I- Những nội dung chủ yếu của quản trị nghiên cứu phát triển
3. Phác thảo các phương pháp quản lý
Phần này phác thảo thế hệ R&D thứ sáu và hình dung ra những hệ thống R&D có liên quan thông qua hai ví dụ thực tế. Đầu tiên một ví dụ minh hoạ được mô tả (sự phát triển của Bluetooth) và sau đó kết thúc bằng việc đưa ra những áp dụng thực tế mới cho R&D.
3.1. Nhóm đặc biệt quan tâm đến Bluetooth
Sự tiến hoá nhanh chóng và thành công của cuộc cách mạng công nghệ “Bluetooth” đã không được quan tâm một cách thoả đáng. Năm 2003, hơn 1600 công ty đã gia nhập các tổ chức công nghiệp mà ngày nay tăng trưởng rất nhanh chóng, để quảng bá cho một công nghệ mới. Thành phần nòng cốt của nhóm quan tâm đặc biệt này (Bluetooth SIG) tập trung một vài doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực máy tính, hệ thống và công nghiệp truyền thông, với Tập đoàn Viễn thông di động Ericsson hoạt động như là chất xúc tác đầu tiên. Chi tiết kĩ thuật mới được phát triển của sản phẩm Bluetooth đã được chấp nhận với tư cách là tiêu chuẩn cho các mạng cá nhân không dây.
Chi tiết này được phát triển, phát hành và quảng bá nhờ hiệp hội thương mại Bluetooth SIG. Điều đáng chú ý là SIG đang điều hành sự phát triển của công nghệ này và rất tích cực đưa nó vào thị trường. Bluetooth SIG bao gồm hơn một nghìn công ty tham gia tự do.
Bluetooth SIG chủ yếu là một tổ chức tình nguyện điều hành bởi những nhân viên từ các công ty thành viên. Bluetooth SIG làm việc trong một số lĩnh vực như kĩ thuật, thẩm định và tiêu thụ.
Bất cứ công ty nào đồng ý với các điều lệ trong bản thoả thuận của Bluetooth SIG thì đều được phép gia nhập. Bản thoả thuận chủ yếu liên quan đến việc giải phóng cho các công ty có những bằng sáng chế tiềm tàng khả năng gây trở ngại cho việc phát triển công nghệ Bluetooth. Những lợi ích của Bluetooth SIG bao gồm một Chứng nhận quyền tác giả để xây dựng sản phẩm dựa trên cùng một công nghệ và quyền được sử dụng chi tiết kĩ thuật của Bluetooth. Thêm vào đó, gia nhập Bluetooth SIG tạo ra khả năng ảnh hưởng tới các công ty thành viên trong việc sản xuất chi tiết Bluetooth, đồng thời đưa ra những cơ hội hợp tác với các đối tác tiềm năng. Sự ra đời của SIG cũng đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho sự trao đổi hàng hoá giữa các ngành công nghiệp, gia tăng tốc độ nghiên cứu trong thị trường.
Việc mở ra quyền sở hữu trí tuệ (IP) đã sớm được Ericsson và tập đoàn Intel coi như một điều kiện cơ bản để tiến tới thị trường toàn cầu. Simon Ellis ở bộ phận marketing chiến lược tuyên bố: “…việc giới thiệu IP là cách giảm các vấn đề chính trị trong sự cộng tác với các đối thủ bên ngoài”. Quyền sở hữu trí tuệ và ý tưởng về một mạng lưới rải rác đã vấp phải rất nhiều ý kiến tranh luận trong nội bộ Ericsson. Một số người cho rằng Ericsson đang vứt bỏ quyền điều khiển và nhiều sáng chế quan trọng. Một số khác lại cho rằng làm như vậy là tăng giá trị cho những sáng chế khác, ví dụ như điện thoại di động, mạng Bluetooth và đồng thời cũng củng cố thêm những cố gắng đưa tiêu chuẩn của chi tiết mới được sản xuất vào vị trí xứng đáng.
Sự phát triển của công nghệ Bluetooth đã được tiên đoán trước là sẽ được điều hành bởi những nhà phát triển. Ngoài điện thoại di động và máy tính, họ sẽ tìm một số ứng dụng
khác cho Bluetooth, trong đó nổi bật lên là trong lĩnh vực công nghiệp và tự động. Đối với những công ty có liên quan về tiêu chuẩn phát triển và các ứng dụng công nghệ, thành công có nghĩa là tìm ra mảng thị trường và các chiến lược kinh doanh thích hợp, hấp dẫn đối với số đông người sử dụng và những nhà sản xuất phần cứng khi họ đang tìm những công nghệ mới để thêm vào các thiết bị của mình.
3.2. Tiến tới thế hệ thứ sáu của quản trị nghiên cứu phát triển
Trong suốt năm thế hệ R&D đã được chỉ ra, sự phức tạp của R&D vẫn tiếp tục gia tăng. Nguyên nhân của sự phúc tạp có thể là do nhu cầu cần cân nhắc và xem xét các khía cạnh ví dụ như interoperability, thiết kế công nghiệp, môi trường, khả năng sản xuất, và những dịch vụ cần cân nhắc sau sản xuất cũng như nhu cầu kết hợp và tương tác với các tác nhân ngoài hệ thống nghiên cứu phát triển truyền thống (e.g. các hoạt động sản xuất và marketing, các nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh và các nhà phân phối). Ngoài ra còn có sự bắt buộc phải có một hệ thống thương mại hiệu quả và năng suất cho các công nghệ mới (ví dụ như giao hàng đúng hạn, chất lượng đúng với dự đoán). Sự cần thiết phải xem xét nhiều khía cạnh bị chi phối bởi sản phẩm và sự phức tạp về công nghệ; còn nhu cầu phối hợp với nhiều tác nhân thì bị chi phối bởi những đầu tư lớn về công nghệ và sự chuyên môn hoá. Mặt khác, yêu cầu về hệ số thu hồi cần đạt và chi phí giao hàng muộn đã ảnh hưởng nhiều tới sự bắt buộc phải có một hệ thống thương mại hiệu quả và năng suất cho các công nghệ mới. Đối mặt với thách thức về sự phức tạp của R&D, các nhà quản lý tiên đoán rằng họ sẽ phải thử nghiệm những phương pháp mới với hi vọng rằng những phương pháp này sẽ đem đến một thế hệ nghiên cứu phát triển mới. Đường lối trước mắt bao gồm những vấn đề tương tự như những vấn đề đã được đề cập trước đây, chẳng hạn như sự gia tăng độ phức tạp trong R&D sẽ đồng thời làm tăng những khía cạnh cần thống nhất và những tác nhân có liên quan.
Tuy nhiên, ngoài sự tiến hoá này, một bước chuyển cơ bản được dự đoán là sẽ làm nên điểm nổi bật cho hệ thống quản lý nghiên cứu phát triển. Bước chuyển biến này có nhiều khả năng sẽ quay trở lại gốc rễ của vấn đề - quay trở lại mục đích ban đầu của thế hệ R&D thứ nhất: phòng nghiên cứu thí nghiệm hợp nhất, theo đuổi những sáng kiến công nghệ hiện đại. Có thể xem đây là sự tái tập trung theo hướng nghiên cứu R&D. Thay vì thay đổi diện mạo của các phòng thí nghiệm, sự tái tập trung được dùng để thay thế các phương pháp tiếp cận khác. Công nghệ Bluetooth được đề cập trong mục trước đã cho thấy một ví dụ của phương pháp tiếp cận mới. Cơ sở của các phương pháp tiếp cận mới này dựa trên một nền tảng đa công nghệ rộng lớn cho các sản phẩm kĩ thuật cao và một cơ cấu thiên về công nghệ mua ngoài. Ngày nay các công ty có rất nhiều chiến lược về cơ cấu này ví dụ như nghiên cứu, thí nghiệm, đầu tư nội bộ, mua lại các công ty công nghệ, mua quyền sở hữu trí tuệ, góp vốn đầu tư, liên doanh, lập thành mạng lưới nghiên cứu và R&D nội bộ. Các chiến lược này đều liên quan một cách chặt chẽ trong bối cảnh doanh nghiệp và các ngành công nghiệp đều đang tập trung vào R&D.
Khía cạnh đa công nghệ phải kể đến những sản phẩm được tạo nên từ cơ sở kĩ thuật nặng kể trên, từ những sản phẩm đơn giản đến những sản phẩm công nghệ sinh học, tự động hoá và phần mềm phục vụ cho một hệ thống dịch vụ bao quát hơn. Trong bài học về Bluetooth, mạng viễn thông và ngành công nghiệp máy tính (theo sau bởi công nghệ tự động và các thiết bị nhà bếp vv…) cần phải liên kết lực lượng và đem đến một loạt dịch vụ có giá trị cho khách hàng, không cần biết là sản phẩm nào đang được sử dụng. Các công ty mạng truyền thống như tự động hoá và viễn thông chưa đủ năng lực để cung cấp những loại sản phẩm này. Thay vào đó, các hoạt động liên kết cần được thiết lập xuyên biên giới và dựa vào các chức năng, nhiệm vụ hơn là công nghệ; điều này có thể làm tăng nhu cẩu về những khả
năng tiềm tàng khác của các công ty. Các nỗ lực nghiên cứu trong phòng thí nghiệm của một công ty không thể đem đến những đột phá mới mà đó phải là sự liên kết giữa các mạng lưới của các công ty quan tâm đến quy trình nhiều hơn là lợi nhuận. Bluetooth SIG là một công ty như thế. Nó không phải được hình thành từ một bộ phận kinh doanh nhỏ trong một công ty mà được tạo ra như một phạm vi hoạt động nơi các công ty phối hợp và chia sẻ ý tưởng. Về một mặt nào đó, các ví dụ trên nhấn mạnh quan điểm này. Chúng là bằng chứng hiển nhiên từ trương chình độc lập đóng góp vào hệ thống điều hành Linux, đủ mạnh để thách thức ví dụ của hệ thống Microsoft Windows.
Sự cần thiết phải duy trì, đặt vấn đề và giữ mối liên hệ với các kết quả nghiên cứu khắp thế giới càng ngày càng được nhấn mạnh. Điều đó nghĩa là phần nghiên cứu của R&D trong tương lai dài làm yếu đi mối quan hệ gắn bó của nó với doanh nghiệp và đơn giản chỉ là một phần của hệ thống eco rộng lớn. Trường hợp của Bluetooth hé lộ một phương pháp tiếp cận với sự hình thành mạng lưới dựa trên hệ thống eco, hệ thống mà dưới một số ý tưởng sáng tạo nhất định các nỗ lực nghiên cứu có thể phát triển một cách không ngờ. Chuyên gia từ các doanh nghiệp hàng đầu đã tập trung và cùng phát triển một bản ghi kĩ thuật chi tiết của một phát minh mới và quảng bá tiêu thụ sản phẩm. Hơn thế, đã có rất nhiều cố gắng nhằm vào sự liên kết phát triển mà hiện tại là những sự liên kết dựa trên những chỗ hổng trong thị trường cần bù vào, bao gồm các nhân tố quan trọng như trường đại học, các nhà báo tự do, các đối thủ cạnh tranh và các nhóm quan tâm khác. Bluetooth SIG đã chứng minh một ví dụ của sự ứng dụng phương pháp tiếp cận này vào thực tế liên ngành. Kiến thức về những nỗ lực nghiên cứu đang diễn ra và các gợi ý từ kết quả của những nghiên cứu này có thể dẫn đến sự linh hoạt trong chu kì phát triển, từ đó tăng tính chính xác.
nhận biết, gia nhập và phát triển những bước đột phá mới có ảnh hưởng tới cả ngành công nghiệp. Trên thực tế khi tiên đoán tương lai, hiệu ứng của những thay đổi về công nghệ được đánh giá quá cao trong tương lai ngắn nhưng lại bị hạ thấp giá trị về mặt dài hạn vì wildcard diễn ra thường xuyên hơn với một ảnh hưởng lớn hơn so với dự đoán. Bởi vậy tỉ lệ rủi ro/lợi nhuận cao hơn so với những gì đã được nhìn thấy trong các thế hệ nghiên cứu phát triển trước. Trong hệ thống R&D mới này, các cơ hội mới sẽ xuất hiện hoặc các công ty mới sẽ được hình thành, hoạt động như những hình thức trung gian giữa các nỗ lực nghiên cứu và những người sử dụng hoặc các nhà phát triển tiềm năng. Những hình thức trung gian này có thể hoạt động như những kênh tiêu thụ cho các hoạt động và kết quả nghiên cứu, giống như người cung cấp thông tin cho ngành hoặc là những người đang tìm ứng dụng mới. Quản lý mạng lưới đa công nghệ, đa dự án này là một nhiệm vụ vô cùng khó khăn.
Tóm lại, thế hệ thứ sáu của quản lý nghiên cứu phát triển được mong chờ sẽ tập trung lại vào phần nghiên cứu, mở rộng và làm tăng khả năng của doanh nghiệp bằng cách liên kết một cách lỏng lẻo với các mạng lưới nghiên cứu đa công nghệ. Sự theo đuổi những bước đột phá mới sẽ cần đến những biện pháp tiếp cận khác và mở ra một sân chơi mới cho doanh nghiệp. Nói một cách ngắn gọn, cơ hội chỉ mở ra cho những ai đã có sự chuẩn bị từ trước.
3.3. Chú thích về các thế hệ R&D
Khái niệm về các thế hệ R&D là một khái niệm khó, đặc biệt là khi hầu hết các công ty đều thiết lập một hệ thống bao gồm nhiều thế hệ lẫn lộn. Thời gian phù hợp cho các thế hệ hầu hết khác nhau phụ thuộc vào mảng công nghiệp, dân số học, tuổi của công ty, sự đòi hỏi pháp chế vv… Do vậy, câu hỏi có thể nêu ra là: điều gì đã tạo nên một thế hệ và tại sao thuật ngữ thế hệ lại được sử dụng? Theo tôi đó là do khái niệm thế hệ dễ được tiếp thu và truyền đạt, chỉ ra những các tiếp cận khác nhau với những ưu và khuyết điểm liên quan đồng thời có thể mô tả được sự tiến hoá theo một mặt nào đó. Tất cả nhằm vào sự nâng cao khả năng nghiên cứu phát triển của các công ty và tạo ra một ngôn ngữ chung cho các nhà nghiên cứu và doanh nghiệp. Hiểu được khái niệm về các thế hệ R&D là một cách truyền đạt các phương pháp tiếp cận quản lý khác nhau trong những điều kiện và hoàn cảnh có nhiều thay đổi.