Cú theồ hoaự múc tiẽu chaỏt lửụùng cuỷa Trung tãm, hầu heỏt caực phoứng chaờm soực khaựch haứng hieọn nay ủang coỏ gaộng thửùc hieọn caực chổ tiẽu về cõng taực chaờm soực khaựch haứng vaứ cuừng laứ caực chổ tiẽu saỷn xuaỏt kinh doanh cuỷa Phoứng nhử sau: Tyỷ leọ traỷ lụứi khaựch haứng 75%, heọ soỏ thuẽ bao rụứi máng 35%, tyỷ leọ giaỷi quyeỏt kieỏu nái vaứ phaỷn aựnh cuỷa khaựch haứng 0,8% vaứ về tiẽu chuaồn phúc vú khaựch haứng thỡ taỏt caỷ nhãn viẽn quyeỏt thửùc hieọn toỏt 8 cam keỏt vụựi khaựch haứng.
Bẽn cánh caực múc tiẽu chaỏt lửụùng ủaừ nẽu ụỷ trẽn phoứng chaờm soực khaựch haứng coứn thửùc hieọn caực nhieọm vú nhaốm nãng cao hụn nửừa hỡnh aỷnh cuỷa Cõng ty, nhaốm goựp phần laứm cho khaựch haứng gaộn boự hụn vụựi Cõng ty qua caực chửụng trỡnh chaờm soực khaựch haứng thửụứng niẽn vaứ duy trỡ khaựch haứng nhử :
- Chuực mửứng khaựch haứng nhãn ngaứy sinh nhaọt hoaởc ngaứy thaứnh laọp cõng ty. Theo cõng ty nghiẽn cửựu thũ trửụứng AC Nielsen chửụng trỡnh taởng thieọp vaứ quaứ sinh nhaọt ủửụùc khaựch haứng ủaựnh giaự cao vaứ cho raống ủoự laứ ủieồm tieỏp thũ noồi
baọt cuỷa MobiFone.
- Chửụng trỡnh taởng quaứ cho khaựch haứng lãu naờm vaứ cửụực cao, trong chửụng trỡnh naứy phoứng chaờm soực khaựch haứng seừ lóc ra danh saựch trung bỡnh moĩi quyự khoaỷng 3 ngaứn khaựch haứng vụựi thửự tửù tửứ lãu naờm nhaỏt ủeồ taởng quaứ hieọn vaọt coự bieồu tửụùng MobiFone vaứ coự giaự trũ sửỷ dúng cao.
- Chửụng trỡnh thay simcard mieĩn phớ cho khaựch haứng, taỏt caỷ khaựch haứng laứ thuẽ bao MobiFone sửỷ dúng simcard cuừ (sim 16K) hầu heỏt ủều ủửụùc thay loái sim mụựi 64K vụựi dung lửụùng boọ nhụự cao hụn vaứ nhiều tieọn ớch hụn.
- Liẽn túc ủửa ra caực chửụng trỡnh duy trỡ khaựch haứng: taởng tiền hoaởc ngaứy sửỷ dúng cho thuẽ bao traỷ trửựục ủang hoát ủoọng trẽn máng náp tiền vaứo taứi khoaỷn.
- Gửỷi thieọp chuực mửứng thuẽ bao MobiFone nhaọp máng
- ẹề xuaỏt caực chửụng trỡnh nhaốm múc ủớch duy trỡ khaựch haứng vaứ chaờm soực khaựch haứng nhử chửụng trỡnh gửỷi tin nhaộn neỏu may maộn -“Trieọu phuự 090”; chửụng trỡnh xoồ soỏ boỏc thaờm truựng thửụỷng cho nhửừng khaựch haứng hoaứ máng mụựi – “Gửỷi ngaứn vaọn may thay lụứi caỷm meỏn”…