doanh số giao dịch thị phần giao dịch
2.3.1. Những kết quả đạt được
Qua cỏc số liệu trờn, ta cú thể thấy rằng CTCK NHNo&PTNTVN đó đạt được những kết quả nhất định trong việc triển khai nghiệp vụ mụi giới. Mặc dự trong thời gian đầu tập dượt cụng ty cũn gặp nhiều khú khăn trong việc xõy dựng những điều kiện tiền đề cần thiết cho quy trỡnh hoạt động. Song qua đỏnh giỏ qua 7 năm hoạt động cho thấy nghiệp vụ mụi giới chứng khoỏn của cụng ty đó đạt được những thành cụng nhất định.
Thứ nhất: Trong 7 năm qua, số lượng tài khoản mà cụng ty mở cho
khỏch hàng khụng ngừng tăng lờn. Khụng những giữ được cỏc khỏch hàng cũ, khỏch hàng truyền thống, cụng ty cũn thu hỳt thờm nhiều khỏch hàng mới, khụng ngừng nõng cao vị thế và uy tớn của cụng ty trờn thị trường.
Thứ hai: Giỏ trị giao dịch mụi giới tăng khụng ngừng qua cỏc năm. Thị
phần của cụng ty trờn thị trường khụng ngừng được mở rộng.
Thứ ba: Với mục tiờu trở thành cụng ty chứng khoỏn hàng đầu Việt
Nam vào năm 2010, cụng ty đó khụng ngừng cải tiến nõng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, nghiờn cứu và đưa ra cỏc sản phẩm mới, cung cấp cỏc dịch vụ hỗ trợ tiện ớch như dịch vụ ứng trước tiền bỏn chứng khoỏn (kết hợp với NHNo&PTNTVN), dịch vụ chuyển nhượng quyền nhận cổ tức, dịch vụ xỏc nhận số dư chứng khoỏn trờn tài khoản của khỏch hàng, dịch vụ đặt lệnh từ xa, dịch vụ cầm cố chứng khoỏn với hạn mức tớn dụng luõn chuyển, dịch vụ nhận kết quả khớp lệnh bằng tin nhắn SMS…Những dịch vụ này dần dần được hoàn thiện, mang lại hiệu quả cho cụng ty thể hiện thụng qua số lượng khỏch hàng đến với cụng ty ngày càng tăng và thị phần của cụng ty ngày càng mở rộng.
Thứ 4: Cụng ty tổ chức thực hiện nghiệp vụ mụi giới một cỏch cú bài
bản, nhanh chúng, chớnh xỏc với độ an toàn cao từ đú tạo niềm tin cho khỏch hàng để họ tớch cực hơn trong việc tham gia giao dịch chứng khoỏn trờn thị trường. Vỡ vậy, số lượng khỏch hàng đến mở tài khoản tại cụng ty luụn đạt chỉ tiờu thực tế cao hơn kế hoạch dự kiến.
Như vậy, cú thể khẳng định chắc chắn rằng nghiệp vụ mụi giới chứng khoỏn của Agriseco đang ngày càng hoạt động cú hiệu quả và đang từng bước được hoàn thiện. Cú được những kết quả trờn là do những yếu tố sau:
Thứ nhất: Cụng ty đó qua nghiờn cứu, xõy dựng và ban hành được quy trỡnh nghiệp vụ mụi giới riờng của cụng ty. Đồng thời cụng ty cũng đó tự lực cải tiến và đưa vào ỏp dụng cụng nghệ tin học – phần mềm giao dịch chứng
khoỏn từ thỏng 1/2002. Việc này giỳp cho quy trỡnh giao dịch mụi giới chứng khoỏn được nhanh chúng đơn giản, chớnh xỏc và giảm bớt những thủ tục hành chớnh gõy phiền hà cho nhà đầu tư.
Thứ hai: Ban lónh đạo cụng ty là những người cú thõm niờn trong giai đoạn đầu hoạt động nhưng việc điều hành nghiệp vụ mụi giới của cụng ty đều trụi chảy.
Thứ ba: Đội ngũ nhõn viờn mụi giới của cụng ty qua hơn 7 năm tập dượt đó thực sự trưởng thành cả về kiến thức chuyờn mụn cũng như trỡnh độ nghiệp vụ. Cụng ty chỳ trọng cụng tỏc đào tạo, trong đú tập trung triển khai chương trỡnh đào tạo lớn và dài hạn tại Thỏi Lan. Cụng ty đó đào tạo được đội ngũ mụi giới lành nghề, hội tụ đầy đủ cỏc chuẩn mực đạo đức và sử dụng thành thạo cỏc kỹ năng của một nhà mụi giới chứng khoỏn, trở thành cỏc nhà mụi giới chứng khoỏn chuyờn nghiệp, năng động, nhiệt tỡnh và cú trỏch nhiệm với khỏch hàng.
Thứ tư: Một trong những điểm yếu của Agriseco so với cỏc CTCK khỏc là hệ thống tin học lạc hậu và yếu kộm. Về lõu dài, Agriseco cần cải tiến và trang bị lại đồng bộ.
Tuy nhiờn, khi điều kiện chưa cho phộp, dựa trờn hệ thống sẵn cú, Agriseco đó khụng ngừng từng bước khắc phục và cải tiến hệ thống tin học của mỡnh. Kết quả là, dự chưa được trang bị thờm và hiện đại húa, hệ thống tin học của Agriseco năm 2007 đảm bảo phục vụ cho hoạt động và mở rộng thờm cỏc dịch vụ tiện ớch cho khỏch hàng như dịch vụ Truy vấn tài khoản qua SMS, Truy vấn tài khoản qua điện thoại, qua email… và sắp tới là dịch vụ Giao dịch trực tuyến (online trading).
Hệ thống thụng tin theo dừi và giỏm sỏt khỏch hàng. Số dư tài khoản của khỏch hàng, cỏc giao dịch trong phiờn đều được cụng ty giỏm sỏt chặt chẽ để thụng bỏo cho khỏch hàng đảm bảo khi thực hiện cỏc giao dịch khỏch hàng
đó ký quỹ 100% cũng như khụng xảy ra trường hợp mua bỏn cựng một loại chứng khoỏn trong một phiờn giao dịch; và nhất là khụng xảy ra việc nhõn viờn mụi giới phối hợp với cỏc bộ phận kế toỏn, cụng nghệ thụng tin để “mượn tạm” chứng khoỏn, tiền, tài khoản của khỏch hàng để phục vụ ý đồ riờng của mỡnh. Việc giỏm sỏt này khụng những giỳp cho khỏch hàng tuõn theo quy định của phỏp luật trong giao dịch mà cũn đảm bảo cả uy tớn của cụng ty trong việc thực hiện dịch vụ cho khỏch hàng. Hơn nữa, hệ thống thụng tin này cú khả năng cung cấp cỏc thụng tin liờn quan đến khỏch hàng khi cú yờu cầu của cỏc cơ quan cú thẩm quyền.
Thứ năm: Một trong những thành cụng lớn của Agriseco trong năm 2007 là những thành cụng thu được trờn lĩnh vực đối ngoại. Agriseco đó thu được nhiều bài học cho cụng tỏc cổ phần húa từ cỏc bạn Nhật Bản và Trung Quốc,cũng như đó tỡm được đối tỏc chiến lược lõu dài và vững mạnh; bước đầu chuẩn bị cho kế hoạch niờm yết tại thị trường chứng Hồng Kụng.Đõy là tiền đề cho sự phỏt triển cỏc sản phẩm, dịch vụ tiện ớch hỗ trợ khỏch hàng và là điều kiện để nõng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động mụi giới chứng khoỏn tại cụng ty.
Thứ sỏu: Hoạt động kinh doanh của cụng ty chỉ cú thể hiệu quả cao khi bộ mỏy tổ chức của cụng ty được bố trớ một cỏch đơn giản, gọn nhẹ, phự hợp tỡnh hỡnh thị trường. Cụ thể, bộ mỏy hành chớnh được sắp xếp thành 3 khối: khối tổng hợp, khối tài chớnh, khối kinh doanh để phõn chia tỏch bạch nhiệm vụ và trỏch nhiệm cho từng khối và từng bộ phận, cũng như tạo thuận lợi cho cụng tỏc quản lý và đỏnh giỏ.