237. Bảng 1: Bảng liệt kờ trang thiết bị mỏy múc của Cụng ty Du lịch Hương Giang Chi nhỏnh Hà Nội
2.1.4.3. Cỏc nhà cung cấp dịch vụ du lịch.
295. Đối với một doanh nghiệp lữ hành, cỏc nhà cung cấp cú vai trũ đặc biệt trong quỏ trỡnh kinh doanh của mỡnh. Cỏc nhà cung cấp đảm bảo cỏc yếu tố đầu vào cho cỏc doanh nghiệp, nú quyết định chất lượng sản phẩm đầu ra của cỏc doanh nghiệp này. Do đú, nú gúp phần tạo nờn tớnh cạnh tranh giữa cỏc doanh nghiệp.
296. Một doanh nghiệp lữ hành núi chung và Cụng ty Du lịch Hương Giang Chi nhỏnh Hà Nội núi riờng cú rất nhiều cỏc nhà cung cấp khỏc nhau. Nhiệm vụ của cỏc doanh nghiệp là liờn kết tất cả cỏc dịch vụ mà nhà cung cấp đú thành một sản phẩm hoàn chỉnh và bỏn cho khỏch du lịch với mức giỏ gộp.
297. Đối Cụng ty Du lịch Hương Giang Chi nhỏnh Hà Nội cú rất nhiều cỏch để phõn loại cỏc nhà cung cấp. Tuy nhiờn, theo cỏch phõn loại cỏc nhà cung cấp theo thành phần kết cấu chuyến du lịch thỡ nhà cung cấp của Chi nhỏnh bao gồm cỏc loại sau:
298. ♦ Cỏc nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển để thoả món nhu cầu đi lại của khỏch từ nơi ở thường xuyờn đến cỏc địa điểm du lịch và ngược lại. Cỏc nhà cung cấp cỏc dịch vụ vận chuyển cho Chi nhỏnh bao gồm: Cỏc hóng vận chuyển hàng khụng dõn dụng Việt Nam, ngành đường sắt Việt Nam, cỏc nhà cung cấp vận chuyển đường bộ, vận chuyển đường thuỷ. Trong cỏc hỡnh thức vận chuyển này thỡ chỉ cú hỡnh thức vận chuyển đường bộ và đường thuỷ là thực sự gõy sức ộp cho Chi nhỏnh. Chi nhỏnh thường tổ chức cỏc chương trỡnh du lịch đi đến cỏc địa điểm du lịch bằng đường bộ và đường thuỷ với cỏc phương tiện như ụtụ, xớch lụ, tàu thuỷ… Những nhà cung cấp phương tiện vận chuyển này nếu như khụng cú những hợp đồng rừ ràng, họ sẽ ộp Chi nhỏnh bằng cỏch tăng giỏ, sử dụng cỏc phương tiện vận chuyển khụng đỳng với yờu cầu của khỏch, phục vụ khụng chu đỏo. Tất cả làm ảnh hưởng đến chất lượng và giỏ thành của cỏc chương trỡnh du lịch mà Chi nhỏnh tiến hành bỏn cho khỏch du lịch của mỡnh. Tuy Chi nhỏnh khụng cú đội xe riờng, đội thuyền riờng nhưng Chi nhỏnh cú sự
SẠN
cộng tỏc chặt chẽ với cỏc đội xe du lịch như: Đội xe Yờn Thế, Red River … là khỏ tốt. Bờn cạnh đú mối quan hệ với cỏc đại lý mỏy bay của cỏc hóng hàng khụng Việt Nam, đường sắt Việt Nam là khỏ thường xuyờn hỗ trợ phục vụ khỏch du lịch một cỏch cú hiệu quả.
299. ♦ Cỏc nhà cung cấp dịch vụ lưu trỳ để thoả món nhu cầu ăn, ở của khỏch du lịch trong thời gian đi du lịch. Cỏc nhà cung cấp dịch vụ này bao gồm: Khỏch sạn, Motel, nhà hàng, phũng hội họp… Trong đú, cỏc nhà cung cấp dịch vụ thật sự cú khả năng tạo ra sức ộp lớn cho Chi nhỏnh bao gồm: Khỏch sạn, nhà hàng. Trong những mựa vụ du lịch, cỏc khỏch sạn, nhà hàng luụn đụng khỏch. Chẳng hạn như cuối năm 2002, lượng khỏch quốc tế du lịch vào Việt Nam rất đụng, nhiều khỏch sạn khụng thể nhận hết được khỏch và họ thường xuyờn phải từ chối. Điều này, đó tạo ra những ấn tượng khụng hay cho du lịch Việt Nam.
300. Cụng ty Du lịch Hương Giang Chi nhỏnh Hà Nội cần thiết phải cú cỏc mối quan hệ mật thiết với cỏc nhà hàng, khỏch sạn để khi cú khỏch du lịch Chi nhỏnh sẽ chủ động tổ chức cỏc chương trỡnh du lịch tại Hà Nội và một số vựng lõn cận một cỏch hoàn thiện, đảm bảo cho khỏch tất cả những nhu cầu ăn, nghỉ… một cỏch tốt nhất. Nhận thức được điều này, Chi nhỏnh đó tạo lập và duy trỡ mối quan hệ chặt chẽ với cỏc khỏch sạn, nhà hàng ở Hà Nội và cỏc vựng lận cận như khỏch sạn Nikko, khỏch sạn Sofitel Metropole, cỏc khỏch sạn Hạ Long 1,2, khỏch sạn Victoria (Sa Pa)…
301. ♦ Cỏc nhà cung cấp dịch vụ tham quan vui chơi giải trớ để thoả món cỏc nhu cầu đặc trưng của khỏch du lịch. Cỏc nhà cung cấp dịch vụ này bao gồm: cỏc nhà cung cấp cỏc dịch vụ tham quan tại điểm du lịch, khu du lịch, cỏc sản phẩm văn hoỏ, nghệ thuật… Nhỡn chung cỏc nhà cung cấp này khụng gõy trở ngại lớn cho Cụng ty Du lịch Hương Giang Chi nhỏnh Hà Nội và cỏc doanh nghiệp khỏc trong quỏ trỡnh kinh doanh. Bởi vỡ, trờn địa bàn Hà Nội và cỏc vựng lõn cận cú rất nhiều cỏc nhà cung cấp này, bất kỳ nhà cung cấp nào cũng sẵn lũng hợp tỏc với cỏc cụng ty lữ hành để đún khỏch du lịch về thăm.
SẠN
302. Những khú khăn trở ngại do cỏc nhà cung cấp này gõy ra cho Chi nhỏnh chỉ cú thể là một số nhà cung cấp qỳa xa Hà Nội gõy khú khăn cho cụng tỏc vận chuyển, cỏc dịch vụ của cỏc nhà cung cấp này cũn chưa nhiều để cú thể thoả món nhu cầu vui chơi giải trớ, mua sắm của khỏch du lịch.
303. ♦ Ngoài ra, cỏc nhà cung cấp dịch vụ chung cho cỏc hoạt động kinh tế xó hội như: cỏc nhà cung cấp dịch vụ bưu chớnh, viễn thụng, ngõn hàng, bảo hiểm và cỏc nhà cung cấp dịch vụ hành chớnh sự nghiệp mang tớnh chất cụng quyền.
304. Sự tiện lợi trong thủ tục của cỏc nhà cung cấp này sẽ rất thuận lợi trong việc thực hiện chương trỡnh du lịch của Chi nhỏnh. Nhận thức được điều này, Chi nhỏnh đó cú mối quan hệ rất tốt với cỏc ngõn hàng, cỏc hóng bảo hiểm nổi tiếng, cỏc đại sứ quỏn cỏc nước ở Hà Nội để thuận lợi cho việc thanh toỏn, mua bảo hiểm, làm hộ chiếu, visa cho khỏch quốc tế và nội địa. Tất cả tạo cho hoạt động kinh doanh của Chi nhỏnh hiệu quả hơn.2.2. Phõn tớch năng lực cạnh tranh của Cụng ty Du lịch Hương Giang Chi nhỏnh Hà Nội .