IV/ Về khả năng hoạt động của công ty:
03 lớp sản phẩm, tìm kiếm theo chỉmục, quản trị và cập nhật sản
chỉmục, quản trị và cập nhật sản phẩm, giỏ mua hàng, công cụ quản trị
Hai website của 2 doanh nghiệp trong nước tiêu biểu cho các website mà Công ty DTC đã thiết kế:
Một số website khác của Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm DTN
(http://www.dtn.com.vn/goi-dich-vu-thiet-ke-website.html) đã thiết kế cho các doanh nghiệp.
Bảng số liệu sau được tổng kết thông qua việc tham khảo 20 website của 20 doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu trực tuyến trong nước:
Các trang mục trên website Tổng số DN Tỷ lệ
Trang tin tức doanh nghiệp 17 85%
Trang trợ giúp 11 55%
Newletter 9 45%
Tỷ giá vàng, ngoại tệ 6 30%
Ý kiến khách hàng 18 90%
Online chat (Hỗ trợ trực tuyến) 19 95%
Bảng điều tra 17 85%
Ngoài những trang mục trên, các website này đều thiết kế hình ảnh chuyển động, thêm vào đó là những bản nhạc nhẹ đặc trưng của Việt Nam tạo ra một trang
Đảo Tuần Châu LG Electronic Ngân hàng SeABank
Cố Viên Lầu Website Budwesier VCCI- Triển lãm Inter
Deco
Liên đoàn Bóng đá - AleAle LILAMA 3 JSC Nhà sách Tiền Phong VDC
web rất sinh động và hấp dẫn. Qua những số liệu ở bảng trên chứng tỏ tình hình thiết kế và xây dựng website của các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng chú trọng hơn đến việc quảng bá các hoạt động kinh doanh của công ty, cố gắng tạo sự tin tưởng tối đa cho khách hàng và quan tâm nhiều hơn đến nhu cầu của khách hàng. Do đó các trang mục Tin tức doanh nghiệp, Ý kiến khách hàng, Hỗ trợ trực tuyến xuất hiện ngày càng nhiều trên các website kể cả ngoài 20 website đã tham khảo trên. Đó là chưa đề cập đến các website của các doanh nghiệp nước ngoài với công nghệ thiết kế tiên tiến, hiện đại hơn. Với những đối thủ như vậy, công ty Việt D.E.L.T.A sẽ dễ dàng mất vị thế cạnh tranh trên thị trường mạng nếu bỏ qua việc đầu tư cho trang web của mình.
2/ Marketing website:
Tăng mức độ phổ biến của hình ảnh công ty trên Internet bằng việc liên kết với những thương hiệu nổi tiếng khác như Google, Yahoo!, Facebook, Twitter, LinkedIn…với chi phí khoảng 300USD/tháng, đây là những website có lượng truy cập rất lớn. Ngoài ra, khi đăng bài ở những website trên là cách đơn giản không chỉ để khẳng định tính chuyên nghiệp của công ty mà còn để khách hàng nhanh chóng biết đến công ty. Với chi phí vốn có giới hạn, công ty có thể đăng ký liên kết 1 tháng/quý, 3 tháng/năm,…tùy theo khả năng.
Những đóng góp của các sàn giao dịch B2B trong nước cho việc tăng lợi nhuận của các doanh nghiệp thành viên quả thực không nhỏ. Để đạt được những thành tựu trên chính là nỗ lực không ngừng nghỉ và vươn lên để khẳng định mình của các sàn giao dịch trong nước. Bên cạnh việc tham gia trên các sàn giao dịch ngoài nước, công ty nên tham gia nhiều hơn nữa tại các sàn giao dịch trong nước như: www.sgdb2b.com, www.gophatdat.com, www.vietnamexport.net, www.vietoffer.com, www.vietgo.vn , www.vietaz.com , www.ecvn.com , …..
Đề nghị các trang web khác (trừ các trang web cạnh tranh) đặt đường link của công ty trong trang web của họ và, ngược lại, công ty cũng đặt đường link của họ trên web của công ty.
Một số giải pháp cho việc đăng ký thông tin trên sàn giao dịch hiệu quả hơn: + Tiêu đề tin là cơ hội hấp dẫn khách hàng và khuyến khích sự tò mò về hàng hóa, về công ty do đó tiêu đề nên rõ ràng, gây ấn tượng bằng cách viết khéo léo và miêu tả chính xác hàng hóa cùng những từ khóa hoặc cụm từ thông dụng nhằm tăng cơ hội xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
+ Nội dung mô tả càng chi tiết càng nhiều thông tin càng tốt, và có thể tạo sự thu hút hấp dẫn bằng cách cung cấp đường dẫn sang website của công ty hoặc trang web khác loại của cùng mặt hàng đó để khách hàng dễ dàng tham khảo thêm về các loại hàng hóa của công ty.
+ Ảnh tin đăng bán thông thường Việt D.E.L.T.A chụp các mặt hàng mẫu hoặc tìm kiếm ảnh trên mạng. Nhưng một số hình ảnh chụp mẫu của công ty không mấy đẹp, chuyên nghiệp vì vậy công ty cần tham khảo thêm phần kỹ thuật này chẳng hạn như: độ ánh sáng phù hợp, nền sau (dưới) hàng hóa, khoảng cách xa gần và các phần mềm chỉnh sửa ảnh,…
3/ Quảng cáo công ty qua Email:
Công ty nên thường xuyên liên lạc với khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng, thông qua Email sẽ nhanh hơn và tiết kiệm được chi phí hơn cho công ty. Vấn đề quan trọng nhất ở đây đó chính là phát triển các giá trị bền vững tới từng khách hàng. Các khách hàng đã từng hợp tác với công ty sẽ quay lại lần nữa nếu duy trì các tiếp xúc với họ sau đó. Một chiến dịch quảng cáo qua email được thiết kế thật đẹp và chuyên nghiệp chẳng hạn như:
Thiết kế Email dễ đọc.
Viết phần chủ đề của bức thư gắn liền với những lợi ích quan trọng mà công ty có thể mang lại cho khách hàng.
Toàn bộ nội dung thư chào hàng cần đề cập đến ngay trong phần đầu tiên của Email, thu hút sự chú ý và kích thích sự tò mò của người đọc trong những phần sau của Email và đều quan trọng là phải làm nổi bật được lợi ích mà người nhận thư có được.
Gửi đi các cuống phiếu lòng trung thành điện tử mà họ có thể sử dụng trong lần mua tiếp theo. Vì nếu các khách hàng trung thành thấy rõ những lợi ích của mình, họ sẽ trung thành hơn trong tương lai.
Cung cấp cho khách hàng lựa chọn “ Hủy đăng ký” vì có những khách hàng không cần hay không sử dụng các mặt hàng mà công ty đang cung cấp và không muốn mua những mặt hàng đó.
Luôn luôn theo sát và quan tâm chu đáo các khách hàng hiện tại của công ty , qua đó tìm hiểu thêm họ có biết ai khác có thể cần mua các mặt hàng của công ty hay không,… E-mail luôn phát huy hiệu quả cao và tiết kiệm chi phí trong việc theo sát các khách hàng hiện tại , vì vậy các nhân viên nên đề nghị một cách khéo léo để khách hàng trước đây cuả mình giới thiệu công ty với người quen biết của họ thông qua chương trình chăm sóc khách hàng hoặc tặng % giá trị hợp đồng cho khách hàng nào giới thiệu công ty với các doanh nghiệp bạn,... Bằng cách này , công ty sẽ ngày một có nhiều khách hàng hơn nữa , giảm bớt giai đoạn chào hàng khó khăn ban đầu , tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhiều hơn nữa.
Hầu như công ty rất ít tham gia các hoạt động dành cho các doanh nghiệp. Vì vậy, với mục tiêu góp phần tạo phong phú và đa dạng hóa cho mặt hàng xuất khẩu ở công ty , thêm vào đó là việc marketing doanh nghiệp , thu hút khách hàng, công ty nên tranh thủ mọi cơ hội, thường xuyên hơn nữa trong việc tham gia các Hội chợ Quốc tế trong và ngoài nước , Hội chợ Online . Qua việc tham gia các Hội chợ trên , công ty sẽ biết thêm nhiều thông tin về khách hàng tiềm năng , thị trường mục tiêu , đối thủ cạnh tranh , về các mặt hàng mới trên thị trường ,...Tham gia Hội chợ có ảnh hưởng không nhỏ trong việc giúp công ty cải thiện hoạt động kinh doanh của mình , tìm kiếm khách hàng , tiến kịp với các doanh nghiệp khác trên thương trường về mọi mặt,…
Giải pháp và định hướng Thương mại điện tử trong tương lai: Sau khi kết thúc giải pháp Thương mại điện tử hiện tại kết hợp với quy trình tái tổ chức cơ cấu doanh nghiệp một thời gian, tùy vào định hướng chiến lược của công ty cùng với sự hoàn thiện các hoạt động hành chính công trực tuyến mà ban lãnh đạo công ty có thể lựa chọn áp dụng các giải pháp Thương mại điện tử cho phù hợp với thời điểm trong tương lai và mang lại hiệu quả nhất cho hoạt động kinh doanh của công ty.