- Chính sách này đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
- Bộ phận kinh doanh nên đặt ra chính sách bán hàng tích cực hơn, ưu tiên cho các khách hàng thân thiết, đây là khách hàng có mối quan hệ giao dịch lâu dài với công ty như các tổng đại lý, đại lý, các khách hàng là các chủ xe chở khách,…Nên tạo điều kiện cho nhóm khách hàng thân thiết này các chính sách như:
+ Đối với khách hàng là tổng đại lý, đại lý: khi mua hàng thì được giao hàng nhanh, không được trì trệ thời gian giao hàng bằng cách có đội ngũ xe vận chuyển hàng hóa tốt, giao hàng tận nơi. Khách hàng có quyền thanh toán sau, chậm nhất là vào lần mua hàng tiếp theo. Nếu khách hàng thanh toán ngay hoặc thanh toán sau từ 1 đến 2 ngày mua hàng sẽ được hưởng mức chiết khấu thanh toán cao hơn các đối thủ cạnh tranh và tùy vào từng thời điểm của thị trường mà có mức chiết khấu hợp lý. Khách hàng còn có thể hưởng được phần quyền lợi khác nữa khi mua hàng 1 lần với số lượng lớn hàng hóa mà công ty đặt ra sẽ được chiết khấu và đến cuối năm nếu tổng khối lượng hàng hóa khách hàng mua nhiều đạt mức chỉ tiêu của công ty sẽ được thưởng và tham dự chương trình rút thăm trúng thưởng lớn. Chỉ tiêu khối lượng hàng hóa mà công ty đặt ra dựa vào chỉ tiêu tính toán trên mức bình quân của các khách hàng có số lượng mua nhiều
qua các năm, sau khi tính toán và dự trù chi phí các phần thưởng từ đó đưa ra một số lượng hợp lý nhất, nhằm khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều. + Đối với khách hàng là các chủ xe khách, xe hàng nên kết hợp với các ưu tiên khi bán hàng như cho đậu xe nhờ nếu các cửa hàng nào có mặt bằng rộng và trống, điển hình là cửa hàng A6 ở khu vực Lợi Nguyên B, Phường An Bình, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ. Với chính sách bán hàng chiết khấu tương tự với các đại lý nếu các khách hàng nào có khối lượng mua cuối mỗi tháng lớn vượt mức công ty đưa ra sẽ được thưởng hoặc tặng áo, nón của công ty vừa khuyến khích cho khách hàng mua hàng nhiều vừa quảng bá thương hiệu của công ty với nhiều khách hàng khác.
- Mở các hội nghị khách hàng thông báo các thông tin cần thiết cho khách hàng và trao đổi trực tiếp, lắng nghe ý kiến của khách hàng để có thể khắc phục những nhược điểm và phát huy những ưu điểm, thu hút thêm nhiều khách hàng mới và tạo mối quan hệ gắn kết thân thiết với khách hàng cũ (các tổng đại lý, đại lý, các nhà kinh doanh ,..)
- Thường xuyên tạo các chương trình khuyến mãi nhằm tăng khối lượng hàng hóa tiêu thụ của các mặt hàng có tỷ trọng cao mà tỷ suất lãi gộp lại cao như xăng, disel và mazut.
- Đẻ tăng lượng tiêu thụ của các sản phẩm hoá dầu có tỷ suất lãi gộp cao trong năm 2007 công ty nên kết hợp với hoạt động kinh doanh rửa xe cho khách hàng với việc miễn phí công thay nhớt cho khách hàng đối với các cửa hàng có diện tích rộng, nhằm tạo thêm thu nhập cho công nhân cũng như của công ty.