7. CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM LỮ HÀNH 1 Khái niệm
1.3.1. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong Côngty Hà Nội Toserco
1.3. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong Công ty
1.3.1. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong Công ty Hà Nội Toserco Toserco
1.3.1.1. Ban Giám đốc:
Giám đốc Công ty, người đứng đầu Công ty phải chịu trách nhiệm chính trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Đó là:
- Chủ động tổ chức quản lý mọi hoạt động kinh doanh của Công ty, sắp xếp bộ máy lao động sao cho phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ, nhằm đạt hiệu quả cao trong kinh doanh.
- Thực hiện cơ chế tự chủ về tài chính, giao các nhiệm vụ chi tiêu cho phòng kế hoạch tài chính; các định mức kinh tế, kỹ thuật cho các cá nhân phòng ban, các đơn vị trực thuộc.
- Tổ chức tìm nguồn khách, tìm hiểu thị trường, xây dựng và quyết định phương thức kinh doanh, liên kết theo đúng chế độ chính sách của Nhà nước.
1.3.1.2. Phòng hành chính:
Có trách nhiệm về mặt nhân sự, tổ chức và quản lý toàn bộ công nhân viên trong Công ty. Phụ trách việc tính lương, theo dõi bậc lương của từng người trong các phòng ban.
Có nhiệm vụ tham mưu cho Ban Giám đốc về mặt chiến lược kinh doanh ngắn hạn cũng như dài hạn. Hàng quý, hàng năm lập kế hoạch định hướng phát triển của Công ty. Trong hoạt động kinh doanh hiện nay, phòng có trách nhiệm tổ chức tìm nguồn khách và nghiên cứu thị trường.
1.3.1.4. Phòng kế toán và tài vụ: Quản lý toàn bộ tình hình thu chi tài chính
trong Công ty, tổ chức hạch toán, kế toán theo đúng chế độ kế toán của Nhà nước, cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh thu chi tài chính. Tổ chức công tác kế toán, phân tích để giúp ban Giám đốc lựa chọn phương thức đầu tư có hiệu quả nhất trên cơ sở khai thác triệt để tiềm năng của Công ty phục vụ kịp thời cho kinh doanh.
1.3.1.5. Phòng xây dựng cơ bản:
Chịu trách nhiệm sửa chữa cải tạo các trang thiết bị, đồ dùng, nhà cửa trong Công ty. Giải quyết phần mặt bằng của các đơn vị liên doanh, tìm kiếm các đối tác xây dựng, quản lý giám sát việc thi công các công trình.
1.3.1.6. Trung tâm hướng dẫn du lịch:
Bộ phận này có chức năng, nhiệm vụ thực hiện kinh doanh lữ hành thu hút khách du lịch.
Tổ chức các tour du lịch trong và ngoài nước, cho thuê hướng dẫn viên, phương tiện vận chuyển, cung cấp các dịch vụ, thủ tục hành chính về nhập xuất cảnh cho khách.
1.3.1.7. Trung tâm dịch vụ nhà:
Bộ phận này thực hiện kinh doanh cho người nước ngoài thuê căn hộ. Trung tâm phải đảm bảo mọi điều kiện về cơ sở hạ tầng cho khách như: điện, nước, điện thoại, tivi, fax và các phương tiện thông tin hiện đại, quan trọng nhất là đảm bảo an ninh cho người thuê nhà.
1.3.1.8. Khách sạn BCS:
Khách sạn BCS có chức năng, nhiệm vụ kinh doanh buồng, phòng, ăn uống và các dịch vụ khác cho khách như: dịch vụ giặt là, điện thoại, fax, sân quần vợt và một số dịch vụ khác cho khách thuê phòng như: đồ lưu niệm, cho thuê ôtô, xe máy, xe đạp, dịch vụ y tế, cắt tóc...
Bộ phận này có nhiệm vụ điều phối và sắp xếp xe phục vụ công việc kinh doanh lữ hành, cho thuê xe, cung cấp các dịch vụ như: lấy, đặt vé tàu...
1.3.1.10. Các đơn vị liên doanh giữa Công ty và đối tác:
Có nhiệm vụ kinh doanh do hội đồng quản trị các liên doanh đó đặt ra. Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội được hướng phần lãi trên vốn Công ty đóng góp.
1.3.1.11. Du thuyền Hồ Tây và xí nghiệp cắt tóc:
Du thuyền Hồ Tây và xí nghiệp cắt tóc là các bộ phận kinh doanh trực thuộc trực tiếp tổng Giám đốc.
Du thuyền Hồ Tây chủ yếu kinh doanh nhà hàng, đưa khách du lịch đi tham quan Hồ Tây. Bộ phận này do chưa cải tiến nên dịch vụ còn đơn giản dẫn đến nguy cơ dễ bị "chết đứng". Hiện nay Công ty đang có phương án để du thuyền Hồ Tây phát triển.