3. Sức hấp dẫn của Việt Nam trong việc thu hút thị trờng
2.1.1.Một số chỉ tiêu về thị trờng khách Pháp
Công ty Du lịch Việt Nam tại Hà Nội là một đơn vị lữ hành kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực quốc tế, đặc biệt là khai thác thị trờng khách Pháp. Trong những năm vừa qua số lợng khách pháp mua tour của công tynh sau:
Số lợng khách Pháp tại Công ty.
Chỉ tiêu Đơn vị Năm 1996 Năm 1997 Năm 1998 Năm 1999 - Tổng số khách quốc tế đi tour. +Thị trờng khách Pháp +Thị trờng khách khác - Tỉ trọng thị trờng khách Pháp trong tổng số khách quốc tế đi tour Khách Khách Khách % 5434 3023 2411 55,63 5882 3120 2762 53,04 5600 3400 2200 59,03 6300 4075 2225 64,68
Nguồn: Công ty Du lịch Việt Nam tại Hà Nội.
Lợng khách Pháp đến Công ty không ngừng tăng lên qua các năm. Từ 97 khách tăng lên năm 1997 so với năm 1996, đến 238 khách năm 1998 so với năm 1997, đến năm 1999 so với năm 1998 con số này tăng lên tới 672 khách. Có thể thấy thị trờng khách Pháp chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng số khách quốc tế đi tour tại Công ty. Chỉ riêng năm 1997 tỷ trọng khách Pháp có giảm xuống còn 53,04% tổng số khách quốc tế mua tour của Công ty. Nguyên nhân chính là do doanh thu từ ASIA- hãng có thị phần cao nhất ở thị trờng khách Pháp (44%) năm 1997 đã giảm xuống 8%.
Loại khách Số lợng Năm 1997 Số lợng Năm 1998 Năm 1999 Số lợng Tỷ trọng Pháp 3120 3400 4075 64,68% Tây Ban Nha 574 436 441 7,00%
ý 433 345 349 5,54% Nhật 296 235 238 3,78% Israel 256 204 206 3,27% Bỉ 238 190 192 3,05% Đan Mạch 216 172 174 2,76% Mỹ 183 145 147 2,33% Đức 133 106 107 1,7% áo 120 96 97 1,54% Thuỵ Sỹ 99 79 80 1,27% Hồng Kông 60 48 48 0,76% Trung Quốc 36 29 29 0,46% Thị trờng khác 145 116 117 1,06% Tổng 5909 5601 6300 100.00%
Chỉ xét riêng năm 1999 cơ cấu khách quốc tế của công ty có dạng biểu đồ sau:
-Thị trờng khách Pháp: 64,68% -Tây ban nha: : 7,00%. -ý : 5,54%. -Nhật : 3,78%. -Israel : 3,27%. -Bỉ : 3,05%. -Đan Mạch : 2,76%
Nguồn:Tổng cục du lịch Việt Nam
Biểu đồ tỷ trọng khách quốc tế năm 1999
Bỉ Dan ạch Thị trường khác israel Nhật ý
Nhìn vào cơ cấu khách quốc tế tại Công ty năm 1999 có thể nhận thấy rằng thị trờng khách Pháp là thị trờng trọng điểm của Công ty. Nếu nh thị tr- ờng Pháp đạt 64,68% trên tổng số khách quốc tế, thì thị trờng Tây Ban Nha có số khách đứng ngay sau Pháp mới chỉ chiếm 7% và thị trờng đợc công ty thống kê có số khách ít nhất là Trung quốc :29 khách (0,46%).
Số ngày khách
Số ngày khách quốc tế là một trong những chỉ tiêu phản ánh mức độ thành công của tour du lịch mà công ty cung cấp cho du khách.
Số ngày khách Pháp
Nguồn Công ty du lịch Việt Nam tại Hà Nội
Chỉ tiêu Đơn vị 1996 1997 1998 1999 Tổng số ngày khách QT Ngày khách 53475 53335 56000 62870 Thị trờng Pháp Thị trờng khác - - 33348 20127 33555 19780 34000 22000 41650 21220 Tỷ trọng tổng số ngày khách Pháp trong tổng số ngày khách QT % 62,36 62,91 60,7 66,25
Tổng số ngày khách quốc tế tăng từ 53.475(ngày khách) năm 1996 đến 62.870 (ngày khách) năm 1999. Trong đó số lợng ngày khách của thị trờng khách Pháp liên tục tăng từ 33.348 ngày khách (1996) đến 44.650 ngày khách (1999), số ngày khách các thị trờng còn lại tơng đối ổn định. Điều này chứng tỏ rằng số lợng ngày khách quốc tế tăng chủ yếu do tổng số lợng ngày khách của thị trờng Pháp.
Trong những năm vừa qua tổng số ngày khách Pháp tăng chủ yếu do số khách Pháp đến với Công ty ngày càng gia tăng. Do vậy, số ngày tour bình quân 1 khách có xu hớng giảm nhng % giảm không đáng kể , tuy nhiên Công ty cần có biện pháp cụ thể trong việc tăng số ngày tour bình quân một khách trong giai đoạn mới.
Số ngày tour bình quân 1 khách Pháp.
Chỉ tiêu Đơn vị 1996 1997 1998 1999
Tổng số khách quốc tế Khách 5434 5882 5765 6300 Tổng số ngày khách quốc tế Ngày
khách
53475 53335 53386 62870 Số ngày tour bình quân khách
QT (1) Ngày 9,84 9,07 9,26 9,98 Tổng số khách Pháp Khách 3023 3120 3400 4075 Tổng số ngày khách Pháp Ngày khách 33348 33555 34712 41650
Số ngày tour bình quân khách Pháp (2)
Ngày 10,69 10,75 10,2 10,22
So sánh (1)-(2) Ngày -0,85 -1,68 -0,94 -0,24
Nguồn: Công ty Du lịch Việt Nam tại Hà Nội (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nh vậy có thể thấy trung bình số ngày tour một khách Pháp cao hơn số ngày tour bình quân 1 khách quốc tế của Công ty. So với thời gian đi du lịch ở Việt Nam bình quân khách Pháp từ 7-10 ngày thì thời gian đi du lịch bình quân 1 du khách Pháp tại Công ty quả là một cố gắng lớn của tập thể cán bộ công nhân viên. Tuy nhiên, trong khi xu hớng số ngày tour bình quân khách quốc tế tăng thì số ngày tour bình quân khách Pháp lại giảm. Điều này phần nào phản ánh chất lợng dịch vụ của Công ty cha hấp dẫn đợc du khách Pháp. Trên thực tế việc kéo dài thời gian lu trú của khách đã và đang là vấn đề bức bách đặt ra đối với các cấp, các nghành nói chung và đặc biệt là các hãng lữ hành.
Doanh thu
Doanh thu là chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh đích thực nhất của Công ty. Trong những năm vừa qua doanh thu của công ty từ thị trờng khách Pháp nh sau:
Doanh thu từ thị trờng khách Pháp
Chỉ tiêu Đơn vị 1996 1997 1998 1999
Doanh thu khách đi tour USD 4535889 4212500 4050000 4442700
+Thị trờng khách Pháp USD 2799467 2612360 2567000 4841600
+Thị trờng khách khác USD 1736242 1600140 1483000 4601100 Tỷ trọng trên tổng doanh thu
từ khách QT đi tour
% 61,72% 62,01% 63,38% 63,69%
Nguồn: Công ty Du lịch Việt Nam tại Hà Nội.
Nh vậy có thể thấy doanh thu từ thị trờng Pháp ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu khách quốc tế đi tour. Chỉ tiêu doanh thu không ngừng tăng qua các năm phản ánh hiệu quả kinh doanh của Công ty tơng đối cao.
Doanh thu bình quân 1 ngày khách pháp.
Chỉ tiêu Đơn vị 1996 1997 1998 1999
Doanh thu khách Pháp đi tour
USD 2799467 2612360 2567000 2841600 Số ngày khách Ngày khách 33348 33555 34712 41650
Doanh thu bình quân một ngày khách
USD/Ngày khách
83,95 77,85 73,95 68223
Nguồn: Công ty Du lịch Việt Nam tại Hà Nội.
Doanh thu bình quân 1 ngày khách trong những năm qua ngày càng giảm, phản ánh mức chi tiêu khách Pháp khi đi du lịch ngày càng kém. Muốn duy trì và mở rộng thị trờng khách Pháp, Công ty nên đa ra các biện pháp cụ thể nhằm tăng mức chi tiêu của khách trong chuyến du lịch, đặc biệt là vấn đề khai thác các dịch vụ bổ xung.
Tóm lại sự phát triển của thị trờng khách Pháp trong những năm vừa qua nh sau:
Năm 1997
- Tổng số khách đi tour là 3.120 khách, tơng ứng với 33.555 ngày khách và 26.123.690 USD doanh thu.So với kế hoạch đạt 124,8%về khách, 145,9% về ngày khách và 140,67% về doanh thu.
- So với kế hoạch đạt 124,8% về khách, 145,9% về ngày khách và 140,67% về doanh thu
- So với thực hiện năm 1996 bằng 103,2% về khách, 100,6% về ngày khách và 93,31% về doanh thu. Doanh thu giảm một phần nguyên nhân do 83% doanh thu của thị trờng khách Pháp thuộc 3 hãng mới: asia,akiou,mdi... doanh thu từ hãng có thị phần cao nhất thị trờng Pháp (44%) ASIA giảm 85% doanh thu so với năm 1996.
Năm 1998:
- Thực hiện 3.400 khách, tơng ứng với 34.712 ngày khách và 2.567.000USD doanh thu .
- So với kế hoạch năm 1998 đạt 109,77% khách, 103,62% về ngày khách và 107,71% về doanh thu.
- So với thực hiện năm 1997 bằng 109% về khách, 103,46% về ngày khách và 98,16% về doanh thu. Nguyên nhân chính là do năm 1998 mặc dù chất lợng dịch vụ có đợc tăng thêm nhng giá bán tour giảm đi rõ rệt: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Năm 1997: giá bình quân 1 tour 836,89 USD + Kế hoạch 1998 :759USD
+ Thực hiện năm 1998: 755USD.
So với năm 1997 giảm 81,89 USD/1 tour, so với kế hoạch giảm 40 USD/1tour.
Năm 1999:
- Thực hiện 4.075 khách, tơng ứng 41.650 ngày khách và 2.841.600 doanh thu.
- So với kế hoạch năm 1999 đạt 120% khách, 120% về ngày khách và 119,4% về doanh thu.
- So với năm 1998 bằng 119,7% khách, 120% về ngày khách và 110,8% về doanh thu .
Đặc biệt năm 1999 Công ty mạnh dạn tổ chức và thành công 1 loại hình du lịch mới. Du lịch kết hợp với hội nghị cho trên 300 khách là các quan chức trong nghành y tế Pháp. Thành công về tour du lịch này không chỉ đem lại hiệu quả kinh tế cao mà còn gây một ấn tợng tốt đối với khách hàng.