3.2.4.1 Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc
Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc của ngƣời lao động là một hoạt động quản trị nhõn lực quan trọng đối với tất cả cỏc doanh nghiệp. Thụng qua việc đỏnh giỏ chớnh xỏc tỡnh hỡnh thực hiện cụng việc của ngƣời lao động giỳp cho Cụng ty cú thể đƣa ra cỏc quyết định về bố trớ, sử dụng, đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực cú hiệu quả cao.
Tại Cụng ty, hoạt động đỏnh giỏ thực hiện cụng việc của cỏc nhõn viờn đƣợc thực hiện mỗi quý một lần.
Cỏc phƣơng phỏp đỏnh giỏ mà Cụng ty thƣờng xuyờn sử dụng là phƣơng phỏp thang điểm kết hợp với cỏc tiờu chuẩn cụng việc.
55
Ngày đỏnh giỏ :
Điểm số Nhận xột
I Tinh thần trỏch nhiệm trong cụng việc 10
1 Hoàn thành mọi nhiệm vụ đƣợc giao 3
2 Luụn tiến bộ trong nhận thức phƣơng phỏp tiến hành cụng việc 3
3 Sẵn sàng làm thờm giờ 2
4 Phỏt hiện, bỏo cỏo lại sự cố kịp thời và tỡm kiếm nguyờn nhõn 2
II Chất lượng cụng việc hoàn thành và độ tin cậy 50
1 Chất lƣợng cụng việc hoàn thành đạt yờu cầu 20
2 Cụng việc hoàn thành đỳng thời hạn 8
3 Khả năng độc lập hoàn thành cụng việc 7
4 Làm việc cú phƣơng phỏp 5
5 Trỡnh độ tay nghề/kỹ năng 5
6 Tỏc phong làm việc 5
III Sỏng kiến cải tiến cụng việc được giao 15
IV Tinh thần đoàn kết hỗ trợ đồng nghiệp 10
V Tinh thần cầu tiến 10
VI í thức chấp hành kỷ luật 5
100
Lónh đạo đơn vị Cộng (I+II+III+IV+V+VI)
BẢNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CễNG VIỆC
Nhõn viờn đƣợc đỏnh giỏ: Đơn vị:
Stt Chỉ tiờu Điểm tối
đa
Nhõn viờn tự chấm
Tập thể đỏnh giỏ
Hỡnh 3.5: Mẫu phiếu đỏnh giỏ nhõn viờn tại Cụng ty
(Nguồn: Phũng TC – CBLĐ Cụng ty).
Phƣơng phỏp đỏnh giỏ này đƣợc Cụng ty ỏp dụng cho việc đỏnh giỏ kết quả làm việc đối với tất cả ngƣời lao động thuộc cỏc bộ phận trong Cụng ty. Cụng việc đỏnh giỏ này đƣợc thực hiện nhƣ sau:
- Mỗi ngƣời lao động trong Cụng ty vào cuối mỗi quý sẽ đƣợc cung cấp một bản tự đỏnh giỏ kết quả làm việc.
- Mỗi chỉ tiờu đỏnh giỏ trong bản đỏnh giỏ đƣợc cho một khung điểm xỏc định. - Ngƣời đỏnh giỏ sẽ là ngƣời quản lý trực tiếp của nhõn viờn và nhõn viờn tự đỏnh giỏ.
- Trong bản đỏnh giỏ, ngƣời đƣợc đỏnh giỏ sẽ đƣợc xếp hạng theo thứ tự A, B, C theo tổng số điểm tổng cộng đạt đƣợc của cỏc chỉ tiờu.
56
- Xếp hạng cuối cùng của nhõn viờn căn cứ trờn tổng số điểm tổng hợp, đƣợc xỏc định nhƣ sau:
Tổng điểm= (∑điểm của ngƣời đỏnh giỏ*7+∑điểm tự đỏnh giỏ*3)/10 (3.1) (Loại A ≥80điểm, loại B:60-79điểm; loại C <60 điểm)
+ Chu kỡ thực hiện cụng việc đỏnh giỏ là 3 thỏng/lần.
+ Mục tiờu của việc đỏnh giỏ này chỉ chủ yếu nhằm để tớnh mức lƣơng trong quý của ngƣời lao động, bỡnh bầu thi đua cuối năm căn cứ trờn số điểm trung bỡnh của mƣời hai thỏng.
Trong thực tế, kết quả đỏnh giỏ là phiến diện, độ tin cậy khụng cao là do: - Bƣớc phỏng vấn đỏnh giỏ khụng đƣợc thực hiện.
- Ngƣời đỏnh giỏ thƣờng mắc cỏc lỗi trong đỏnh giỏ nhƣ: Thỏi cực do dễ dói trong đỏnh giỏ, nể nang sợ mất lũng ngƣời khỏc,…
Cú thể thấy rằng hoạt động đỏnh giỏ thực hiện cụng việc tại Cụng ty tuy đó đƣợc thực hiện, nhƣng việc tổ chức cỏc chƣơng trỡnh đỏnh giỏ chƣa khoa học. Cỏc phƣơng phỏp đỏnh giỏ đƣợc sử dụng đơn giản, chƣa kết hợp sử dụng cỏc phƣơng phỏp đỏnh giỏ khỏc (nhƣ phƣơng phỏp so sỏnh, phƣơng phỏp nhật ký, phƣơng phỏp tƣờng thuật…), ngƣời đỏnh giỏ khụng đƣợc đào tạo. Đặc biệt việc đỏnh giỏ cũn mang nặng tớnh chung chung, hỡnh thức, khụng xỏc định cỏc mục tiờu quan trọng nhằm phục vụ cụng tỏc đào tạo, phỏt triển dựa trờn kết quả đỏnh giỏ. Cú thể thấy việc xem nhẹ, hỡnh thức húa hoạt động đỏnh giỏ thực hiện cụng việc là rất phổ biến tại cỏc Cụng ty vừa và nhỏ ở nƣớc ta. Vỡ vậy, để tăng hiệu quả cho cụng tỏc quản trị nhõn lực trong tƣơng lai, hoạt động này cần đƣợc Cụng ty quan tõm và đầu tƣ cú chiều sõu hơn.
3.2.4.2 Xõy dựng và quản lý hệ thống thự lao lao động.
Ngay từ đầu, ban lónh đạo đó xỏc định yếu tố con ngƣời đúng vai trũ quan trọng trong quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của Cụng ty. Nguồn nhõn lực đƣợc xem nhƣ là tài sản – vốn của Cụng ty. Do đú, ban lónh đạo chủ trƣơng định hƣớng đầu tƣ và phỏt triển nguồn nhõn lực, trong đú chỳ trọng tới việc xõy dựng cỏc hoạt động tạo động lực làm việc cho nhõn viờn toàn Cụng ty. Ngoài ra lónh đạo Cụng ty
57
cũn cú một số quan điểm nhƣ: luụn hƣớng tới xõy dựng tinh thần tập thể đoàn kết, vững mạnh, quản lý nhõn viờn theo phong cỏch dõn chủ,…
Trƣớc hết ban lónh đạo Cụng ty căn cứ vào đặc điểm của đội ngũ lao động và đặc điểm ngành nghề lĩnh vực kinh doanh để đƣa ra cỏc chớnh sỏch tạo động lực phù hợp cho nhõn viờn. Cỏc chớnh sỏch tạo động lực phải thực sự hƣớng về con ngƣời, coi trọng con ngƣời. Giỏ trị của từng nhõn viờn trong Cụng ty đƣợc đề cao và đỏnh giỏ đỳng đắn.
Thứ hai, với mục tiờu là chất lƣợng - tiến độ - hiệu quả, ban lónh đạo của Cụng ty sẽ căn cứ vào cụng việc cũng nhƣ trỡnh độ và khả năng của cỏc nhõn viờn để đƣa ra cỏc quyết định về lƣơng.
Quy định cuối cùng khụng thể khụng núi tới đú là cỏch đỏnh giỏ của ban lónh đạo Cụng ty đối với kết quả lao động của cỏc nhõn viờn mỡnh quản lý. Đõy là nhõn tố đúng vai trũ then chốt trong cỏc hoạt động tạo động lực cho nhõn viờn của Cụng ty. Bởi vỡ sự đỏnh giỏ của ban lónh đạo sẽ tạo ra cho nhõn viờn tõm lý “hài lũng” hay “khụng hài lũng”, họ sẽ cảm nhận đƣợc sự “cụng bằng” hay “bất cụng” trong cỏc đỏnh giỏ.
Do đú để cú thể tồn tại và phỏt triển bền vững thỡ một yếu tố cần thiết là ban lónh đạo Cụng ty cần chỉ rừ cho nhõn viờn những cỏch thức cũng nhƣ cỏc tiờu chớ đƣợc sử dụng để đỏnh giỏ kết quả nhõn viờn của mỡnh. Cú nhƣ vậy thỡ ngƣời lao động mới cảm thấy thỏa món và minh bạch trong Cụng ty của mỡnh để từ đú họ cú thờm những nỗ lực mới đúng gúp cho Cụng ty nhiều hơn.
Xột tớnh tớch cực trong cụng việc của nhõn viờn:
Trong một năm trở lại đõy Cụng ty thực hiện hỡnh thức quản lý cỏn bộ cụng nhõn viờn bằng cỏch sử dụng thẻ quẹt khi ra vào cổng. Số liệu thống kờ cho thấy cú khoảng 75% cỏn bộ cụng nhõn viờn đi làm đỳng giờ. Cũn lại khoảng 25% đi muộn chủ yếu rơi vào lao động nữ. Điều đú chứng tỏ giờ làm việc của Cụng ty chƣa hợp lý. Hàng năm Cụng ty thƣờng tổ chức cỏc cuộc tọa đàm giữa cỏn bộ cụng nhõn viờn với Tổng giỏm đốc và Ban điều hành. Qua cỏc cuộc tọa đàm này cho thấy đa phần cỏn bộ cụng nhõn viờn chƣa hài lũng về cỏch quản lý nhõn viờn về thời gian làm
58
việc của Cụng ty. Đó cú rất nhiều sỏng kiến, Cụng ty cũng đó đầu tƣ rất nhiều tiền của và nhõn lực để giải quyết vấn đề đú nhƣng cho đến nay chƣa cú cỏch thức nào mang lại hiệu quả.
Xột về năng suất, chất lượng, hiệu quả cụng việc của nhõn viờn Cụng ty:
Sự gia tăng trong năng suất lao động bỡnh quõn và lợi nhuận bỡnh quõn phản ỏnh tay nghề vững vàng của nhõn viờn Cụng ty, cú sự tiến bộ trong cải tiến kỹ thuật gúp phần nõng cao năng suất và chất lƣợng sản phẩm. Bờn cạnh đú, cũn thể hiện tinh thần làm việc của nhõn viờn Cụng ty ngày một hăng say hơn và mọi ngƣời đó cú những nỗ lực nhất định đúng gúp vào thành cụng của Cụng ty.
Động lực của ngƣời lao động khụng chỉ thể hiện qua năng suất lao động bỡnh quõn mà cũn đƣợc thể hiện qua chất lƣợng của sản phẩm. Trong những năm qua, nhõn viờn Cụng ty luụn cố gắng, nỗ lực hết mỡnh để gúp phần tạo ra những sản phẩm cú chất lƣợng tốt, đảm bảo yờu cầu của khỏch hàng. Chất lƣợng sản phẩm đƣợc thể hiện qua cỏc thành tớch, cỏc phần thƣởng cao quý mà Cụng ty đó đƣợc trao tặng nhƣ: Cờ đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua năm 2011 của Chớnh phủ; bằng khen và cờ đơn vị thi đua xuất sắc nhất năm 2013 của Đƣờng sắt Việt Nam,… Đú là những phần thƣởng cao quý thể hiện nỗ lực khụng chỉ của ban lónh đạo mà cũn của toàn bộ nhõn viờn Cụng ty. Cỏc thành tớch đó thể hiện chất lƣợng sản phẩm của Cụng ty ngày càng đảm bảo, cú uy tớn trong lĩnh vực tƣ vấn xõy dựng đƣờng sắt.
Xột về tớnh chủ động thớch nghi của người lao động Cụng ty:
Trong những năm qua, tớnh chủ động và thớch nghi của ngƣời lao động Cụng ty nhỡn chung khỏ cao và tốt. Họ phải thớch nghi với những điều kiện làm việc khú khăn nhƣ phũng làm việc chật chội, đặc biệt là cỏc phũng tầng 1 luụn bị ngập lụt khi cú mƣa lớn,… Nhƣng với tinh thần làm việc nhiệt tỡnh, họ đó cố gắng vƣợt qua mọi thử thỏch hoàn thành cụng việc đƣợc giao.
Xột về tớnh sỏng tạo của nhõn viờn Cụng ty:
Trong những năm qua Cụng ty luụn khuyến khớch cỏn bộ cụng nhõn viờn phỏt huy sỏng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý húa sản xuất. Nhờ vậy hàng năm cú rất nhiều sỏng kiến đƣợc duyệt và ỏp dụng vào thực tiễn sản xuất. Hàng loạt cỏc đề tài
59
nghiờn cứu đƣợc ra đời nhƣ: đề tài KC-10-10 TVBT hai khối dùng cúc đàn hồi Nabla; đề tài quy hoạch sức kộo; đề tài quy hoạch mạng lƣới ga đƣờng sắt; đề tài xõy dựng tiờu chuẩn tà vẹt bờ tụng dự ứng lực và cỏc phụ kiện; đề tài Nghiờn cứu thiết kế chế tạo giỏ chuyển hƣớng toa xe khỏch cao cấp dùng lũ xo khụng khớ, đoàn xe vận chuyển ray hàn dài và rất nhiều trong số đú đó đƣợc Bộ Giao thụng Vận tải, ngành Đƣờng sắt tặng thƣởng bằng khen, giải thƣởng “Sỏng tạo kỹ thuật Việt Nam VIFOTEC”;…
Nhƣ vậy, cỏc chỉ tiờu phõn tớch ở trờn cho thấy mặc dù vẫn cũn một số những tồn tại trong cụng tỏc quản lý cũng nhƣ chế độ đói ngộ và khú khăn về điều kiện sản xuất nhƣng toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn Cụng ty đó cố gắng khắc phục, phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao. Nhƣng về lõu dài, ban lónh đạo Cụng ty cần giải quyết triệt để những tồn tại nờu trờn đồng thời vận dụng những chớnh sỏch phù hợp nhằm gúp phần nõng cao động lực của ngƣời lao động.
- Tiền lƣơng:
Tiền lƣơng là một trong những nhõn tố cú ảnh hƣởng lớn tới động lực làm việc của nhõn viờn Cụng ty. Khi tiền lƣơng của ngƣời lao động đỳng với cụng sức của họ bỏ ra thỡ nú sẽ mang tớnh chất động viờn, khuyến khớch ngƣời lao động làm việc hăng say và sỏng tạo hơn. Ngƣợc lại nếu tiền lƣơng đƣợc trả khụng đỳng cho nhõn viờn sẽ gõy ra tõm lý chỏn nản và khụng hài lũng. Động lực làm việc của nhõn viờn sẽ bị giảm sỳt. Trong những năm qua, Cụng ty rất quan tõm tới cụng tỏc trả lƣơng của ngƣời lao động với cỏc quy định rừ ràng về nguyờn tắc trả lƣơng nhƣ sau: Ngƣời lao động thuộc bộ phận nào sẽ đƣợc xỏc định mức lƣơng theo phƣơng phỏp trả lƣơng của bộ phận đú.
Tiền lƣơng chi trả cho ngƣời lao động thuộc mỗi bộ phận khụng vƣợt quỏ quỹ lƣơng của bộ phận đú. Hạch toỏn tiền lƣơng nhƣ sau:
Đối với lao động giỏn tiếp:
= hệ số lƣơng theo cụng việc * đơn giỏ bỡnh quõn thỏng (3.2) Đối với lao động trực tiếp sản xuất:
60
Trong những năm qua, tiền lƣơng bỡnh quõn thỏng của ngƣời lao động khụng ngừng tăng lờn, điều đú đƣợc thể hiện rừ trong bảng 2.2 đó đƣợc trỡnh bày ở phần trờn.
- Tiền thƣởng:
Để nõng cao động lực cho ngƣời lao động, bờn cạnh tiền lƣơng thỡ tiền thƣởng cũng đúng vai trũ rất quan trọng. í thức đƣợc điều này, trong suốt quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của mỡnh, Cụng ty luụn chỳ trọng tới chớnh sỏch thƣởng cho nhõn viờn. Hàng năm vào cỏc dịp lễ tết Cụng ty đều cú quà cho ngƣời lao động, tuy nhiờn mức thƣởng này vẫn cũn khiờm tốn so với mặt bằng chung của xó hội. Trong quy chế thƣởng của Cụng ty vẫn tồn tại một số điểm chƣa hợp lý đú là: đối với lao động kớ hợp đồng dài hạn thỡ mức thƣởng mang tớnh cào bằng
Số tiền thƣởng = số thỏng làm việc thực tế * k (3.4) k: là số tiền thƣởng cho 1 thỏng đƣợc hội đồng quản trị xỏc định căn cứ vào tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh của từng năm.
Theo cụng thức trờn ngƣời làm việc tốt cũng nhƣ ngƣời làm việc chƣa tốt đều nhận đƣợc mức thƣởng nhƣ nhau khi giống nhau về ngày cụng lao động.
Bờn cạnh đú đối với lao động mùa vụ, lao động thử việc dù nỗ lực đến đõu thỡ cũng chỉ đƣợc hƣởng mức thƣởng bằng 50% mức thƣởng của lao động dài hạn cú cùng số thỏng làm việc trong một năm. Chớnh điều này đó gõy rất nhiều bức xỳc trong Cụng ty khụng tạo đƣợc động lực đối với những lao động mới.
Cỏc cụng cụ kinh tế giỏn tiếp:
Hiện nay Cụng ty đang ỏp dụng chế độ phỳc lợi theo đỳng quy định của Nhà nƣớc. Tỷ lệ trớch bảo hiểm xó hội, bảo hiểm y tế, phớ cụng đoàn là 25% trong đú: 6% khấu trừ hàng thỏng vào lƣơng nhõn viờn (5% BHXH, 1%BHYT); 19% đƣợc tớnh vào chi phớ nhõn cụng trực tiếp (15% BHXH, 2%BHYT, 2% KPCĐ). Bờn cạnh đú Cụng ty đó thực hiện đầy đủ cỏc chế độ: tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, ốm đau, thai sản đối với ngƣời lao động. Bảo hiểm giỳp bảo vệ quyền lợi ngƣời lao động, tạo tõm lý yờn tõm đối với nhõn viờn Cụng ty. Khi Cụng ty thực hiện tốt chế độ bảo hiểm thỡ ngƣời lao động sẽ cảm thấy mỡnh đƣợc quan tõm đỳng đắn, do đú sẽ nõng cao tinh thần làm việc của nhõn viờn trong toàn bộ Cụng ty.
61
Mặt khỏc Cụng ty hiện đang ỏp dụng chế độ phỳc lợi bảo đảm hƣu trớ: trả tiền cho ngƣời lao động khi đến mức tuổi phải nghỉ hƣu tƣơng ứng với số năm làm tại Cụng ty theo quy định. Tổ chức cho ngƣời đến tuổi nghỉ hƣu, ngƣời cú thành tớch xuất sắc trong năm đi tham quan du lịch tại nƣớc ngoài.
Tiếp theo phải kể đến sự quan tõm của Cụng ty tới sức khỏe ngƣời lao động. Cụng ty đó tổ chức mua bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm mất khả năng lao động cho nhõn viờn đồng thời tổ chức khỏm sức khỏe định kỳ miễn phớ cho ngƣời lao động mỗi năm một lần.
Cụng tỏc an toàn vệ sinh lao động và phũng chống chỏy nổ cũng đƣợc quan tõm chỳ trọng. Hàng năm, Cụng ty tổ chức lớp tập huấn nhằm trang bị cho ngƣời lao động những kiến thức và kỹ năng về an toàn lao động. Nhờ đú mà số vụ tai nạn lao động giảm cả về số lƣợng và mức độ.
- Đói ngộ tinh thần:
Bờn cạnh hỡnh thức khen thƣởng bằng tiền, ban lónh đạo Cụng ty cũng ỏp dụng cỏc hỡnh thức khỏc nhƣ: cấp giấy khen, cờ thi đua cho cỏc cỏ nhõn và tập thể cú thành tớch xuất sắc, tạo điều kiện cho cỏc nhõn viờn cú thành tớch xuất sắc trong cụng việc đƣợc nõng bậc lƣơng trƣớc thời hạn,… Cỏc hỡnh thức khen thƣởng này một mặt thể hiện sự ghi nhận của Cụng ty đối với cụng lao, đúng gúp của nhõn viờn, mặt khỏc nú chớnh là đũn bẩy thỳc đẩy nhõn viờn hăng say, nhiệt tỡnh hơn trong cụng việc.
Cỏc phong trào văn húa, thể thao do Cụng ty phỏt động đƣợc nhõn viờn