2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNGTY DỊCH VỤ DU LỊCH HÀ NỘI (HÀ NỘI TOSERCO)
2.3.1. Thị trường khách du lịch chủ yếu
• Thị trường khách truyền thống:
Hà Nội Toserco đã có một chỗ đứng rất vững trên thị trường, thương hiệu của Công ty không chỉ quá quen thuộc trong nước (từ Bắc đến Nam) mà còn được thế giới biết đến (như Canada, Nga, Trung Quốc - nơi đặt những đại lý lớn của Hà Nội Toserco).
Cũng giống các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành khác, Trung tâm lữ hành cũng có thị trường khách truyền thống là các cơ quan Nhà nước, tư nhân, các đoàn thể như: cựu chiến binh, hội phụ nữ, thanh niên... và các cá nhân.... Thị trường khách này không nằm bó hẹp trong phạm vi lãnh thổ Hà Nội mà Trung tâm đặt trụ sở mà nó
còn mở rộng sang các tỉnh thành trong cả nước. Bởi cùng là người trong một nước, sẽ rất dễ dàng nắm bắt được những nhu cầu, điều kiện sống của họ hơn. Để từ đó đưa ra các sản phẩm (chương trình du lịch) phù hợp hơn với họ.
Những nguyên cớ trên đã giúp cho Trung tâm khẳng định đây là thị trường truyền thống của mình.
Bên cạnh đó còn có khách Anh, Pháp, Trung Quốc... đang dần trở thành thị trường khách truyền thống của Trung tâm lữ hành.
• Thị trường khách tiềm năng:
Thị trường khách nội địa không chỉ là thị trường khách truyền thống của Trung tâm lữ hành mà còn là thị trường tiềm năng của Trung tâm. Đây là một thị trường rất rộng, có nhiều vùng miền có điều kiện nhưng chưa có được những thông tin về Du lịch. Và hiện nay Trung tâm lữ hành của Hà Nội Toserco đang hướng tới để biến nó thành thị trường khách chính của Công ty.
Đây là Trung tâm lữ hành quốc tế của Hà Nội Toserco. Bởi vậy mà thị trường khách không chỉ bó hẹp trong nước mà còn mở rộng sang các nước khác nữa. Khách Inbound (khách du lịch nước ngoài vào Việt Nam) là thị trường khách khá mạnh mà Công ty đang hướng tới đó là: Pháp, Đức, Bỉ, ý, Hà Lan, Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật bản...
Trên đây là thị trường khách tiềm năng của Công ty
• Thị trường khách tương lai:
Không chỉ dừng lại ở hai thị trường khách trên (truyền thống và tiềm năng) Hà Nội Toserco còn phát triển rộng sang các nước khác như: Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha... Đây là thị trường khách có tương lai rất tốt, nó sẽ đem lại nguồn doanh thu lớn cho hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty.