1. Khỏi niệm sức cạnh tranh.
3.1 Chỉ tiờu định lượng
Chỉ tiờu định lượng là những chỉ tiờu cú thể đo lường và số húa được. Chỉ tiờu định tớnh cụ thể húa được mức thành cụng hay khụng thành cụng của hoạt động cạnh tranh của doanh nghiệp. Đồng thời chỉ tiờu định lượng cũn cho thấy được xu hướng của hoạt động cạnh tranh diễn ra như thế nào. Cú thể đỏnh gia sức cạnh tranh của doanh nghiệp thụng qua chỉ tiờu thị phần chiếm lĩnh, số lượng khỏch hàng, doanh thu dịch vụ và mức chờnh lệch giỏ cả sản phẩm dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh.
Thị phần chiếm lĩnh là chỉ tiờu cho thấy khả năng chấp nhận của thị trường với hàng hoỏ dịch vụ của doanh nghiệp. Thị phần của doanh nghiệp được xỏc định theo cụng thức:
Si = Qi Q
Si : Thị phần của doanh nghiệp i Q: Tổng nhu cầu thị trường
Qi Nhu cầu thị trường của doanh nghiệp i
Chỉ tiờu này cú nhược điểm là nếu thị trường quỏ rộng lớn, thỡ việc tớnh toỏn trở nờn khú khăn, vỡ để tớnh toỏn được doanh thu thực tế của cỏc doanh nghiệp thường khú khăn, mất nhiều thời gian và chi phớ.
Trờn thực tế, khi đỏnh giỏ sức cạnh tranh của doanh nghiệp, người ta cú thể dựa theo lý thuyết cho rằng “thị phần của cỏc doanh nghiệp cạnh tranh khỏc nhau sẽ tỷ lệ với phần nỗ lực marketing của họ”. Đõy cũng chớnh là định lý cơ sở của xỏc định thị phần và cú thể biểu diễn thụng qua cụng thức sau:
1 i i i n i i M S M = = ∑
Trong đú Mi là nỗ lực marketing của doanh nghiệp i.
Nỗ lực này của doanh nghiệp thường phụ thuộc vào hiệu quả chi phớ của marketing, hệ số co dĩn của thị phần và vào những nỗ lực marketing của cỏc cụng cụ chủ yếu của marketing. Cú thể triển khai cụng thức xỏc định thị phần như sau: { } 1 1 1 1 it 1 . .( . ) .( . ) S . .( . ) .( . ) ek eG eQ ep it it it it it it n
eki eGi eQi epi it it it it it it i K G a Q d P K G a Q d P − − = = ∑
Sit: Thị phần được lượng định của doanh nghiệp i tại thời điểm i Kit: Hệ số cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp i trong thời gian i Git: Giỏ tương đối sản phẩm của doanh nghiệp i trong thời gian t
Pit: Chi phớ phõn phối và sức bỏn của doanh nghiệp i trong thời gian t ait: Chỉ số hiệu lực quảng cỏo của doanh nghiệp i trong thời gian t dit: Chỉ số hiệu lực phõn phối của doanh nghiệp i trong thời gian t
eki,egi, eqi, epi: Hệ số cú giĩn của sức cạnh tranh về sản phẩm, giỏ, quảng cỏo và phõn phối tương ứng với doanh nghiệp i.
Như vậy cụng thức trờn thể hiện bốn nhõn tố tỏc động chủ yếu tới thị phần của doanh nghiệp. Đú là hiệu lực marketing, chi phớ marketing, marketing hỗn hợp, và sự co dĩn cạnh tranh giữa cỏc phần tử trong marketing hỗn hợp. Từ cụng thức này cú thể xỏc định được thị phần của doanh nghiệp trờn thị trường, từ đú cú thể đỏnh giỏ được sức cạnh tranh của doanh nghiệp trong tương quan so sỏnh với cỏc đối thủ cạnh tranh trờn thị trường.
Thị phần chiếm lĩnh của doanh nghiệp càng lớn chứng tỏ khả năng cạnh tranh của hàng hoỏ dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh càng lớn. Bởi thị phần của doanh nghiệp cũng phản ỏnh được quy mụ thiờu thụ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và khả năng thắng thế của doanh nghiệp trờn thương trường.
3.2.2 Phõn tớch sức cạnh tranh thụng qua số lượng khỏch hàng
Chỉ tiờu này cho thấy mức độ ưa chuộng hàng hoỏ dịch vụ trờn thị trường, khả năng đỏp ứng được nhu cầu và mong muốn của khỏch hàng và sức tiờu thụ sản phẩm dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh. Vỡ vậy, đõy là một trong những chỉ tiờu quan trọng phản ỏnh được sức cạnh tranh của cỏc doanh nghiệp trờn thị trường.
Số lượng khỏch hàng càng nhiều chứng tỏ sức cạnh tranh của hàng húa dịch vụ càng lớn. Để giành được số lượng lớn khỏch hàng so với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp phải ỏp dụng cỏc cụng cụ và biện phỏp khai thỏc và phỏt huy lợi thế của mỡnh nhằm lụi kộo khỏch hàng về phớa mỡnh. Do đú, nếu số lượng khỏch hàng ớt cũng cú thể phản ỏnh được sự yếu kộm về sức cạnh tranh của hàng hoỏ dịch vụ núi riờng và của doanh nghiệp núi chung.
Doanh thu dịch vụ cú thể phản ỏnh mức độ thành cụng trong việc kinh doanh dịch vụ của doanh nghiệp, kết quả của việc cạnh tranh so với đối thủ trong lĩnh vực sản xuất hàng hoỏ dịch vụ.
Doanh thu = Số lượng sản phẩm tiờu thụ x Giỏ bỏn sản phẩm trờn thị trường. Doanh thu hàng húa dịch vụ càng lớn chứng tỏ sức cạnh tranh của hàng húa dịch vụ càng mạnh. Doanh thu này nhỏ cho thấy sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp khụng được ưa chuộng trờn thị trường, sức tiờu thụ kộm, từ đú cho thấy sức cạnh tranh yếu kộm. Tuy nhiờn, chỉ tiờu này chưa tớnh tới tổng sản lượng của thị trường, chỉ đỏnh giỏ được doanh thu trong nội bộ doanh nghiệp. Vỡ khi doanh thu của doanh nghiệp lớn, nhưng tốc độ tăng nhỏ hơn tốc độ tăng của thị trường thỡ sức cạnh tranh của doanh nghiệp khú cú thể đỏnh giỏ được. Vỡ vậy, khi sử dụng chỉ tiờu này cần xột tới tổng sản lượng của thị trường, như vậy mới cú thể đỏnh giỏ khỏch quan và tồn diện sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
3.2.4 Phõn tớch sức cạnh tranh thụng qua mức chờnh lệch giỏ cả sản phẩm, dịch vụ với đối thủ cạnh tranh
Giỏ cả là một yếu tố nhạy cảm, là mối quan tõm của khỏch hàng khi lựa chọn sản phẩm. Giỏ cả ảnh hưởng lớn tới quyết định tiờu dựng của khỏch hàng. Để thu được lợi nhuận trờn thị trường mà vẫn cú thể định được mức giỏ thấp hơn so với cỏc đối thủ khỏc thỡ cú thể phản ỏnh được sức cạnh tranh của doanh nghiệp trờn thị trường.
Chất lượng sản phẩm tốt kết hợp với mức chờnh lệch giỏ cả so với cỏc doanh nghiệp khỏc kinh doanh trờn cựng lĩnh vực thỡ sức cạnh tranh của doanh nghiệp đú càng cao, và ngược lại.