Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Tổng Công ty CP Bưu chính Viettel (2021)
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN TỔNG GIÁM ĐỐC
BAN KIỂM SOÁT
SBU Chuyển phát - P. Thiết kế SP - P. Sales - P. Vận hành - P. CNTT - P. CSKH -P. Chuyển phát quốc tế SBU VT & CNTT - P. ĐB - P. CH - P. KHDN - P. PT Đối tác - P. Nghiệp vụ - Các phòng hỗ trợ SBU Fulfillment - P. Thiết kế SP - P. CNTT - P. Bán hàng - P. Vận hành Công ty Logistics - P. Freight FW - P. Vận hành - P. Vận tải - P. CNTT - P. Tài chính tổng hợp Công ty TMĐT -P. Thiết kế SP và PT nhà cung cấp - P. CNTT - P. Bán hàng - P. Vận hành - P. Tài chính tổng hợp Công ty Công nghệ - P. Công nghệ - P. Bán hàng - P. Tài chính tổng hợp Công ty Cambodia Công ty Myanmar
Đại hội đồng cổ đông
- Thông qua định hướng phát triển của công ty
- Quyết định loại cổ phần và tổng số cổ phần của từng loại được quyền chào bán; quyết định mức cổ tức hằng năm của từng loại cổ phần.
- Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, Kiểm soát viên - Quyết định đầu tư hoặc bán số tài sản có giá trị bằng hoặc lớn hơn 35% tổng giá trị tài sản được ghi trong báo cáo tài chính gần nhất của công ty nếu Điều lệ công ty không quy định một tỷ lệ hoặc một giá trị khác
- Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty
- Quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của Luật này và Điều lệ công ty Ban kiểm soát
- Kiểm tra, đánh giá các thông tin kinh tế, tài chính và phi tài chính đã và đang cũng như sẽ phát sinh trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp.
- Xác nhận và báo cáo về chất lượng và độ tin cậy của thông tin quản trị, thông tin tài chính do các cá nhân, phòng ban, bộ phận và Ban điều hành doanh nghiệp. Báo cáo cho Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị hay chủ doanh nghiệp.
- Kiến nghị giải pháp quản lý rủi ro tiềm tàng vốn có và có thể xảy ra trong tương lai đối với hoạt động của doanh nghiệp.
- Xác nhận việc tuân thủ pháp luật, tuân thủ nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông và chủ doanh nghiệp mà Ban điều hành doanh nghiệp đã và đang thực hiện trong quá trình điều hành hoạt động.
- Kiến nghị giải pháp để kịp thời ngăn chặn các sai phạm đã và đang xảy ra hoặc có thể sẽ xảy ra bất cứ khi nào ở hiện tại và tương lai.
- Giám sát thực hiện các giải pháp để chỉnh sửa, khắc phục sai phạm, rủi ro trong mỗi bộ phận, phòng ban và toàn bộ quá trình hoạt động của doanh nghiệp.
Hội đồng quản trị
- Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hàng năm của công ty;
- Kiến nghị loại cổ phần và tổng số cổ phần được quyền chào bán của từng loại;
- Quyết định phương án đầu tư và dự án đầu tư trong thẩm quyền và giới hạn theo quy định của pháp luật;
- Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ;
- Thông qua hợp đồng mua, bán, vay, cho vay và hợp đồng khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn 35% tổng giá trị tài sản được ghi trong báo cáo tài chính gần nhất của công ty, nếu điều lệ công ty không quy định một tỷ lệ hoặc giá trị khác. Quy định này không áp dụng đối với hợp đồng và giao dịch quy định tại Điểm d Khoản 2 Điều 135, Khoản 1 và Khoản 3 Điều 162 của Luật này;
- Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ của công ty, quyết định thành lập công ty con, lập chi nhánh, văn phòng đại diện và việc góp vốn, mua cổ phần của doanh nghiệp khác;
- Giám sát, chỉ đạo giám đốc hoặc tổng giám đốc và người quản lý khác trong điều hành công việc kinh doanh hàng ngày của công ty;
- Quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của Luật này và Điều lệ công ty. Ban Tổng Giám đốc
Duy trì, phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ở tất cả các bộ phận, chi nhánh, làm sao để công ty ngày càng đi lên, vững mạnh và đạt được vị trí cao trên thị trường. Tuy nhiên đối với từng vị trí khác nhau sẽ đảm nhiệm công việc có vai trò khác nhau. Chi tiết về chức năng, nhiệm vụ của các thành viên trong Ban Tổng Giám đốc như sau:
a. Tổng Giám đốc:
- Đưa ra quyết định về hoạt động kinh doanh của công ty. - Thực hiện nhiệm vụ có vấn chiến lược cho chủ tịch. - Xây dựng, quản lý cơ cấu tổ chức công ty.
- Xây dựng, duy trì các mối quan hệ hợp tác với khách hàng, đối tác.
b. Phó Tổng Giám đốc:
- Quản lý nhân sự: Phân công, quản lý, bố trí, đôn đốc các nguồn lực, đội ngũ nhân sự theo quy định của công ty. Có trách nhiệm đào tạo, đánh giá và tổ chức khen thưởng cho nhân viên, tham gia vào quá trình phỏng vấn một số vị trí lãnh đạo, dẫn dắt và phát triển đội ngũ nhân sự theo yêu cầu của công ty.
- Chỉ đạo thực hiện các hoạt động kinh doanh, sản xuất, hỗ trợ cho các bộ phận, điều phối về ngân sách và lập kế hoạch để đảm bảo hoạt động sản xuất, kinh doanh được hiệu quả.
SBU Chuyển phát
Bảng 2.1. Chức năng và nhiệm vụ của SBU Chuyển phát STT
2 Bán hàng Vận 3 hành Công 4 nghệ thông tin Chăm 5 sóc khách hàng
- Nghiên cứu thị trường; xác định sản phẩm, giá thành –
Chuyển giá bán, thị trường trọng điểm và tập khách hàng mục tiêu; xây
6 phát
- Trực tiếp phát triển kinh doanh trên tập khách hàng mục
tiêu.
- Chịu trách nhiệm trực tiếp kết quả kinh doanh của dịch vụ chuyển phát quốc tế.
Nguồn: MHTC – Bao cao VTP 2021
SBU Viễn thông và công nghệ thông tin
Bảng 2.2. Chức năng và nhiệm vụ của SBU VT&CNTT
STT Phòng
1
3
4
6
SBU Fulfillment
Bảng 2.3. Chức năng và nhiệm vụ của SBU Fulfillment STT
1
-Xây dựng, phát triển/nâng cấp hệ thống CNTT
- Tích hợp, triển khai các ứng dụng, giải pháp công nghệ trong công tác quản lý, vận hành kho: Robotic, dây chuyền chia chọn, phần mềm Fulfillment…
3
Bán hàng
4
Vận hành
Nguồn: MHTC – Bao cao VTP 2021
Công ty Logistics Viettel
Bảng 2.4. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty Logistics STT
2
4
5
Nguồn: MHTC – Bao cao VTP 2021
Công ty Thương mại điện tử
Bảng 2.5. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty TMĐT STT
2
- Điều hành và xử lý đơn hàng TMDT Voso.vn đảm bảo các chỉ tiêu KPI chất lượng.
- Tổng hợp, theo dõi, đánh giá sản lượng giao dịch trên sàn qua các gian hàng thương mại điện tử.
- Xây dựng các quy trình, quy định, guide hướng dẫn… hệ thống chỉ số KPI liên quan đến việc đối soát, thanh toán cho
4 Vận hành nhà cung cấp, người bán, đối tác vận chuyển.
- Trực tiếp đối soát số lượng đơn hàng, doanh thu của từng gian hàng, đề nghị thanh toán cho nhà cung cấp, người bán, đối tác vận chuyển trên các sàn.
- Đối soát thanh toán, thu hồi công nợ đối với dịch vụ giao chứng từ thu tiền và hợp đồng đối với các đơn vị trong nội bộ TCT.
Tài chính 5
tổng hợp
Nguồn: MHTC – Bao cao VTP 2021
Công ty Công nghệ
Bảng 2.6. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty Công nghệ STT
1
- Xây dựng quy trình nghiệp vụ đối với sản phẩm chuyển phát, xây dựng chỉ tiêu KPI chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.
- Chủ trì và quản lý các dự án phát triển sản phẩm/ nâng cấp sản phẩm. Xây dựng tiêu chuẩn về coding convention, code coverage, code quality.
- Phân bổ chỉ tiêu kinh doanh từng sản phẩm trên từng kênh.
- Tổ chức triển khai các chương trình hoạt động bán hàng,
đảm bảo chỉ tiêu doanh thu trên các kênh Online và Offline - Xây dựng kế hoạch và triển khai các chương trình marketing sản phẩm, nâng cao trải nghiệm của khách hàng với các sản phẩm dịch vụ chuyển phát.
- Chịu trách nhiệm trực tiếp về các chỉ tiêu kinh doanh. - Xây dựng bộ sales kit phục vụ cho các kênh G, B, C.
2 Bán hàng -
công tác bán hàng của các kênh bán đảm bảo chất lượng phục vụ theo KPI.
- Theo dõi và đánh giá toàn diện các chỉ tiêu SXKD với từng kênh bán, điểm bán hàng theo ngày/ tuần/ tháng.
- Hỗ trợ kênh bán trong công tác phục vụ khách hàng và trực tiếp hỗ trợ, chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng. - Chịu trách nhiệm về quản lý doanh thu, lợi nhuận, chi
Tài chính 3
tổng hợp
Nguồn: MHTC – Bao cao VTP 2021
Khối hỗ trợ
Sơ đồ 2.2. Chức năng và nhiệm vụ của Khối hỗ trợ BAN TỔNG GIÁM ĐỐC
P. Chiến lược P. Tài chính
- Chiến lược - SSC - M&A - Giám sát và lập báo cáo -KDKH tài chính Supper VIP - Ngân hàng - Kế hoạch - Quản trị tài - Trợ lý VP chính CEO - Thanh toán - Truyền ngân sách