2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNGTY DỊCH VỤ DU LỊCH HÀ NỘI (HÀ NỘI TOSERCO)
NHỮNG CÔNG VIỆC ĐÃ LÀM TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP 1 Những công việc được giao
1. Những công việc được giao
Với chuyên ngành lữ hành - hướng dẫn mà em đã được học tại trường THDL Bách nghệ Hà Nội. Cùng với sự giúp đỡ của Ban giám hiệu nhà trường và các anh chị trong Trung tâm lữ hành - Hà Nội Toserco, em đã có một khoảng thời gian để thực hành nghề nghiệp của mình. Tuy khoảng thời gian không dài (3 tháng) nhưng đã cho em rất nhiều kiến thức và kinh nghiệm về nghề nghiệp của mình sau khi ra trường.
Sự khởi dầu bao giờ cũng bỡ ngỡ và thiếu sót, những sự giúp đỡ nhiệt tình cùng sự thân thiện trong giao tiếp, các anh chị đã cho em đọc tài liệu về các tour, tuyến, các sản phẩm dịch vụ sẽ sử dụng trong một chương trình du lịch, các trang thiết bị cần có của hướng dẫn viên, cần cho một đoàn khách. Rồi còn giúp em có những kiến thức, những kinh nghiệm của một hướng dẫn viên khi đi theo đoàn khách Và cũng chính từ những công việc tưởng chừng như đơn giản này đã giúp em vững chắc hơn về nghề nghiệp mà em sẽ làm sau khi ra trường. Sau một thời gian được tìm hiểu về nghề nghiệp em đã được trưởng phòng nội địa anh Văn Thịnh cho đi làm hướng dẫn viên trong một đoàn khách 45 người vào ngày 17 và 18 tháng 6 năm 2006, với chương trình du lịch: Hà Nội - Hạ Long - Tuần Châu - Hà Nội (2 ngày/1 đêm).
Ngoài ra em còn được đi City tour, giao một số công văn giấy tờ đến các bộ phận liên quan và thêm vào những công việc mà em được giao trong thời gian thực tập ở Trung tâm lữ hành - Hà Nội Toserco là trực tổng đài của một nhân viên lễ tân. ở công việc được giao này em đã phát huy hết vốn kiến thức của các bộ môn học (nghiệp vụ văn phòng) trong nhà trường.