CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY THÔNG TIN D
2.2.1.3Giới thiệu về thương hiệu Mobifone và dịch vụ cung cấp
Giới thiệu về thương hiệu
•Tên thương hiệu (Brand Name)
Từ khi mới ra đời công ty đã chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu của mình. Tên thương hiệu Mobifone cũng ra đời từ đó. Mobifone là một từ viết tắt của hai yếu tố:”Mobi”(từ “mobi”-di động) và Fone(từ “phone”-điện thoại), chữ F trong từ Fone còn là chữ cái đầu tiên trong từ First có nghĩa là mạng di động đầu tiên.
•Biểu tượng của thương hiệu Mobifone (Logo)
Sau một thời gian dài khẳng định thương hiệu của mình và nhận được sự tin cậy, tín nhiệm từ phía người tiêu dùng, Mobifone chính thức cho ra mắt hệ thống nhận diện thương hiệu mới vào tháng 6/2007 cũng là thời điểm mà Việt Nam đã chính thức giai nhập WTO sau 5 tháng. Sự thay đổi này khá quan trọng với Mobifone.
Logo mới đã thể hiện tinh thần của thương hiệu: đó là yếu tố truyền thống kết hợp với sự đổi mới. Logo mới là sự thể hiện thương hiệu của một doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực thông tin di động. Mobifone là một từ viết tắt của hai yếu tố:”Mobi”(từ “mobi”-di động) và Fone(từ “phone”-điện thoại). Logo mới được cấu thành từ hai bộ phận: xanh và đỏ trong đó màu đỏ thể hiện: sự thịnh vượng, sự ổn định, may mắn trong khi màu xanh tạo nên cảm giác về sự tin cậy và ổn định điều đó rất cần đối với dịch vụ di động. Nếu logo cũ được thiết kế với tinh thần chính là một cái gì quen thuộc, ổn định, tạo cảm giác yên tâm thì logo mới thể hiện bằng một kiểu chữ gần với phong cách tối giản tạo nên ấn tượng về tính hiện đại và sự năng động. Đây là một khuynh hướng rất mạnh trong thiết kế, kiến trúc và mỹ thuật đương đại trên thế giới. Giữa hai khối chữ, chữ “i” đóng vai trò như một cái gạch nối. Chữ này được cấu tạo từ hai màu, nó liên kết giữa hai khối màu sắc chính của logo đồng thời cũng mang thông điệp về sự kết nối. Chữ “i” trong logo cũng thể hiện sự gắn kết giữa văn hóa truyền thống “Tất cả vì khách hàng” của Mobifone và yếu tố hiện đại, mạnh mẽ trong bối cảnh mới.
Đi kèm với logo của Mobifone là Slogan “Mọi lúc – Mọi nơi”. Slogan này vừa thể hiện sức mạnh và tính ổn định của mạng di động, một yếu tố hết sức cần thiết cho loại hình dịch vụ thông tin di động. Đồng thời đây cũng là một cam kết với khách hàng, nó là sự hiện thực hóa của một triết lý kinh doanh hai mặt chất lượng sản phẩm và cam kết hậu mãi.
•Mobifone 3G
Mục tiêu của Mobifone khi triển khai 3G là “3G cho mọi người” – phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng từ bình dân đến cao cấp. Định hướng khách hàng ngay từ đầu buộc công ty cần có những chính sách phù hợp nhằm tiếp cận khách hàng nhanh nhất cho những dịch vụ trên nền công nghệ mới này. Mặt khác, với “3G cho mọi người”. Mobifone đã thể hiện được quyết tâm cao của công ty trong việc bình dân hóa giá cả dịch vụ của mình.
Giới thiệu về các dịch vụ cung cấp
•Dịch vụ cơ bản:
Hiện nay Mobifone đang cung cấp 2 loại hình dịch vụ cơ bản: dịch vụ trả sau (MobiGold) và dịch vụ trả trước (MobiCard, Mobi4U, MobiQ, Mobi365, MobiZone, Q Teen, Q Student)
•Dịch vụ giá trị gia tăng:
Bên cạnh các dịch vụ cơ bản, Mobifone còn cung cấp thêm các dịch vụ VAS đa dạng, gia tăng tính tiện ích cho khách hàng bao gồm:
• Hiển thị /cấm hiển thị số thuê bao chủ gọi • Giữ và chờ cuộc gọi
• Chuyển tiếp cuộc gọi • Chặn cuộc gọi
• Hộp thư thoại • Truyền fax và dữ liệu • Chuyển vùng trong nước (giữa mạng Mobifone và VinaPhone)
• Chuyển vùng quốc tế • GPRS
• Nhắn tin ngắn [9.5] • ...