THƯƠNG MẠI TẬP ĐOÀN.
3.2.1 Định hướng chung của cụng ty và bộ phận lữ hành.
3.2.1.1 Định hướng chung của cụng ty.
Từ kết quả đó đạt được trong năm qua và căn cứ vào tỡnh hỡnh thực tế, năng lực sản xuất và dự bỏo tỡnh hỡnh thị trường năm 2009, đún nhận nhiệm vụ sản xuất kinh doanh mới được giao cụng ty đó định hướng, xỏc định nhiệm vụ, chỉ tiờu và cả giải phỏp sản xuất kinh doanh trong năm 2009 như sau:
+Tiếp tục đầu tư phỏt triển, khai thỏc cỏc thị trường phục vụ khỏch trong và ngoài tỉnh. Giữ vững và mở rộng thị trường khỏch.
theo kịp với tốc độ phỏt triển của thị trường và của cỏc doanh nghiệp kinh doanh khỏc cựng ngành.
+Triển khai thực hiện nghiờm chỉnh cỏc quy chế hoạt động do cụng ty đó ban hành để tạo hiệu lực và hiệu quả trong quỏ trỡnh hoạt động của cụng ty.
+Chỳ trọng bồi dưỡng và sử dụng tốt đội ngũ cỏn bộ quản lý, cụng nhõn viờn trong cụng ty. Xõy dựng và chuẩn bị đội ngũ nhõn sự đỏp ứng được yờu cầu đổi mới và tỡnh hỡnh biến động của thi trường.
+ Đẩy mạnh cụng tỏc đổi mới cụng ty, sắp xếp lại hoạt động sản xuất kinh doanh, nõng cao năng suất lao động, thực hành tiết kiệm chống lóng phớ trong sản xuất.
+ Làm tốt cụng tỏc thi đua, động viờn phỏt huy sức mạnh tập thể và năng lực cỏ nhõn, tổ chức tốt hoạt dộng điều hành kinh doanh để hoàn thành cỏc chỉ tiờu kế hoạch năm tới, giữ vững phỏt triển để sẵn sàng cho hội nhập thuận lợi.
3.2.1.2 Hướng cụ thể đối với lữ hành.
* Thị trường: Đẩy mạnh quảng bỏ
Đưa ra cỏc phương thức quảng cỏo phong phỳ, đa dạng, đưa đến cho khỏch hàng cỏc sản phẩm và giỏ cả thật phự hợp. Đa dạng hỡnh thức quảng cỏo và cú chớnh sỏch khuyếch trương sản phẩm của mỡnh thật rộng rói và mở rộng địa bàn kinh doanh rộng hơn.
* Đa dạng sản phẩm và chất lượng:
Đưa ra cỏc sản phẩm dịch vụ khỏc biệt với cỏc cụng ty du lịch khỏc trờn thị trường, chất lượng sản phẩm được đưa lờn làm mục tiờu hàng đầu để thu hỳt khỏch hàng. Cụng ty cú sản phẩm phự hợp, chất lượng dịch vụ cao. Cụng ty luụn cú phương chõm “ luụn thỏa món khỏch hàng”, phục vụ an toàn chất lượng. Cụng ty càng ngày càng nõng cao thờm chất lượng của sản phẩm dịch vụ hơn nữa và đa dạng cỏc tuyến điểm và cỏc dịch vụ trong chương trỡnh để khỏch hàng cú sự lựa chọn dễ dàng khi mua.
*Hạ giỏ trong thời kỳ khủng hoảng hiện nay:
Cụng ty đưa ra mức rẻ phự hợp với đối tượng khỏch thường xuyờn của cụng ty. Giỏ cả phự hợp với thu nhập của khỏch, phự hợp với thời gian của chương trỡnh. Đưa ra cỏc chương trỡnh khuyến mại giảm giỏ cho khỏch hàng.
* Ổn định lực lượng lao động lữ hành:
Tỡnh hỡnh kinh doanh của cụng ty đó dần đi vào ổn định vỡ vậy sự ổn định về đội ngũ lao động của cụng ty là rất cần thiết. Hàng năm cụng ty cần đưa nhõn viờn đi đào tạo để năng cao nghiệp vụ, phục vụ cho khỏch hàng được chu đỏo, chất lượng hơn.