Sơ đồ 2.1: Cấu trúc kênh phân phối điện thoại di động Samsung của Công ty
2.6Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức quản lý kênh phân phối điện thoại di động Samsung
phối điện thoại di động Samsung
2.6.1 Điểm mạnh
Công ty đã và đang tổ chức, quản lý được một mạng lưới tiêu thụ ngày càng rộng lớn, với các thành viên trung thành, hoạt động hiệu quả đây là một điểm mạnh của công ty và công ty cần duy trì mối quan hệ bạn hàng thân thiết này nhất là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay. Để duy trì mối quan hệ đó công ty không chỉ dựa vào sự quen biết lâu năm mà cần phải có sự xâu sát thị trường, hiểu được các khó khăn mà các thành viên kênh gặp phải từ đó có các chính sách giải quyết phù hợp.
Trong thời gian gần đây, một số chương trình khuyến khích đại lý đạt hiệu quả cao và được đại lý đánh giá tốt, bước đầu phù hợp với nhu cầu và giúp giải quyết các khó khăn cho đại lý.
Do công ty chú trọng nhiều đến khâu tiêu thụ sản phẩm mà chưa nhận thức, vận dụng đầy đủ theo quan điểm marketing trong hoạt động quản lý kênh vì vậy những chính sách trong quản lý kênh phân phối chưa được định hướng rõ ràng và thiếu những giải pháp hỗ trợ thực hiện.
Hiện tại, công ty vẫn chưa có phương pháp tiếp cận có hiệu quả những khó khăn, nhu cầu và mong muốn của các thành viên kênh. Vì vậy, các giải pháp hỗ trợ của công ty cho các thành viên kênh mới chỉ dừng lại ở mức các chương trình hỗ trợ trực tiếp do công ty tự soạn thảo.
Bên cạnh đó, các giải pháp hỗ trợ trực tiếp đã phân tích ở trên như các chương trình đào tạo, các chương trình thi đua, các chương trình thưởng, … vẫn còn nhiều hạn chế.
Công ty vẫn chưa ý thức được việc vận dụng các yếu tố của marketing – mix như sản phẩm, giá, xúc tiến hỗn hợp vào công tác quản lý kênh phân phối. Việc vận dụng mới dừng lại ở mức tự phát, chưa có tính kế hoạch.
Công tác kiểm tra đánh giá hoạt động của các thành viên kênh phân phối cũng chưa được công ty nhận thức đúng vai trò của nó. Do đó công ty không tiến hành đánh giá định kỳ hoạt động của các đại lý nên không sàng lọc chính xác và kịp thời mức độ hoạt động của những đại lý. Các đại ký hoạt động tốt không được công ty khuyến khích cũng như các đại lý hoạt động không hiệu quả, công ty không tìm ra được nguyên nhân và đưa ra những biện pháp hỗ trợ.
Từ việc phân tích đánh giá những ưu điểm và nhược điểm của chính sách quản lý kênh phân phối của công ty đòi hỏi công ty phải có những giải pháp để hoàn thiện công tác quản lý kênh phân phối, kích thích các thành viên kênh hoạt động có hiệu quả, đạt mục tiêu mà công ty đặt ra.
Chương III
Hoàn thiện quản lý kênh phân phối điện thoại di động Samsung của công ty FPT Mobile