III. Những kiến nghị đảm bảo áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn quốc tế
4. Xây dựng nhóm chất lợng
Nhóm chất lợng đây là một phơng thức tổ chức thực hiện một công việc đảm bảo sự thoả mãn các nhu cầu của khách hàng (bên trong). Từ một nhóm nhỏ ba tới mời ngời đợc lập ra để thực hiện các hoạt động quản lý chất lợng dựa trên tinh thần tự nguyện và tự quản. Họ thờng xuyên gặp gỡ để thảo luận trao đổi một chủ đề ảnh hởng đến công việc hoặc nơi làm việc của họ nhằm mục đích hoàn thành chất lợng công việc cũng nh cải thiện môi trờng làm việc.
Nhóm chất lợng đa ra nhiều lợi thế cho công ty trong việc huy động sức mạnh tổng hợp tài năng và trí tuệ của mọi ngời nhằm thực hiện mục tiêu nâng cao chất lợng. Đó là, tạo lên sự cộng hởng làm tăng năng suất sản phẩm cải tiến và nâng cao không ngừng chất lợng sản phẩm.Sự trao đổi các ý kiến và đa ra quyết định dựa trên sự phân tích đánh giá của các thành viên sẽ tạo điều kiện cho sự vơn lên trong mỗi cá nhân về việc đa ra các ý kiến và tạo ra mối quan hệ tốt đẹp trong một môi trờng năng động, sáng tạo trong toàn công ty. Tại công ty In Hàng không cùng với việc xây dựng thành công hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 thì việc xây dựng nhóm chất lợng là rất quan trọng trong tình hình sản xuất kinh doanh hiện nay của công ty bởi vì khâu tổ chức quản lý, phong cách và mối quan hệ giữa các cá nhân trong công ty rất tốt. Vì vậy, công ty In Hàng không nên xây dựng nhóm chất lợng và coi đó là một nguyên tắc đối với công ty trong quá trình thực hiện và duy trì chất lợng sản phẩm. Để đạt đợc mục tiêu của nhóm chất lợng phải đợc thực hiện trên những nền tảng sau: có sự tham gia của tất cả mọi ngời trong nhóm, có quá trình hoạt động liên tục, sử dụng các công cụ thống
Khoa quản trị kinh doanh công nghiệp và xây dựng 82
kê giải quyết vấn đề, định hớng vào các đề tài liên quan đến công việc và lợi ích của ngời lao động và mọi thành viên trong công ty.
