Thu thập dữ liệu

Một phần của tài liệu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu điện thoại di động nokia 6300 tại thành phố nha trang (Trang 41 - 43)

5. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ T ÀI

2.2.7. Thu thập dữ liệu

Các bảng câu hỏi sẽ được tiến hành thu thập bằng phương pháp phỏng vấn trực

tiếp thông qua 3 kênh sau:

Thu thập dữ liệu theo kênh đa cấp: Luận văn sử dụng những mối quan hệ

bạn bè thân quen tập hợp thành một kênh thu thập dữ liệu. Sau khi tiến hành hướng

dẫn cách thu thập dữ liệu và những thắc mắc có thể gặp phải, mỗi người sẽ nhận được khoảng 10 bản và tiến hành phỏng vấn lại những người thân, bạn bè của họ. Đối tượng được hướng đến là khối cơ quan, doanh nghiệp, hộ gia đình, các điểm

nạp thẻ, điểm bán điện thoại di động mà luận văn khó tiếp cận trực tiếp.

 Thu thập dữ liệu trực tiếp : Luận văn thực hiện việc thu thập bằng cách điều

tra trực tiếp ở các khu vực như quán café, chợ, các nhà sách, siêu thị, trường học… Kênh này đảm bảo được tính xác thực khi điều tra và cũng đảm bảo tính phân bố độ

 Thu thập dữ liệu trực tuyến : Đây là kênh thu thập bổ sung, dựa trên webside: nhatrangclub.com bằng cách gửi khảo sát trực tuyến đến các địa chỉ mail

của những người đã và đang sử dụng Nokia 6300. Đây là kênh thu thập mới, nhanh, ít tốn kém, tuy nhiên độ xác thực của thông tin chưa cao.

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ

Sau khi tiến hành điều tra thị trường với 150 mẫu phát ra, dữ liệu thu về cho kết

quả đủ 150 bảng câu hỏi phù hợp với khung mẫu. Sau đó dữ liệu được hiệu chỉnh

và nhập vào phần mềm SPSS 15.0 để tiến hành phân tích, bao gồm: Thống kê mô tả

dữ liệu, phân tích nhân tố, kiểm nghiệm độ tin cậy, phân tích tương quan và thực

hiện phân tích mô hình hồi quy.

Một phần của tài liệu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu điện thoại di động nokia 6300 tại thành phố nha trang (Trang 41 - 43)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(91 trang)