tế của Vinalines.
Vinalines muốn hội nhập kinh tế quốc tế cú hiệu quả thỡ điều kiện cần và đủ là nõng cao chất lượng phục vụ, giỏ cả phục vụ, thời gian và độ tin cậy của quỏ trỡnh phục vụ khỏch hàng:
- Chất lượng phục vụ: Ngành hàng hải mang tớnh quốc tế cao, nờn nú chịu chi phối mạnh mẽ của quy luật cạnh tranh. Quy luật cạnh tranh vừa là đũn bẩy để cỏc doanh nghiệp hàng hải tiến lờn để phỏt triển, vừa hoà nhập với thị trường khu vực và thế giới, nhưng đồng thời cũng là sức ộp đối với cỏc doanh nghiệp. Nếu khụng lấy chất lượng làm mục tiờu phấn đấu, nếu chạy theo lợi nhuận trước mắt, rừ ràng doanh nghiệp sẽ bị đẩy lựi ra ngoài vũng quay của thị trường thế giới. Do đặc trưng khỏc biệt của ngành hàng hải nờn chất lượng phục vụ là việc thoả món được cỏc yờu cầu của người gửi hàng bằng đường biển từ lỳc họ giao hàng cho người vận tải cho đến khi họ nhận hàng từ người vận tải giao cho. Tức là hàng hoỏ được vận chuyển nhanh gọn, khụng bị hao hụt, hư hỏng trong quỏ trỡnh vận chuyển và với giỏ cả hợp lý mà người gửi hàng chấp nhận được.
- Giỏ cả phục vụ: trỡnh độ phỏt triển khoa học kỹ thuật của từng nước cũng như của thế giới ngày càng phỏt triển thỳc đẩy sản xuất nhiều sản phẩm tiờu dựng cho xó hội. Do đú nhu cầu vận tải hàng hoỏ ngày càng tăng, khỏch hàng ngày càng cú yờu cầu cao hơn về tớnh an toàn, tiện lợi và giỏ cả phục vụ của ngành vận tải. Do sự cạnh tranh gay gắt nờn khỏch hàng cú quyền lựa chọn người vận tải của cỏc quốc gia khỏc nhau cho mỡnh. Buụn bỏn quốc tế ngày càng được mở rộng, hàng hoỏ được vận tải phải qua nhiều quốc gia khỏc nhau. Giỏ cả sản phẩm dịch vụ vận tải cũn phụ thuộc vào quan hệ cung cầu
trờn thị trường. Vỡ thế muốn kinh doanh cú hiệu quả gúp phần hội nhập, phải giảm chi phớ vận tải tới mức tối đa.
- Thời gian và độ tin cậy trong quỏ trỡnh phục vụ: nhiệm vụ của quỏ trỡnh vận tải hàng hoỏ là việc di chuyển hàng hoỏ trong khụng gian phục vụ cho cỏc ngành sản xuất vật chất của nền kinh tế trong cỏc quốc gia và trờn phạm vi toàn thế giới. Vỡ vậy, thời gian và độ tin cậy của quỏ trỡnh phục vụ là một trong những yếu tố quan trọng. Thời gian đưa hàng từ nơi gửi tới nơi nhận là một yếu tố cạnh tranh giữa cỏc doanh nghiệp dịch vụ hàng hải. Muốn hội nhập, khẳng định vị trớ của mỡnh trờn trường quốc tế, chỳng ta phải rỳt ngắn thời gian này, đồng thời vẫn giữ được chất lượng phục vụ tốt nhất.