nhánh tại Hà Nội
2.1.Vài nét khái quát về công ty.
Thanh Hoá là một tỉnh đất rộng, ngời đông có vùng núi hơn một triệu đồng bào dân tộc, có vùng trung du là trung tâm mía đờng của cả nớc, có trên 100 km đờng bờ biển bằng phẳng có nhiều điểm tắm biển và nghỉ mát nổi tiếng. Thanh Hoá có nền văn hoá trống đồng Đông Sơn có Lam Kinh và nhà thờ Hồ lịch sử, có Hàm Rồng và sông Mã anh hùng, có hang Từ Thức có suối cá thần Cẩm Lơng, có rừng quốc gia Bến En thơ mộng, nhân dân Thanh Hoá cần cù lao động và giàu lòng mến khách. Thanh Hoá đã xây dựng song quy hoạch tổng thể phát triển ngánh du lịch đến năm 2010 theo hớng: “ Phát triển du lịch gắn với giữ gìn và khai thác các giá trị văn hoá truyền thống, gắn du lịch với văn hoá, lịch sử, địa lí, sinh thái và gắn các hoạt động lễ hội truyền thống với các sinh hoạt văn hoá hiện đại đậm đà bản sắc dân tộc, đông thời coi trọng việc đầu t kết cấu hạ tầng. Bảo vệ môi trờng sinh thái, giáo dục, nâng cao trình độ văn minh trong du lịch, có chính sách hợp lí để thu hút đầu t cho du lịch”.
2.1.1. Khái quát sự hình thành sự phát triển của công ty du lịch cổ phần Thanh Hoá. Thanh Hoá.
- Công ty du lịch cổ phần Thanh Hoá tiền thân là công ty du lịch Thanh Hoá. - Ngày 21 – 12 –2001 đợc chuyển thành công ty du lịch cổ phần Thanh Hoá. - Thành viên của công ty gồm:
+ Công ty đờng Lam Sơn: chiếm 68 % cổ phần
+ UBND tỉnh uỷ quyền sở kế hoạch và đầu t: chiếm 15 % cổ phần. + Cán bộ công nhân viên: chiếm 17 % cổ phần.
- Sau khi hoạt động đợc 14 tháng, Sở kế hoạch đầu t bán tiếp cho công ty đờng Lam Sơn. Do đó công ty chỉ còn lại hai thành viên là:
+ Công ty đờng Lam Sơn + Cán bộ công nhân viên
- Tổng số cán bộ tổng công ty là:3680 ngời, tập trung tại các bộ phận sau: + Xí nghiệp đờng chế biến
+ Xí nghiệp khai thác, phòng tổ chức, phòng tài chính + Nông trờng Hằng Hoá
+ Chi nhánh tại Miền Nam + Bốn nông trờng khác
2.1.1.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và các hoạt động kinh doanh của công ty .
2.1.1.1. Chức năng
- Tại giấy phép mang số 200/ TCDL – Giấy phép lữ hành quốc tế – 6 / 2002 cho phép công ty du lịch cổ phần Thanh Hoá đơc phép kinh doanh lữ hành quốc tế.
- Chức năng sản xuất kinh doanh: là công ty lên chơng trình hấp dẫn chu khách du lịch, kinh doanh lữ hành, khách sạn, xuất nhập khẩu…
- Chức năng khai thác do các bộ phân thị trờng, khai thác nguồn khách trong và ngoài nớc, ký kết hợp đồng với các nhà cung cấp khác.
- Chức năng khác nh cho thuê xe, vận chuyển…
2.1.1.2. Nhiệm vụ
- Căn cứ vào chủ trơng, chính sách phát triển kinh tế xã hội của nhà nớc các chỉ tiêu trên giao để xây dựng kế hoạch, kể cả các chỉ tiêu khác có liên quan của công ty và các biện pháp thực hiện các hợp đồng đã ký kết.
- Nghiên cứu thị trờng du lịch, tuyên truyền quảng bá thu hút khách bằng cách tham gia các hội chợ trong và ngoài nớc. Kí kết các hợp đồng với các tổ chức
hãng du lịch nớc ngoài. Tổ chức thực hiện các chơng du lịch đã kí nh kinh doanh dịch vụ vận chuyển, hớng dẫn, khách sạn và các dịch vụ bổ sung khác đáp ứng nhu cầu du lịch trong và ngoài nớc.
- Nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh và chất l- ợng phục vụ tham gia đề xuất kinh doanh của công ty trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.
- Nghiên cứu hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lí, sản xuất của công ty.
- Quản lí và sử dụng cán bộ đúng chính sách của nhà nớc và của ngành xây dựng, quy hoạch công tác cán bộ đào tạo bồi dỡng nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên.
- Căn cứ vào chính sách kinh tế và phát triển kế toán thống kê của nhà nớc tổ chức tốt loại hình hạch toán thông tin kinh tế phân tích các hoạt động kinh doanh nghiêm chỉnh, thực hiện các nghĩa vụ nhà nớc và các cơ quan cấp trên. 2.1.1.3. Quyền hạn
- Trực tiếp giao dịch kí kết hợp đồng với các tổ chức du lịch nớc ngoài để đa khách du lịch quốc tế vào Việt Nam và tổ chức cho khách du lịch là công dân Việt Nam ra nớc ngoài.
- Đợc trực tiếp liên doanh liên kết hợp tác để phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật, nâng cao cơ sở hạ tầng.
- Đợc tham gia các tổ chức du lịch manh tính chất quốc tế nhằm tăng cờng sự hiểu biết, phát triển mở rộng thị trờng.
- Ra quyết định về kinh doanh, bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động, nâng lơng khen thởng, kỷ luật cán bộ và các mặt khác của công ty .
- Đợc phép mở rộng các dịch vụ bổ sung để đáp ứng nhu cầu của các đối tợng khách du lịch, nhằm tận dụng mọi tiềm năng về lao động, cơ sở vật chất kỹ thuật, phơng tiện vận chuyển của công ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.1.1.4. Các hoạt động kinh doanh của công ty .
- Xây dựng và bán chơng trình du lịch.
- Trực tiếp ký kết với các công ty du lịch nớc ngoài. - Điều hành chơng trình du lịch.
- Vận chuyển khách du lịch . - Kinh doanh khách sạn.
- Dịch vụ thông tin du lịch, dịch vụ thơng mại tổng hợp.
- Dịch vụ về thị thực, nhập cảnh, gia hạn thị thực xuất nhập cảnh.
- Dịch vụ bổ sung khác nhằm đáp ứng nhu cầu cho mọi đối tợng khách.
2.1.1.5. Cơ cấu tổ chức quản lí của công ty .
Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty đợc mô tả bằng sơ đồ sau: Sơ đồ 6:Cơ cấu tổ chức của công ty .
Giám Đốc P.Giám đốc Bộ phận hỗ trợ PT Bộ phận lữ hành Bộ phận hỗ trợ hành chính chi nhánh HN Phòng KDXNK Tổ xe KS.Sầm Sơn Phòng TTDL Phòng DL KS T.Hoá Phòng HCTC Phòng KH
- Giám đốc của công ty du lịch cổ phần Thanh Hoá nguyên là tổng giám đốc của công ty đờng Lam Sơn. Là ngời đứng đầu công ty lãnh đạo và quản lí về mọi mặt công tác. Đảm bảo thực hiện đúng nhiệm vụ, chức năng công ty.
- Phó giám đốc công ty là ông Nguyễn Chí Nam: là ngời hỗ trợ cho giám đốc, đợc giám đốc phân công phụ trách một hoặc một số lĩnh vực hoạt động của đơn vị, đồng thời chịu trách nhiệm trớc giám đốc và pháp luật về hiệu quả các lĩnh vực công tác do giám đốc uỷ nhiệm.
- Phòng hành chính tổ chức: Có nhiệm vụ tuyển sinh, tín dụng, nâng lơng đào tạo cán bộ nhân viên về chuyên môn, chuẩn bị văn phòng phẩm thiết bị của công ty.
- Phòng kế hoạch gồm 2 chức năng: + Công tác tài chính
+ Công tác kế hoạch và giao kế hoạch
- Phòng thị trờng du lịch: Bao gồm các hoạt động của thị trờng du lịch quốc tế và nội địa.
Đồng thời còn có chức năng:
+ Tổ chức các hoạt động nghiên cứu thi trờng du lịch, tiến hành các hoạt động tuyên truyền quảng cáo thu hút khách du lịch .
+ Đảm bảo các hoạt động thông tin của công ty với nguồn khách và có sự phối hợp với các bộ phận có liên quan của công ty từ việc thông báo đến việc theo dõi quá trình thực hiện thanh toán.
+ Xây dựng các chiến lợc, các chính sách, sách lợc của công ty.
- Phòng du lịch: Hoạt động nh phòng điều hành hớng dẫn, cung cấp hớng dẫn viên theo yêu cầu của đoàn khách.
- Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu: kinh doanh 3 mảng chính. + Kinh doanh lữ hành
+ Kinh doanh khách sạn: nh nhà hàng, bếp, buồng, ăn uống…
- Khách sạn Sầm Sơn: đóng tại thị xã Sầm Sơn, với quy mô 86 phòng bao gồm: + Tổ lễ tân – bảo vệ + Tổ bếp + Tổ bàn, bar, buồng. + Tổ hành chính - tổ chức – kế toán. + Tổ dịch vụ.
- Khách sạn Thanh Hoá: qui mô 36 phòng bao gồm: + Tổ lễ tân
+ Tổ bảo vệ + Tổ buồng, bar
+ Tổ kế hoạch, tổ chức – kế toán. - Chi nhánh lữ hành quốc té tại Hà Nội.
2.1.1.6. Cơ cấu lao động các bộ phận của công ty.
- Theo tổng kết năm 2003, riêng công ty du lịch cổ phần Thanh Hoá có tổng số nhân viên là 132 ngời, đợc phân bổ nh sau:
*Bảng1:Cơ cấu lao động theo bộ phận của công ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bộ phận công tác Số lợng ( ngời )
Phòng hành chính 6
Phòng kế hoạch 5
Phòng thị trờng 4
Phòng du lịch 40
Chi nhánh tại Hà Nội 7
Phòng xuất- nhập khẩu 28
Khách sạn Sầm Sơn-khách sạn Thanh Hoá 72
( Nguồn: Công ty du lịch cổ phần Thanh Hoá ). Bảng 2: Cơ cấu lao động theo lao động, giới tính, trình độ.
Chỉ tiêu Năm Giới tính Nhóm tuổi Trình độ Nam Tỉ lệ Nữ Tỉ lệ 18 - 30 Tỉ lệ > 40 Tỉ lệ Đ H T C SC 2002 48 38 % 78 62 % 33 26 % 39 30 % 6 38 70 2003 47 36 % 85 64 % 53 40 % 16 12 % 16 80
( Nguồn: Công ty du lịch cổ phần Thanh Hoá )
Qua bảng số liệu trên ta thấy: Cơ cấu lao động công ty có sự thay đổi đáng kể. Nếu năm 2002 số ngời lao động từ 18 đến 30 tuổi là 33 ngời tơng ứng 26 % và số ngời ở độ tuổi > 40 giảm còn 16 ngời tơng ứng với 12% đây là sự thay đổi có tính chất quyết định đến hiệu quả kinh doanh của công ty. Công ty đã giảm tối thiểu thấp nhất số ngời lao động đã cao tuổi không còn thích hợp với công việc, đồng thời tuyển thêm hoặc nhân thêm các nhân viên có tuổi đời phù hợp, đáp ứng yêu cầu công ty, trình độ nhân viên đợc nâng cao rõ rệt.
2.1.1.7. Hiệu quả kinh doanh của công ty.
Hiệu quả kinh doanh của công ty đợc đánh giá qua bảng số liệu sau. Bảng 3: Kết quả sản xuất kinh doanh:
Năm Chỉ tiêu 2002 2003 So sánh Chênh lệch % I. Tổng doanh thu (Tr. đ) 22600 26960 4360 19,3 1. Doanh thu lữ hành 2600 2100 -500 -19 2. Doanh thu XNK 8000 7000 -1000 -12,5 3. Doanh thu khách sạn 12000 17860 5680 47,3 II. Tổng số lợt khách 3400 3900 500 14,7 1. Khách nội địa 2040 2100 60 2,94 2. Khách inbound 1020 1260 240 23,5 3. Khách outbound 340 540 200 58,8 III.Nộp ngân sách (Tr. đ) 7232 8627,2 1395,2 19,2