Có nhiều cách khác nhau để phân loại dịch vụ bưu chính chuyển phát. Với các mục đích khác nhau, các doanh nghiệp bưu chính phân loại dịch vụ của mình theo các tiêu chí khác nhau. Theo đối tượng sử dụng dịch vụ thì dịch vụ bưu chính chuyển phát được chia thành:
- Dịch vụ bưu chính chuyển phát dành cho người tiêu dùng cuối cùng (khách hàng cá nhân).
- Dịch vụ bưu chính chuyển phát dành cho doanh nghiệp.
- Dịch vụ bưu chính chuyển phát dành cho cơ quan Đảng, đoàn thể, chính quyền (khách hàng là cơ quan hành chính sự nghiệp).
Theo vai trò của dịch vụ trong sản phẩm: Dịch vụ bưu chính chuyển phát bao gồm dịch vụ bưu chính chuyển phát cơ bản và dịch vụ bưu chính chuyển phát cộng thêm (hay còn gọi là dịch vụ gia tăng).
- Dịch vụ cơ bản là các dịch vụ chính của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính, đó là các dịch vụ bưu phẩm, bưu kiện, chuyển phát nhanh, chuyển phát hỏa tốc, chuyển phát tiết kiệm, chuyển phát thương mại điện tử, …
+ Dịch vụ phát hỏa tốc (VHT): là dịch vụ chuyển phát nhanh bưu gửi theo một hành trình riêng.
+ Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm (VTK): là dịch vụ chuyển phát tiết kiệm chứng từ hàng hóa, vật phẩm bằng đường bộ theo thời gian chuyển phát tính theo ngày. Đây là hình thức vận chuyển hàng hóa tối ưu chi phí đang được nhiều shop online và doanh nghiệp quan tâm hiện nay. Giao hàng tiết kiệm là hình thức vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ, thời gian giao hàng sẽ được tính theo ngày. Sự khác biệt giữa dịch vụ chuyển phát tiết kiệm so với các dịch vụ vận chuyển khác là nó giúp tiết kiệm, tối ưu được chi phí giao hàng. Tuy nhiên người gửi phải chấp nhận thời gian vận chuyển hàng hóa đến tay người nhận chậm hơn so với các dịch vụ khác, ví dụ như dịch vụ chuyển phát hỏa tốc.
+ Dịch vụ chuyển phát thương mại điện tử: Được phát triển từ dịch vụ giao hàng thu tiền (COD), dịch vụ này sẽ thực hiện nhận gửi, vận chuyển và phát nhanh hàng theo thời gian công bố thu hộ tiền khi giao hàng, chuyển trả lại tiền cho khách hàng sau khi giao hàng thành công.
- Dịch vụ cộng thêm là các dịch vụ được cung cấp thêm (theo từng công đoạn hoặc toàn bộ dịch vụ) vào dịch vụ cơ bản để đáp ứng yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ đó, có thể bao gồm một số loại dịch vụ như: dịch vụ khai giá, dịch vụ báo phát, phát tận tay, phát tại địa chỉ, phát hẹn giờ…
+ Dịch vụ Phát tận tay: là dịch vụ mà người gửi yêu cầu phát đến tận tay cho người nhận có họ tên địa chỉ ghi trên bưu gửi. Không chấp nhận sử dụng dịch vụ phát tận tay trong các trường hợp người nhận là các đồng chí Lãnh đạo cấp cao của Đảng, chính quyền, đoàn thể, các tổ chức doanh nghiệp, các địa chỉ là trường học.
+ Dịch vụ Khai giá: là dịch vụ mà người gửi có thể sử dụng thêm khi ký gửi bưu gửi, bằng cách kê khai giá trị nội dung hàng gửi. Trong trường hợp bưu gửi bị mất mát, suy suyển người sử dụng dịch vụ được bồi thường theo giá trị bưu gửi. + Dịch vụ Báo phát: là dịch vụ mà người gửi yêu cầu được cung cấp bằng chứng phát bưu gửi có chữ ký người nhận.
+ Dịch vụ Phát đồng kiểm: là dịch vụ mà người gửi yêu cầu Bưu điện thực hiện đồng kiểm số lượng sản phẩm trong bưu gửi khi nhận gửi và khi phát tại Bưu điện căn cứ theo biên bản giao nhận do người gửi cung cấp.
+ Dịch vụ Thay tên địa chỉ đơn hàng: là dịch vụ người gửi có thay đổi họ tên, địa chỉ người nhận bưu gửi tại bưu cục gốc nếu như thời gian từ lúc nhận gửi đến thời điểm khách hàng đề nghị thay đổi họ tên, địa chỉ người nhận chưa vượt quá chỉ tiêu thời gian toàn trình.
+ Dịch vụ nhận tại địa chỉ: là dịch vụ mà người gửi yêu cầu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đến nhận bưu gửi tại địa điểm do người gửi đề nghị và phải trả một khoản tiền cước theo quy định.
+ Dịch vụ bảo hiểm: Dịch vụ người gửi hoặc người nhận mua bảo hiểm cho hàng hóa cần gửi.
+ Chuyển hoàn: Dịch vụ người gửi yêu cầu chuyển lại bưu gửi.
+ Đồng kiểm: Dịch vụ kiểm đếm chi tiết nội dung bưu gửi từ khi nhận đến
khi phát.
+ Thư ký: Dịch vụ người gửi yêu cầu người nhận ký nhận tài liệu chứng từ có trong bưu gửi và chuyển trả người gửi.
+ Hàng giá trị cao: Dịch vụ chuyển phát đảm bảo với những mặt hàng giá trị
cao như: máy quay phim, máy chụp ảnh, điện thoại di động…
+ Phát tại nơi giao dịch: Bưu phẩm sẽ được giao cho khách hàng nhận tại điểm giao dịch trực tiếp của Bưu chính Viettel (Bưu cục, cửa hàng) trên toàn quốc.
Theo đặc điểm của dịch vụ, gồm:
- Dịch vụ bưu phẩm. - Dịch vụ bưu kiện.
- Dịch vụ chuyển phát nhanh (VE/ EMS): Dịch vụ Hoả tốc - Phát trong ngày là Dịch vụ nhận gửi, vận chuyển các loại tài liệu, vật phẩm, hàng hoá và phát đến địa chỉ người nhận trong nước cùng ngày gửi hoặc phát theo hành trình nhanh nhất.
- Dịch vụ bưu chính ủy thác. - Dịch vụ bưu phẩm không địa chỉ.
- Dịch vụ phát hành báo chí: Dịch vụ phát hành báo chí là dịch vụ nhận đặt in báo chí, ấn phẩm, tài liệu quảng cáo, tuyên truyền … của người gửi để chuyển đi các địa chỉ cho người nhận theo danh sách yêu cầu.
- Dịch vụ Datapost
- Dịch vụ phát hàng thu tiền (COD): Dịch vụ Phát hàng thu tiền là Dịch vụ đặc biệt mà người gửi có thể sử dụng kèm với các dịch vụ khác để uỷ quyền cho bưu chính thu hộ và chuyển trả khoản tiền đó cho người gửi.