CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY THÔNG TIN D
2.2.2.7 Những vấn đề còn tồn tại trong công tác kích cầu 3G Mobifone
Thị trường viễn thông Việt Nam đang dần trở nên gay gắt với cuộc đua tranh trong việc cung cấp 3G đến người dùng di động của “3 ông lớn”. Tuy nhiên, với nhiều cách thức tiếp cận khác nhau, với những chiến lược và phương thức hành động khác nhau thì thành công hay thất bại và ai sẽ thống lĩnh thị trường vẫn đang là câu hỏi chưa lời đáp. Mobifone cũng đang có những nỗ lực không ngừng trong công tác kích cầu 3G, tuy nhiên còn có nhiều vấn đề đặt ra cho cả phía nhà cung cấp và người tiêu dùng.
Mobifone được đánh giá là nhà mạng chi nhiều tiền nhất cho công tác kích cầu bằng các chương trình quảng cáo rầm rộ. Tuy nhiên, việc thông tin các chương trình khuyến mãi “khủng” của nhà mạng thông qua các kênh truyền thông đến người dùng vẫn chưa thực sự đạt được hiệu quả. Công ty vẫn chưa khai thác được hiệu quả từ các kênh có ảnh hưởng nhiều đến sinh viên, đặc biệt là internet. Nguồn lực cho phát triển 3G còn mang tính dàn trãi, chưa có một sự tập trung mạnh mẽ vào một đối tượng cụ thể nào. Sản phẩm của công ty vẫn không có gì thật sự khác biệt và nổi bật so với hai nhà cung cấp hiện thời. Tình trạng hụt hàng trong thời gian đầu ra mắt vô tình tạo cơ hội và chia sẻ thị phần cho đối thủ cạnh tranh. Công tác kích cầu của công ty gặp phải khó khăn về thiết bị đầu cuối cho người sử dụng, tuy nhiên trước mắt vẫn chưa thấy có động thái gì trong việc nhà mạng chia sẻ khó khăn này với người tiêu dùng. Hiện tượng 3G nuốt sóng 2G diễn ra ở các thành phố lớn gây hoài nghi trong khách hàng về chất lượng dịch vụ, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh công ty và gây nên những khó khăn không nhỏ về lâu về dài.
Phía sinh viên
Nhu cầu về những tiện ích hiện đại trên nền công nghệ 3G là có thật, tuy nhiên với những yêu cầu khắt khe về thiết bị đầu cuối thì hiện tại rất ít sinh viên có đủ điều kiện trải nghiệm những tiện ích 3G. Đó là chưa đề cập đến khó khăn lớn nhất là giá cả dịch vụ. Với khoản thu nhập trung bình, nếu giá cả dịch vụ ở mức cao thì rất ít sinh viên có thể sử dụng 3G, dù cho nhu cầu là có thật.
Đánh giá những khó khăn tồn tại trên sẽ là căn cứ để đưa ra những nhóm giải pháp tháo gỡ khó khăn cho phía nhà cung cấp nhằm mục đích đem 3G Mobifone đến với mọi người và đặc biệt, đối tượng sinh viên sẽ có thêm cho mình một kênh thông tin mới, tiện ích, hữu dụng cả về nhu cầu học tập và giải trí.