3. Sức hấp dẫn của Việt Nam trong việc thu hút thị trờng
1.1.2.Xây dựng chơng trình du lịch mới
Không ngừng đầu t cho việc xây dựng các chơng trình du lịch mới. Đây là giải pháp đòi hỏi lợng vốn đầu t ban đầu lớn, tuy nhiên nếu công ty thực sự quan tâm, chơng trình không chỉ đem lại uy tín và hình ảnh cho công ty mà còn có khả năng đem lại hiệu quả kinh doanh tơng đối cao. Giải pháp này không chỉ thu hút đợc thị trờng khách hang tiềm nằng mà còn có khả năng thu hút đợc thị trờng khách đã tiêu dùng sản phẩm của công ty. Để tạo ra đợc chơng trình du lịch mới, cán bộ công ty phải đến điểm du lịch, tìm hiểu những nét văn hoá truyền thống dân tộc, thống nhất với c dân địa phơng việc tổ chức những lễ hội cho du khách thởng thức, làm việc với chính quyền sở tại để quản lí và đảm bảo an toàn cho du khách. Việc đánh giá chất lợng của các chơng trình mới là khó có thể làm đợc. Trong trờng hợp này công ty phải tiến hành các chơng trình thực nghiệm và phải chấp nhận rủi ro. Khi tiến hành các chơng trình có tính thử nghiệm càn mời các bạn hàng gửi khách cho công ty tham dự, tạo điều kiện cho họ khảo sát các điều kiện về cơ sở vật
chất kỹ thuật và cơ sở hạ tầng xã hội taị nơi du lịch. Bằng cách đó, khách du lịch sẽ có thể hiểu biết nhiều hơn về chất lợng sản phẩm của công ty khi họ tới mua chơng trình tại các hãng gửi khách. Khi đó, sự mong đợi của khách hàng du lịch về chất lợng sẽ gần với sự mong đợi của công ty hơn và dĩ nhiên việc thoả mãn đợc yêu cầu của khách du lịch sẽ dễ dàng hơn...
Dựa trên xu thế đi du lịch ngày nay, công ty nên xây dựng các chơng trình du lịch với chủ đề: du lịch sông nớc, du lịch về cội nguồn, du lịch phong cảnh kết hợp với lễ hội...bằng nhiều loại hình thởng thức nh: đi thuyền, cỡi voi, đi xe mô tô, đi bộ trên các vùng thiên nhiên hoang dã...Điều quan trọng là công ty phải kết hợp nhuần nhuyễn giữa tiềm năng tự nhiên về phong cảnh, di tích, truyền thống văn hoá, những dấu ấn của lao động sáng tạo của con ngời...nhằm tạo ra những sản phẩm độc đáo, mang đậm bản sắc dân tộc nhng không gây ấn tợng xa lạ với du khách.
1.2.Nâng cao chất lợng dịch vụ ,chủng loại dịch vụ .
Trên thực tế việc xây dựng một chơng trình du lịch mới khó và có hạn. Hoặc nếu xây dựng đợc một chơng trình mới thì khi chơng trình có đủ khả năng thu hút đợc lợng khách tơng đối lớn, cũng là lúc ở bất cứ đâu, thời điểm nào và công ty nào cũng có thể tự đứng ra tổ chức chơng trình du lịch tơng tự nh trên. Vì vậy khái niệm chơng trình du lịch mới nhằm tạo uy tín và danh tiếng cho công ty là không tồn tại, thậm trí việc khai thác sản phẩm mới do công ty tạo ra một cách ồ ạt của các Công ty lữ hành còn làm cho bản thân chơng trình đang mất dần đi giá trị nội dung ban đầu, gây ảnh hởng không tốt đến việc thu hút khách của công ty. ”Có ý nghĩa gì khi chơng trình du lịch Tây nguyên lại không có hoạt động cỡi voi ở bản Đôn hay dự một buổi lễ đâm trâu. Và du khách mang về cảm giác họ bị đánh lừa khi nghe những bạn bè của họ, đã từng đi theo chơng trình của công ty kể rằng đi theo chơng trình đó bạn sẽ đợc cỡi voi trong rừng nguyên sinh hoặc sống một đêm huyền ảo với những điệu muá dân tộc trong lễ đâm trâu...”. Do vậy, muốn tạo ra ấn tợng độc đáo và đặc trng cho công ty duy trì và mở rộng thị trờng khách Pháp, cần phải có biện pháp ngày càng nâng cao chất lợng dịch vụ và chủng loại dịch vụ trong chơng trình cung cấp cho khách.