II Kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao khả năng
2.5.Chú trọng hơn đến chiến lợc sản phẩm
Chiến lợc sản phẩm xác định những gì ngân hàng có thể cung cấp cho khách hàng. Ngày nay, khách hàng không chỉ cần đến sản phẩm của ngân hàng nh một lựa chọn duy nhất mà đã có những thị trờng sản phẩm thật sự cho phép khách hàng có thể mua hàng tuỳ thuộc vào khả năng và nhu cầu cảu mình. Chiến lợc sản phẩm hớng tới khách hàng tỏ ra là có ý nghĩa trong thời điểm này khi tất cả các ngân hàng phải đặt nhu cầu của khách hàng lên làm mục tiêu hoạt động chính mới có thể đứng vững trên thị trờng. Vì vậy, ngân hàng ngoại thơng cũng cần phải có những chiến lực phù hợp và có hiệu quả
Ngân hàng cần xây dựng một chiến lợc sản phẩm nhằm chống lại những
hành động bất lợi của ngân hàng khác. Trớc hết, trớc nhu cầu vay vốn nội tệ tăng mạnh, ngân hàng cần chú trọng vào thu hút nguồn vốn nội tệ, giải quyết tình trạng thiếu cân đối về nguồn vốn huy động cũng nh mất cân đối về các khoản vay.
Thứ hai là ngân hàng phải nhận thức rõ trong nền kinh tế thị trờng, ngân
hàng không thể hoạt động theo quan niệm khách hàng cần đến mình, chỉ bán những gì mình có mà phải bán những gì khách hàng cần. Chỉ có nh
thế, chiến lợc sản phẩm hớng tới khách hàng mới đạt hiệu quả cao và có thể cạnh tranh đợc với các ngân hàng khác. Bên cạnh đó với hoạt động của phòng nghiên cứu khách hàng, ngân hàng có thể đa ra những chiến lợc Marketing phù hợp cho hoạt động của ngân hàng.
Thứ ba, ngân hàng phải ngày càng nhanh nhạy trong vấn đề đa dạng hoá
sản phẩm tín dụng. Hiện nay cho vay luân chuyển mới đang đợc áp dụng kèm theo dự án nhằm cung cấp vốn lu động cho dự án của doanh nghiệp. Nhng bản chất của cho vay luân chuyển cũng là một loại hình tín dụng trung và dài hạn đợc cấp cho những khách hàng quen thuộc và có chất lợng tín dụng tốt, vì vậy khi ngân hàng cung cấp sản phẩm này cho khách hàng sẽ đợc coi nh một hình thức u đãi cho khách hàng, mang thêm nhiều tiện ích cho khách hàng và giữ khách hàng lại với ngân hàng.
Tiếp tục tiến hành việc xây dựng sản phẩm tín dụng mới mang tính chuyên
biệt cao dành cho các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ đi đôi với việc mở rộng chi nhánh tại những trung tâm kinh tế lớn và các vùng kinh tế mới phát triển…