3. Sức hấp dẫn của Việt Nam trong việc thu hút thị trờng
1.6 Phơng hớng hoạt động kinh doanh năm 2000
Năm 2000 là năm cuối của thế kỷ 20, năm bản lề để bớc vào thiên niên kỷ mới, đất nớc ta có rất nhiều sự kiện và cũng là yếu tố thuận lợi để phát triển nguồn khách du lịch Quốc tế vào Việt Nam. Tuy nhiên, trong môi trờng kinh doanh cạnh tranh gay gắt - quyết liệt ... muốn tồn tại và phát triển công
ty phải chú trọng thực hiện phơng châm "chất lợng phục vụ, hiệu quả kinh doanh".
Mục tiêu năm 2000:
- Phấn đấu thực hiện lợng khách quốc tế đi tour, tổng mức doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách bằng mức thực hiện năm 1999. Trong đó:
+ Tăng cờng khai thác khách ở khối thị trờng II, nâng cao phần khách ở TT này từ 35% (năm 1999) lên 50% (năm 2000).
+ Thực hiện nghiêm về thanh toán công nợ quốc tế, bảo đảm nguyên tắc "phục vụ đến đâu thanh toán tiền dứt điểm đến đó" tránh tình trạng tồn đọng nh năm 1999.
- Tập trung thêm lực lợng cho khâu tổ chức đa ngời Việt Nam đi du lịch nớc ngoài, phấn đấu phục vụ 1.000 khách ở phía Bắc tăng 100% so với năm 1999.
- Tăng cờng tiếp thị và khuyến mại, mở rộng dịch vụ đại lý bán vé máy bay, phấn đấu đạt mức doanh thu về hoa hồng bằng 150% so với năm 1999.
Biện pháp nhằm đạt đợc những mục tiêu nêu trên: Bám sát phơng
châm "Bảo đảm Khách sạn tốt nhất, hớng dẫn tốt nhất và giá tour hợp lý nhất cho khách hàng" trên cơ sở:
- Tăng cờng sự chỉ đạo trực tiếp của ban giám đốc đối với các bộ phận trong công ty, đặc biệt là chi nhánh phía Nam, bảo đảm dây truyền hoạt động đồng bộ, hợp lý hơn.
- Bảo đảm việc kiểm tra, giám sát, rút kinh nghiệm kịp thời cũng nh việc tăng cờng sự phối kết hợp giữa các bộ phận trong công ty.
- Đẩy mạnh công tác thi đua để trở thành phong trào sâu rộng trong đội ngũ CBCNV. Vận dụng và thực hiện tốt chính sách lơng, thởng nhằm khuyến khích và động viên lực lợng lao động toàn công ty.
2.Thị trờng khách Pháp tại Công ty Du lịch Việt Nam tại Hà Nội. 2.1.Thực trạng thị trờng khách Pháp tại Công ty.