VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 2.3.1 Cam kết, định hướng và mục tiêu phát triển 3G Mobifone
2.3.2.1 Nhóm giải pháp về sản phẩm
Theo nhận định của các chuyên gia thì một trong năm yếu tố để 3G có thể thành công tại Việt Nam là dịch vụ nội dung số. Nói cách khác theo quan điểm marketing thì
muốn thành công, mọi chính sách đều phải được bắt đầu bằng một sản phẩm tốt. Vì vậy, trong cuộc đua tranh mang tên 3G này, muốn đạt được mục tiêu doanh thu thì công ty cần phải có một chính sách sản phẩm hợp lí. Căn cứ vào những phân tích, đánh giá trong chương 2, chúng tôi đề ra một số giải pháp sau:
Thứ nhất: Hiện tại trên địa bàn TP Huế chỉ có 43 trạm BTS 3G, số lượng này là
hơi ít. Năm 2010 được dự báo là năm làm nền cho công nghệ 3G thăng hoa. Tuy nhiên số lượng người sử dụng chắc chắn sẽ tăng. Vì vậy cần có kế hoạch vụ thể trong việc bổ sung các trạm BTS 3G nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ. Những sai lầm ban đầu về chất lượng sẽ gây nên những tác động không tốt đối với công tác kích cầu của chi nhánh.
Thứ hai: Cần có bản đồ quy hoạch việc phân bổ lắp đặt các trạm BTS 3G, đặc
biệt tại các vùng tập trung đông sinh viên như trường học và các khu dân cư đông đúc tránh tình trạng xảy ra hiện lõm sóng để mọi sinh viên có nhu cầu đều được sử dụng 3G.
Thứ ba: Nền công nghệ 3G cho phép nhà mạng có thể khai thác được nhiều dịch
vụ tiện ích vì thế công tác nghiên cứu thiết kế sản phẩm cần được chú trọng hơn. Tuy nhiên, nhằm sử dụng hiệu quả nguồn lực có hạn thì Mobifone cần tiến hành những cuộc khảo sát nhu cầu thị trường, xem xét đánh giá của khách hàng để từ đó có thể tập trung mạnh vào đối tượng khách hàng là sinh viên ở những dịch vụ họ thực sự có nhu cầu và sẵn sàng sử dụng với những điều kiện cho phép. Tránh trường hợp dàn trải nguồn lực cho việc phát triển quá nhiều dịch vụ dẫn đến tình trạng sinh viên thiếu thông tin cho những dịch vụ họ có nhu cầu trong khi đó lại bị tra tấn bởi những chương trình truyền thông cho những dịch vụ họ không hề quan tâm. Hiện tại thì căn cứ vào kết quả điều tra, Mobifone nên tập trung phát triển các dịch vụ Mobile Internet, Video call, Fast connect trong giới sinh viên.
Thứ tư: Phía chi nhánh cần phối hợp với công ty để có những đợt kiểm tra chất
lượng dịch vụ định kì để có phương án cải thiện những thiếu sót một cách nhanh chóng.
không một ai có thể hiểu được nhu cầu của họ bằng chính bản thân họ. Vì thế nhà mạng cần tạo ra một hệ sinh thái hấp dẫn cho mọi ý tưởng đều được tham gia cuộc chơi trong việc tìm ý tưởng phát triển 3G. Và chính sự sáng tạo của những người trẻ tuổi có học thức như sinh viên sẽ làm phong phú thêm kho nội dung sản phẩm 3G. Chắc chắn nếu được thì đây sẽ là những dịch vụ thu hút đông đảo sinh viên quan tâm.
Thứ sáu: Nội dung và dịch vụ VAS chính là trái tim của 3G. Vì thế nhà mạng cần
mở toang cửa cho các bên thứ ba tự do phát triển nên những ứng dụng và dịch vụ VAS. Cần có sự kết hợp giữa ba nhà: nhà cung cấp mạng – nhà cung cấp dịch vụ nội dung số và nhà cung cấp thiết bị đầu cuối để 3G có thể nhanh chóng đến với sinh viên.
Thứ bảy: Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như ngày nay, Mobifone cần tạo
ra sự khác biệt cho sản phẩm cung cấp cho sản phẩm bằng việc kí hợp đồng đặt hàng với các nhà cung cấp nội dung số trong và ngoài nước. Bởi khi mà diện phủ sóng và giá cước 3G như nhau thì sự khác biệt sản phẩm sẽ tạo thành một lợi thế cạnh tranh nổi bật.