CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY THÔNG TIN D
2.2.1.4Chi nhánh Mobifone TTH
Sự thành lập và vị trí so với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động khác trên địa bàn tỉnh
Chi nhánh Thông tin di động BTT thành lập vào ngày 12 tháng 10 năm 2007. Hiện nay có 45 nhân viên, giám đốc chi nhánh là đồng chí Nguyễn Đức Quân. Chi nhánh Thông tin di động BTT là đơn vị hạch toán trực thuộc Công ty Thông tin di động, có con dấu riêng, hoạt động theo quy chế được tập đoàn BC – VT Việt Nam và Công ty Thông tin di động phê duyệt.Thống kê năm 2009, Mobifone là doanh nghiệp chiếm thị phần thứ nhất (38.47%) so với các nhà cung cấp di động khác trên thị trường Huế. Năm 2010, chính thức tách ra chi nhánh TTH.
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý và kinh doanh
của chi nhánh
Chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh
Giám đốc chi nhánh
- Chịu trách nhiệm về tổ chức, quản lý con người, tài sản và điều hành mọi hoạt động của chi nhánh.
- Chủ trì xây dựng kế hoạch phát triển Chi nhánh đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu phát triển sản xuất kinh doanh của Chi nhánh.
- Chịu trách nhiệm về công tác đối ngoại với các cơ quan chính quyền địa phương, các cơ quan trong và ngoài ngành trên địa bàn Chi nhánh.
- Phối hợp các Phòng, Đài, Ban quản lý dự án của công ty, Trung tâm thực hiện các công việc liên quan đến các lĩnh vực đầu tư – phát triển; kỹ thuật mạng lưới; nhân sự và các công việc chuyên môn khác.
- Trực tiếp chỉ đạo điều hành hoạt động của các bộ phận: + Kế toán – Thống kê - Tài chính
+ Kế hoạch bán hàng và Marketing
+ Thanh toán cước phí và chăm sóc khách hàng + Lao động - Hành chính – Tổng hợp
Bộ phận Kế toán – Thống kê – Tài chính
- Quản lý tiền, hàng hóa, tài sản… thuộc phạm vi Chi nhánh quản lý.
- Thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ kế toán tài chính đúng quy định để theo dõi các nghiệp vụ kinh tế phát sinh và tình hình tài chính tại các đơn vị của Chi nhánh.
- Thực hiện đối chiếu công nợ định kì với các đơn vị của Chi nhánh và các đại lý, đối tác thu cước trên địa bàn quản lí.
- Xây dựng kế hoạch chi phí hàng tháng trình lãnh đạo trung tâm phê duyệt. - Thực hiện công tác thanh quyết toán với trung tâm III.
- Làm việc với Cục thuế địa phương để thực hiện kê khai và nộp thuế theo quy định.
- Thực hiện đúng quy định của Nhà nước, Công ty, trung tâm III trong công tác quản lý và kế toán, tài chính.
Bộ phận Kế hoạch bán hàng và Marketing
- Tham mưu Giám đốc Chi nhánh về kế hoạch phát triển mạng lưới hạ tầng kỹ thuật, mạng lưới kênh phân phối phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Phối hợp triển khai thực hiện các dự án đầu tư, phát triển mạng lưới hạ tầng kỹ thuật.
- Đánh giá, dự báo nhu cầu thị trường, đặc tính tiêu dùng của từng khu vực, huyện, tỉnh và đề xuất phương án, giải pháp để phát triển thị trường phù hợp cho từng địa phương.
- Xây dựng kế hoạch tăng trưởng lưu lượng, phát triển thuê bao hàng tháng, quý, năm và các giải pháp thực hiện.
- Thực hiện các chương trình khuyến mại, quảng bá… của Công ty, Trung tâm, Chi nhánh và đánh giá kết quả thực hiện các chương trình.
- Thực hiện công tác hỗ trợ đại lý, điểm bán hàng về công tác trang bị, ấn phẩm quảng cáo, cung cấp thông tin, nghiệp vụ bán hàng…
- Phối hợp bộ phận Kế toán – Tài chính hỗ trợ thanh toán hoa hồng cho các đại lí, điểm bán hàng.
Bộ phận thanh toán cước phí và chăm sóc khách hàng
- Tổ chức thực hiện công tác thu cước, xử lí nợ đọng và các nghiệp vụ thanh toán cước phí khác trên địa bàn theo quy định.
- Phối hợp, đôn đốc và hỗ trợ thanh toán cước tại Quảng Bình, Quảng Trị trong công tác thanh toán cước. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Hoàn thiện hồ sơ thuê bao nợ cước không có khă năng thu hồi và xử lí xóa nợ theo quy định.
- Khuếch trương thế mạnh của VMS trong công tác chăm sóc khách hàng trên địa bàn chi nhánh.
- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo định kì và thường xuyên của công ty và trung tâm.
- Tổ chức công tác đăng kí thông tin thuê bao trả trước trên địa bàn chi nhánh. - Giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Bộ phận Lao động - Hành chính - Tổng hợp
- Quản lí lao động tại các đơn vị Chi nhánh quản lí
- Triển khai thực hiện và tổ chức kiểm tra công tác an toàn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ tại các cơ sở, BSC, BTS thuộc phạm vi Chi nhánh quản lí
- Triển khai thực hiện và hướng dẫn người lao động ứng dụng các chương trình tin học phục vụ công tác sản xuất kinh doanh trên địa bàn Chi nhánh.
- Hoàn thiện hồ sơ, thủ tục liên quan đến công tác ký kết và chấm dứt hợp đồng lao động trên cơ sở đề xuất của các đơn vị thuộc Chi nhánh đã được Giám đốc Chi nhánh thông qua.
- Quản lí và theo dõi hoạt động xe công phục vụ các hoạt động tại Chi nhánh. - Thực hiện tổng hợp công tác kế hoạch và báo cáo hoạt động kinh doanh của các trung tâm giao dịch, bộ phận thuộc Chi nhánh.
- Công tác an ninh, bảo vệ tại các đơn vị thuộc Chi nhánh.
Quan hệ trực tuyến: Quan hệ chức năng:
Sơ đồ 4: Sơ đồ tổ chức bộ máy Chi nhánh Công ty Thông tin di động Mobifone tại Thừa Thiên Huế