Sở du lịch Thanh Hoá phải tiếp tục đa dạng hoá các sản phẩm, hoàn thiện cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch. Khẩn trơng tôn tạo các di tích văn hoá, lịch sử đồng thời phải khôi phục các lễ hội truyền thống các công trình vui chơi giải trí. Sở du lịch Thanh Hoá phải có biện pháp nhằm trấn chỉnh lại tình hình an ninh trật tự, vệ sinh môi trờng ở các điểm tham quan.
Cần phải có các biện pháp nhằm bảo vệ nguồn tài nguyên du lịch đang bị khai thác không đúng mục đích là tác nhân chính làm cho ngành du lịch chậm phát triển.
Kết luận
Phát triển du lịch là một trong những quốc sách phát triển kinh tế hàng đầu của nhiều quốc gia trên thế giới, du lịch không chỉ là vấn đề kinh tế đơn thuần mà còn mang lại nhiều lợi ích về chính trị xã hội. Nhận thức đợc vấn đề đó, nhiều quốc gia a tiên phát triển du lịch nh đầu t cơ sở hạ tầng phục vụ khách du lịch, nâng cao chất lợng sản phẩm du lịch, đẩy mạnh công tác tiếp thị, thị trờng để thu hút khách …
Việt Nam có bề dày lịch sử văn hoá, có một hệ thống các di tích phong phú, đa dạng, có nhiều lễ hội đặc sắc, có một kho tàng văn hoá, nghệ thuật đa dạng là điều kiện thuận lợi để phát triển ngành du lịch.
Thủ đô Hà Nội, vùng phụ cận nói chung và tỉnh Thanh Hoá nói riêng có nhiều tiềm năng tài nguyên du lịch để hấp dẫn du khách. Du lịch nội địa đang trên đà phát triển. Điều này không những đòi hỏi Chi nhánh mà kể cả các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành phải khai thác các điều kiện nêu trên, tổ chức kinh doanh làm giàu cho đất nớc, góp phần đa du lịch Việt Nam ngày càng phát triển mạnh mẽ, ngày càng đẹp hơn trong lòng du khách.
Tài liệu tham khảo
1. PGS. TS Nguyễn Văn Đính THS: Phạm Hồng Chơng – Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành. NXB thống kê - Hà Nội 2002
2. PGS. TS Nguyễn Văn Đính, TS Nguyễn Văn Mạnh – Giáo trình tâm lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch, NXB thống kê - Hà Nội 1995.
3. Bài giảng môn quản trị kinh doanh lữ hành, cơ sở văn hoá Việt Nam 4. Tạp chí du lịch Việt Nam.
5. PGS.TS TRần Minh Đạo – Giáo trình Marketing. NXB Thống kê Hà Nội, 1995.
6. TS Trịnh Xuân Dũng. GS Nguyễn Hữu Viện – Luật kinh doanh du lịch. NXB Đại học quốc gia Hà Nội – 2001.
7. Thông tin trên mạng.
www. vietnam tourism. Com
www. vietnam tourism – ifo. Com www. Du lịch vietnam. Org. vietnam
Mục lục
Lời cảm ơn...
Lời mở đầu...1
Chơng 1 Cơ sở lý luận về thị trờng công ty lữ hành...2
1.1Khái niệm cơ bản...2
1.1.3 Định nghĩa công ty lữ hành...3
1.1.4 Phân loại công ty lữ hành...3
1.1.3.Vai trò của các công ty du lịch lữ hành...6
1.1.4.Cơ cấu tổ chức của công ty du lịch lữ hành...9
1.1.5. Hệ thống sản phẩm của công ty lữ hành...10
1.2. Thị trờng của công ty lữ hành...13
1.2.1.Khái niệm về khách du lịch và thị trờng khách du lịch nội địa...13
1.2.2. Phân loại khách du lịch...14
1.2.3. Khái niệm kinh doanh lữ hành nội địa...14
1.2.4.Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa...14
1.2.5. Đặc điểm và các nhân tố ảnh hởng tới cầu du lịch ...15
1.2.6. Đặc điểm và các nhân tố ảnh hởng tới cung du lịch...19
1.3. áp dụng mô hình SWOT trong phân tích môi trờng kinh doanh của công ty lữ hành...21
1.4. Tổ chức thực hiện hoạt động marketing tại các doanh nghiệp lữ hành. ...23
1.4.1. Những hoạt động marketing chủ yếu...24
1.4.2. Sự phối hợp trong nội bộ bộ phận marketing ...24
1.4.3. Sự phối hợp của bộ phận marketing với những bộ phận khác trong doanh nghiệp...25
Chơng 2Thực trạng khai thác thị trờng khách nội địa của công ty du lịch cổ
phần Thanh Hoá chi nhánh tại Hà Nội...27
2.1.Vài nét khái quát về công ty...27
2.1.1. Khái quát sự hình thành sự phát triển của công ty du lịch cổ phần Thanh Hoá...27
2.1.1.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và các hoạt động kinh doanh của công ty ...28
2.1.2. Sự hình thành và phát triển của chi nhánh công ty du lịch cổ phần Thanh Hoá...34
2.2.Thực trạng hoạt động kinh doanh và khai thác thị trờng khách du lịch nội địa...37
2.2.1.Thực trạng hoạt động kinh doanh tại chi nhánh công ty du lịch cổ phần Thanh Hoá...37
2.2.2. Tổng quan về hệ thống thị trờng khách của chi nhánh ...39
2.2.3.Cơ cấu thị trờng khách du lịch nội địa...41
2.3. Những điều kiên thuân lợi và cơ hội kinh doanh của trung tâm...43
2.3.1. Những điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh du lịch của công ty du lịch nói chung và trung tâm du lịch va thơng mại Thanh Hoá nói riêng. 43 2.3.2.Những cơ hội kinh doanh của trung tâm...45
2.3.3.Những khó khăn của Chi nhánh...46
2.4. Chính sách marketing mix nhằm khai thác và thu hút thị tr– ờng khách du lịch nội địa tại chi nhánh của công ty du lịch cổ phần Thanh Hoá...48
2.4.1. Chính sách sản phẩm ...48
2.4.2. Chính sách giá cả...50
2.4.3. Chính sách phân phối...51
2.4.4. Chính sách quảng cáo khuyếch trơng...52
Chơng 3 Đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động khai thác nguồn khách du lịch nội địa của công ty du lịch cổ phần Thanh Hoá chi
nhánh tại Hà Nội...54
3.1. Xu hớng phát triển du lịch nội địa của Việt Nam ...54
3.2.1. Mục tiêu...56
3.2.2. Phơng hớng...57
3.3. Đề xuất một số giải pháp với chi nhánh...58
3.3.1. Yếu tố con ngời...58
3.3.2. Về hoạt động Marketing mix– ...59
3.4. Kiến nghị các giải pháp đồng bộ...61
3.4.1. Với Nhà nớc...61
3.4.2. Với tổng cục du lịch Việt Nam và Sở du lịch Hà Nội...62
3.4.3. Với Sở du lịch Thanh Hoá ...63
Kết luận...64