN, làm giảm lợi nhuận thu về của các doanh nghiệp.
Chủ quan
Hiện nay vì không có cơ ở ản xuất riêng nên công ty thụ ộng trong việc tính toán và thực hiện hợp ồng khi n thời gian ản xuất bị kéo dài. hông chỉ phải
59
liên hệ với bên xưởng ản xuất ở các nơi mà còn phải phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng mà thay ổi xưởng ể có nguyên liệu và mẫu m phù hợp mà xưởng có thể áp ứng. Vì vậy iều này vô hình chung khi n cho công ty không thể giảm thời gian giao hàng, không áp dụng công nghệ máy móc ể hỗ trợ ản xuất ược vì không có cơ ở c ịnh ể ầu tư và phát triển. Đây là iều cần có ự ột phá mới trong tương lai.
Đi kèm với việc không có cơ ở ản xuất riêng là việc khó thực hiện các k ho ch phát triển các ản phẩm TCMN mới. Hiện nay với ự c nh tranh tới từ rất nhiều doanh nghiệp khác, việc công ty không có ủ nguồn v n và có k ho ch phát triển các mẫu m TCMN mới ẽ khi n công ty không thể ẩy m nh lượng xuất khẩu của mình, vì vậy trong tương lai công ty cần cập nhật thêm các ản phẩm mới ể gia tăng ản phẩm mà công ty có thể ản xuất và xuất khẩu, nhờ ó thu hút thêm nhiều khách hàng mới tới.
Trong iều kiện công nghiệp , dịch bệnh Covid-19, việc công ty là một công ty nhỏ chỉ mới tham gia và làm uen với trang TMĐT Alibaba.com và bước ầu tham gia tìm hiểu àn Amazon.com khi n cho công ty gặp vấn ề trong việc phát triển thị trường xuất khẩu của mình. Điều này làm cho công ty không ảm bảo ược ầu ra ổn ịnh ể có các k ho ch marketing và ầu tư mới, làm nâng tầm giá trị thương hiệu của công ty.
Một công ty nhỏ với lượng chỉ khoảng 20 nhân viên khi n cho vấn ề ử dụng TMĐT gặp khó khăn khi không có người ược ào t o ử dụng TMĐT thành t o, y u t con người này có thể làm ảnh hưởng tới t c ộ tìm ki m khách hàng. Bên c nh ó, việc ử dụng các trang hải uan iện tử, các liên k t trực tuy n với ngân hàng, công ty vận tải, làng nghề truyền th ng,.. cũng cần ược cải thiện và nắm vững hơn. Trong tương lai n u công ty mu n có một thị trường tiêu thụ ổn ịnh và phát triển xuất khẩu thì y u t về con người cần ược cải thiện, nhất là nghiệp vụ liên uan n khả năng tương tác khác nhau giữa các trang TMĐT và các khách hàng khác nhau.
Hàng hóa ược ản xuất t i các làng nghề có thể ảm bảo về chất lượng, tuy nhiên với việc ử dụng thuần túy vào ức người ẽ khi n cho giá trị gia tăng mà mặt hàng TCMN em l i là không nhiều, vì vậy cần có ự thay ổi về cách thức ản xuất ể có thể gia tăng ược giá trị xuất khẩu của hàng TCMN trong tương lai, giúp công ty có thể thu ược lợi nhuận cao hơn và phát triển hệ th ng ản xuất t t hơn.
60
Tóm tắt chương 2
Chương 2 giới thiệu tổng uan về công ty Xuất khẩu Thủ công mỹ nghệ và Du lịch thương nhân Hapro, chỉ ra thực tr ng k t uả xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ bằng công cụ thương m i iện tử của công ty.
Đồng thời, chương 2 còn phân tích khái uát về uá trình ử dụng Alibaba.com của công ty vào việc tìm ki m thị trường xuất khẩu và tăng trưởng kim ng ch xuất khẩu cho công ty.
Chương 2 còn có ánh giá chung về những thành tựu và khó khăn mà công ty gặp phải khi ử dụng thương m i iện tử ể xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ và nêu lên ược nguyên nhân của những h n ch còn tồn t i.
61
Chương 3 : GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ CỦA CÔNG TY HAPRO EXPORT BẰNG SỬ DỤNG CÔNG CỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ