b. Cơ cấu tổ chức
2.1.2.1.Khỏi quỏt thị trường phần mềm trong nước
Phần mềm là một bộ chương trỡnh cỏc chỉ thị điện tử ra lệnh cho mỏy tớnh thực hiện một điều nào đú theo yờu cầu của người sử dụng. Chỳng ta khụng thể thấy hoặc sờ được phần mềm, mặc dầu ta cú thể hiển thị được chương trỡnh trờn màn hỡnh hoặc mỏy in. Vỡ vậy phần mềm cú thể được vớ như hồn của mỏy tớnh mà phần cứng là của nú được xem như phần xỏc.
Ở Việt Nam thị trường phần mềm cú một khoảng trống rất lớn giữa người tiờu thụ cú nhu cầu về phần mềm Tiếng Việt (cỏ nhõn, cỏc cơ quan, xớ nghiệp…) và những nhà lập trỡnh sản xuất ra phần mềm phục vụ cho cỏc nhu cầu đú. Phần mềm mỏy tớnh là một sản phẩm đặc biệt khụng thể bày bỏn và tiếp thị theo kiểu thụng thường như cỏc sản phẩm khỏc. Người mua cần
những thụng tin chớnh xỏc và đầy đủ về cỏc tớnh năng, đặc điểm, cỏch sử dụng của chương trỡnh hơn là dựa vào cỏc giỏc quan của mỡnh khi lựa chọn sản phẩm. Hầu hết cỏc Doanh Nghiệp phần mềm đang kinh doanh phần mềm của mỡnh theo kiểu hàng hoỏ thụng thường, chỉ chỳ trọng quảng cỏo về cảm quan hơn là cung cấp thụng tin đầy đủ nờn vẫn khụng thể làm cho nhiều người biết đến phần mềm của mỡnh. Điều này dẫn đến tỡnh trạng cung và cầu phần mềm khụng gặp nhau nờn phần mềm viết ra khụng bỏn được cũn người sử dụng thỡ khụng biết mua phần mềm nào để dựng.
a. Cung phần mềm.
Thị trường phần mềm Việt Nam hiện nay được cung ứng bởi hai lực lượng chủ yếu là cỏc doanh nghiệp phần mềm trong nước và cỏc doanh nghiệp phần mềm nước ngoài.
+ Cỏc doanh nghiệp phần mềm trong nước.
Hiện nay ở Việt Nam cú khoảng hơn 2700 Doanh Nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực phần mềm nhưng chỉ cú khoảng 800 Doanh Nghiệp là bước vào hoạt động thực sự. Phần lớn những Doanh Nghiệp này là những Cụng ty cú quy mụ vừa và nhỏ, quy mụ lớn chỉ chiếm rất ớt khoảng 1.5% trong tổng số. Hầu hết cỏc Doanh Nghiệp kinh doanh phần mềm núi riờng và cỏc Doanh Nghiệp Việt Nam núi chung năng lực quản lý và kinh doanh cũn yếu kộm, trỡnh độ nguồn nhõn lực lại cú hạn nờn mặc dự chiếm ưu thế là số đụng cỏc nhà cung ứng nhưng chỉ chiếm giữ được thị phần nhỏ so với cỏc đối thủ cạnh tranh nước ngoài cung ứng phần mềm.
Khảo sỏt của hội tin học Thành Phố Hồ Chớ Minh HCA cho thấy cú 69% số Doanh Nghiệp phần mềm chủ yếu định hướng thị trường trong nước. Điều này phản ỏnh một thực tế phần nhiều Doanh Nghiệp phần mềm Việt Nam chưa dỏm vươn ra thị trường nước ngoài, tuy nhiờn nú cũng cho ta thấy rằng hiện tại thị trường trong nước vẫn được xem là thị trường quan trọng.
+ Cỏc Doanh Nghiệp phần mềm nước ngoài.
Đõy là những tập đoàn phần mềm lớn trờn thế giới cú uy tớn cũng như kinh nghiệm sản xuất và kinh doanh phần mềm nhiều năm. Sản phẩm phần mềm của họ tiếp cận thị trường Việt Nam chủ yếu là phõn phối giỏn tiếp thụng qua cỏc nhà nhập khẩu phần mềm trung gian. Mặc dự số lượng cỏc Doanh Nghiệp phần mềm nước ngoài khụng nhiều nhưng họ lại chiếm được phần lớn thị trường Việt Nam. Nguyờn nhõn là họ hơn cỏc Doanh Nghiệp phần mềm Việt Nam về mọi mặt từ quy mụ kinh doanh, nguồn nhõn lực, khả năng tài chớnh, thiết bị cụng nghệ…cho đến cỏc hoạt động nghiờn cứu và triển khai marketing. Cú thể kể đến một số nhà cung cấp phần mềm tờn tuổi như: Microsoft, Oracle…
b. Cầu phần mềm.
Hiện nay phần lớn cầu thị trường phần mềm chủ yếu vẫn dựa vào sức mua của cỏc tổ chức và Doanh Nghiệp nhà nước bao gồm: cỏc tổng Cụng ty lớn, cỏc cơ quan Chớnh Phủ, cỏc ngõn hàng, trường học, bệnh viện hay cỏc tổ chức khỏc… Đối với Cụng ty cổ phần phỏt triển phần mềm và ứng dụng Cụng Nghệ Thụng Tin thỡ khỏch hàng chủ yếu hiện nay là cỏc khỏch sạn, nhà hàng, khu nghỉ cú quy mụ lớn.
Khi quyết định sử dụng phần mềm quản lý khỏch hàng thường đứng trước nhiều sự lựa chọn. Bờn cạnh những sự lựa chọn như sẽ sử dụng phần mềm của nhà cung cấp nào? Mức giỏ phần mềm như thế nào thỡ phự hợp… cũn cú một sự lựa chọn rất đỏng quan tõm đú là nờn mua một phần mềm đúng gúi hay là đặt hàng theo yờu cầu của mỡnh và gửi đến một Cụng ty cung cấp phần mềm nào đú. Tuy nhiờn phần mềm đúng gúi hay đặt hàng theo yờu cầu đều cú những ưu nhược điểm riờng của nú. Bởi sự lựa chọn này sẽ cú những tỏc động rất lớn trong quỏ trỡnh khai thỏc và sử dụng về sau nờn khỏch hàng cần thiết phải những nguồn thụng tin tham khảo.
+ Phần mềm đúng gúi.
Đõy là một loại phần mềm được cỏc nhà sản xuất đầu tư nghiờn cứu, tổng hợp từ những lần khảo sỏt nghiờn cứu thực tế cỏc nghiệp vụ hoặc một số lĩnh vực nào đú của Doanh Nghiệp. Từ những thụng tin khảo sỏt thu thập được kết hợp với những chuẩn mực, nghiệp vụ đặc trưng của Doanh Nghiệp nhà sản xuất sẽ tập hợp thành những điểm chung và xõy dựng nờn một mụ hỡnh tổng thể thống nhất khả thi thớch ứng với cỏc Doanh Nghiệp ở một mức độ nào đú. Phần mềm đúng gúi cú thể được chia ra làm hai nhúm chớnh như sau:
- Nhúm phần mềm thớch ứng sử dụng được ở tất cả cỏc ngành nghề. Với nhúm này cỏc phần mềm đúng gúi thường chỉ đỏp ứng một phần nhỏ trong toàn bộ cỏc hoạt động của Doanh Nghiệp như: Phần mềm bỏn hàng, quản lý nhõn sự, quản lý cụng nợ..
- Nhúm phần mềm chuyờn dụng cho những ngành nghề riờng. Cỏc phần mềm này cú phạm vi ứng lớn hơn trong một Doanh Nghiệp hoạt động trong nhúm ngành nghề đú như: cỏc Doanh Nghiệp đúng gúi phục vụ quản lý cho ngành may mặc, xõy dựng, Khỏch sạn, Nhà hàng…
Phần mềm đúng gúi cũng giống như cỏc sản phẩm tiờu dựng khỏc tức là khi Doanh Nghiệp mua về sẽ mang vào sử dụng mà ớt được quyền yờu cầu chỉnh sửa những gỡ đó cú mà chỉ sử dụng những tiện ớch đang cú mà thụi.
+ Phần mềm đặt hàng theo yờu cầu.
Ở đõy Doanh Nghiệp đặt hàng phần mềm theo những yờu cầu riờng, xuất phỏt từ thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh. Do trờn thực tế đa số phần mềm đúng gúi chỉ giải quyết được phần nào đú trong hàng loạt yờu cầu quản lý của Doanh Nghiệp. Bờn cạnh đú, việc đặt hàng phần mềm cho một nhà cung cấp giải phỏp Doanh Nghiệp sẽ nhận được những hỗ trợ khỏ chu đỏo
trong quỏ trỡnh triển khai ứng dụng và cụng tỏc bảo trỡ, bảo dưỡng, nõng cấp phần mềm….
Phần mềm đặt hàng theo yờu cầu sẽ được cỏc nhà cung cấp thiết kế xõy dựng thớch ứng với những đặc điểm, quy trỡnh hoạt động kinh doanh mà Doanh Nghiệp đang ỏp dụng. Điều này sẽ giỳp cho Doanh Nghiệp dễ tiếp cận với cỏc tiện ớch của phần mềm, đồng thời quy trỡnh sản xuất kinh doanh khụng bị xỏo trộn nhiều. Vỡ những lợi ớch mang tớnh thiết thực và gần gũi như vậy nờn cỏc nhà cung cấp giải phỏp thường tớnh giỏ khỏ cao, thờm vào đú là cỏc chi phớ về triển khai, nõng cấp ứng dụng trong tương lai. Và thường thỡ cỏc Doanh Nghiệp cú thể phải đặt mỗi quan hệ lõu dài với nhà cung ứng phần mềm.
Phần mềm đặt hàng cũng cú nhiều loại, cú loại chỉ đỏp ứng và chuyờn sõu cho một lĩnh vực hoạt động nào đú, cú loại thỡ bao quỏt và hỗ trợ tổng thể toàn bộ quy trỡnh quản lý và cỏc cụng đoạn sản xuất kinh doanh cho Doanh Nghiệp.
Bảng 3: Bảng so sỏnh giữa phần mềm đúng gúi và phần mềm đặt hàng.
TT Tiờu chớ Phần mềm đúng gúi Phần mềm đặt hàng 1 Đặc điểm 1.Hướng tới những nhiệm vụ
chức năng mang tớnh tổng quỏt chung của cỏc Doanh Nghiệp. 2. Giải quyết những vấn đề mang tớnh chung đú, khú đi sõu và bao quỏt hết tất cả những đặc điểm của đa số Doanh Nghiệp.
3. Cú thể ứng dụng vào nhiểu nơi, rộng khắp cho nhiều ngành, nhiều cụng ty.
4. Thời gian triển khai ớt, dễ cài đặt và sử dụng, với một hệ thống
1. Đa phần chỉ hướng đến và đỏp ứng những nhu cầu đang cú của khỏch hàng.
2.Giải quyết triệt để những nhu cầu đú.
3. Thường chỉ đỏp ứng riờng cho đơn vị đặt hàng, rất khú đỏp ứng cho cỏc Doanh Nghiệp khỏc. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
cụng cụ giỳp đỡ và khụng phức tạp lắm về chức năng.
2 Mục đớch ứng dụng
Hướng đến nhiều Doanh Nghiệp, cỏc nghiệp vụ chuẩn mang tớnh chung.
Hướng đến nhu cầu cụ thể thực tế của một Doanh Nghiệp. 3 Khả năng ứng
dụng
Giải quyết được một phần nào đú trong số cỏc nhu cầu.
Giải quyết khỏ triệt để cỏc yờu cầu của đơn vị đặt hàng.
4 Phạn vi ứng dụng
Rộng, nhiều ngành nghề… Hẹp thường chỉ một Doanh Nghiệp.
5 Giỏ cả chi phớ Rẻ hơn, ớt hơn Đắt hơn, nhiều hơn 6 Sự hỗ trợ Ít hơn, kộm hơn nhiều hơn, tốt hơn 7 Khả năng phỏt
triển
Cập nhập theo phiờn bản Cú thể thực hiện ngay
(Nguồn: theo tạp chớ Tin Học và Đời Sống)
Vậy chọn sản phẩm phần mềm đúng gúi hay đặt hàng là giải phỏp cho một nhà sản xuất phần mềm nào đú. Đõy là một trong những vướng mắc thường xuất hiện khi Doanh Nghiệp đặt ra nhu cầu tin học hoỏ hay ứng dụng phần mềm phục vụ cho cụng tỏc quản lý, điều hành. Cả hai điều cú những điểm mạnh điểm yếu riờng vỡ thế sẽ cú những tỏc động khỏc nhau đối với Doanh Nghiệp.
Đối với cỏc Doanh Nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nhỏ, hẹp với quy mộ khụng lớn cỏc nghiệp vụ chức năng hoạt động ổn định theo chuẩn mực như: Bỏn hàng, dịch vụ kho bói, suất nhập khẩu… vỡ mức đầu tư cho cỏc phần mềm quản lý khụng nhiều nờn hướng đến cỏc giải phỏp đúng gúi. Điều đú sẽ giỳp cõn giữa vấn đề chi phớ và hiệu quả khai thỏc phần mềm. Đối với cỏc Doanh Nghiệp cú nhiều điểm riờng biệt trong hoạt động và cú thể thay đổi quy trỡnh bất kỳ lỳc nào thỡ nờn hướng đến việc sử dụng phần mềm đặt hàng theo yờu cầu quản lý cho một nhà cung cấp giải phỏp nào đú. Đồng thời thiết lập một kờnh quan hệ với nhà cung cấp giải phỏp này.
Bởi vậy để thớch ứng với nhu cầu của thị trường cỏc nhà cung cấp giải phỏp ngày nay bờn cạnh việc phõn ra cỏc sản phẩm đúng gúi và cỏc phần
mềm sản xuất theo đơn đặt hàng thỡ họ đó tớch cực kết hợp hai phõn loại này thành một thể thống nhất và linh động hơn. Điều này vừa giỳp ớch cho cỏc nhà sản xuất đồng thời cũng mang lại cho người tiờu dựng nhiều tiện ớch thuận lợi và dễ dàng hơn trong vấn để lựa chọn phần mềm.
Bảng 4: Thị trường Cụng Nghệ Thụng Tin Việt Nam (2004 – 2007).
Đơn vị: triệu USD
Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
685 918 1239 1735
% tăng 34.0 35.0 40.0
(Nguồn: Hội Tin học Thành Phố Hồ Chớ Minh) 2.1.2.2.Khỏi quỏt thị trường nước ngoài.
Đối với thị trường nước ngoài, cỏc Doanh Nghiệp phần mềm Việt Nam chủ yếu cung cấp dịch vụ SOFTWARE OUTSOURCING – Gia cụng phần mềm. Một số Doanh Nghiệp muốn tham gia thị trường gia cụng phần mềm cần phải đầu tư nghiờn cứu phỏt triển để cú được một trỡnh độ chuyờn mụn sõu, hiểu rừ quy trỡnh nghiệp vụ để phõn tớch và thực hiện đỳng yờu cầu của bài toỏn đặt ra, đồng thời phải cú một quy trỡnh đảm bảo chất lượng đỏp ứng yờu cầu của đối tỏc. Cỏc Doanh Nghiệp phần mềm hoàn toàn cú thể thụng qua cỏc dự ỏn làm gia cụng phần mềm cho đối tỏc nước ngoài để nõng cao năng lực sản xuất, khả năng nghiờn cứu phỏt triển và quy trỡnh quản lý chất lượng, từ đú từ đú cú thể xõy dựng được thương hiệu khẳng định vị thế của mỡnh trờn thị trường. Kinh nghiệm của Ấn Độ, AiLen, Trung Quốc cho thấy cỏc Doanh Nghiệp phần mềm lớn của cỏc nước này điều đi lờn từ cung ứng dịch vụ gia cụng phần mềm chứ khụng phải là phần mềm đúng gúi. Thực tế ở Việt Nam cỏc Doanh Nghiệp phần mềm lớn và thành cụng hiện nay cũng đều là những Doanh Nghiệp định hướng làm gia cụng phần mềm cho nước ngoài.
Vừa qua Việt Nam đó được cỏc tổ chức Quốc Tế xếp hạng thứ 20 trong 25 quốc gia hấp dẫn nhất về gia cụng phần mềm. Nếu như cỏc Doanh Nghiệp định hướng thị trường nội địa gặp khú khăn về thụng tin (thiếu việc làm) thỡ khú khăn lớn nhất của cỏc Doanh Nghiệp định hướng thị trường gia cụng phần mềm lại khụng phải là thiều việc làm mà là thiếu người làm.
Quan tõm hàng đầu của cỏc Doanh Nghiệp phần mềm làm gia cụng là phỏt triển nguồn nhõn lực và nõng cao quy trỡnh quản lý chất lượng. Cỏc thị trường lớn của cỏc Doanh Nghiệp phần mềm Việt Nam hiện nay là Bắc Mỹ và Nhật Bản, trong đú Nhật Bản đang được nhiều Doanh Nghiệp quan tõm do sự quan tõm của Chớnh Phủ và Doanh Nghiệp của Nhật Bản đối với Doanh Nghiệp phần mềm Việt Nam, cũng như cỏc thuận lợi về văn hoỏ, địa lý. Đõy cũng là một cơ hội cho Cụng ty cổ phần phỏt triển phần mềm và ứng dụng Cụng Nghệ Thụng Tin.