doanh nghiệp.
Trong những doanh nghiệp có quy mô lớn, hoạt động marketing có thể tổ chức dới dạng ma trận (matrix) nh tại sơ đồ số, trong đó các chức năng quản lý đợc phối hợp đan xen theo cả chiều dọc ( chức năng ) và chiều ngang ( các danh mục sản phẩm – thị trờng ). Các cán bộ marketing đợc chỉ định phụ trách các danh mục có trách nhiệm trực tiếp đối với cả ba nhóm hoạt động đã đợc đề cập tại phần 1.4.1 gồm có kế hoạch, kiểm tra, thực hiện và phối hợp. Phụ trách các danh mục có trách nhiệm báo cáo với giám đốc marketing của cả doanh nghiệp để có thể phối hợp các nguồn lực của doanh nghiệp dành ho hoạt động marketing. Các chiến dịch hay hoạt động marketing có quy mô lớn đợc tổ chức thành các dự án với cấu trúc t- ơng đối linh hoạt.
Những bộ phận có liên quan trong doanh nghiệp sẽ cử đại diện tham gia dự án. Mỗi dự án hoạt động tơng đối độc lập trong phạm vi của doanh nghiệp với những cơ chế đặc biệt. Thông thờng cán bộ marketing sẽ làm trởng dự án.
Dù đợc cơ cấu nh thế nào thì bộ phận marketing vẫn là cầu nối giữa doanh nghiệp với thị trờng. Nh Davidsson (1975) đã chỉ rõ bộ phận trong doanh nghiệp “ thể hiện sự nhìn nhận của khách hàng đối với doanh nghiệp, phối hợp với các bộ phận khác để chuyển cách nhìn nhận này thành các sản phẩm đem lại lợi nhuận”. Trong bối cảnh nhu cầu thị trờng biến động thờng xuyên, bộ phận marketing là lực lợng duy nhất có đủ năng lực đảm bảo cho doanh nghiệp lữ hành phản ứng kịp thời đáp ứng nhu cầu đòi hỏi của thị trờng .
ban giám đốc
Marketing
Bán Quảng cáo Nghiên cứu Dịch vụ Sản phẩm - thị trường Sản phẩm - thị trường Sản phẩm - thị trường Nhân lực Tài chính tài sản Điều hành
Chơng 2
Thực trạng khai thác thị trờng khách nội địa