Sau khi nghiờn cứu kinh nghiệm phỏt triển và quản trị nguồn nhõn lực của một số nƣớc và tỡnh hỡnh hiện nay tại Việt Nam, cú thể rỳt ra một số kinh nghiệm:
- Cơ chế giữ vai trũ đặc biệt quan trọng đối với hoạt động quản trị nguồn nhõn lực trong cỏc tổ chức. Quản trị nguồn nhõn lực khụng thể thành cụng nếu thiếu cơ chế hoạt động thớch hợp với đặc điểm văn húa dõn tộc và thay đổi theo nhu cầu và mức độ phỏt triển của nguồn nhõn lực.
- Tổ chức phải đƣợc tự chủ hoàn toàn trong mọi hoạt động theo đỳng phỏp luật và tự chịu trỏch nhiệm về hiệu quả hoạt động của mỡnh trờn cơ sở những quy định về cơ chế hoạt động của Nhà nƣớc, cú sự phối hợp nhịp nhàng giữa Chớnh phủ và cỏc tổ chức.
- Tổ chức phải chỳ trọng đến chiến lƣợc phỏt triển nguồn nhõn lực và phải toàn quyền quyết định cỏc vấn đề liờn quan đến nguồn nhõn lực. Chớnh sỏch quản trị nguồn nhõn lực phải đƣợc thiết lập cho từng tổ chức và đi đụi phục vụ cho chớnh sỏch hoạt động kinh doanh của từng tổ chức đú.
31
- Phải thiết kế nội dung cụng việc và tiờu chuẩn thực hiện cụng việc cụ thể của từng vị trớ, quyền lợi và trỏch nhiệm rừ ràng cho từng ngƣời thực hiện.
- Phải thực hiện đỳng quy trỡnh tuyển dụng để tuyển dụng đƣợc ngƣời cú đủ năng lực, trỡnh độ chuyờn mụn và phẩm chất cần thiết theo yờu cầu cụng việc.
- Lƣơng, thƣởng, đói ngộ phải mang tớnh cụng bằng và kớch thớch tinh thần nhõn viờn và đặc biệt phải tƣơng xứng với cụng sức, trỡnh độ chuyờn mụn và hiệu quả kinh tế của cụng việc hoàn thành mang lại.
- Đỏnh giỏ nhõn viờn cụng bằng dựa trờn năng lực hoàn thành cụng việc là chớnh. Lấy năng lực, trỡnh độ chuyờn mụn, tinh thần, khả năng hoàn thành cụng việc và thõm niờn cụng tỏc làm cơ sở để đề bạt, thăng tiến.
- Tạo mụi trƣờng để nhõn viờn làm việc thoải mỏi và yờn tõm cụng tỏc, quan hệ lao động hợp tỏc, bỡnh đẳng giữa cỏc nhõn viờn, giữa nhõn viờn với cỏc nhà quản trị trong tổ chức.
- Cỏc cấp quản trị phải cú đủ trỡnh độ về khoa học quản trị nguồn nhõn lực và thực hiện tốt cỏc chức năng quản trị nguồn nhõn lực trong tổ chức.
- Xõy dựng và phỏt triển văn húa tổ chức tốt để tỏc động tớch cực đối với quỏ trỡnh quản trị nguồn nhõn lực trong tổ chức nhƣ gắn bú nhõn viờn với nhau, cũng nhƣ nhõn viờn với tổ chức.
32
CHƢƠNG 2
XÂY DỰNG PHƢƠNG PHÁP NGHIấN CỨU
2.1 Lựa chọn phương phỏp nghiờn cứu
Trong luận vay này tỏc giả lựa chọn phƣơng phỏp nghiờn cứu định tớnh. Tỏc giả khụng lựa chọn phƣơng phỏp nghiờn cứu định lƣợng vỡ lƣợng mẫu nghiờn cứu khụng lớn, đồng thời phƣơng phỏp định tớnh cú thể phỏng vấn sõu thụng qua cỏc cuộc gặp phi chớnh thức để đỏnh giỏ kỹ hơn về cỏc vấn đề nghiờn cứu và đỏnh giỏ đƣợc cả hành vi con ngƣời.
2.1.1 Thực hiện tổng hợp và phõn tớch tài liệu thứ cấp
Luận văn đƣợc hoàn thành trờn cơ sở sử dụng cỏc phƣơng phỏp nghiờn cứu truyền thống, phõn tớch và tổng hợp cỏc số liệu thứ cấp theo cỏch tiếp cận hệ thống. Cỏc số liệu thứ cấp bao gồm cỏc tài liệu thống kờ, bỏo cỏo đó đƣợc cụng bố của Xớ nghiệp và Hồ sơ quản lý nhõn sự tại Phũng Nhõn sự Cụng ty, phũng Kế toỏn Cụng ty và cỏc Phũng/Ban/Bộ phận trong Xớ nghiệp; Nghiờn cứu giỏo trỡnh, tài liệu tham khảo; cỏc tạp chớ chuyờn ngành để tỡm hiểu về định hƣớng, chớnh sỏch của Nhà nƣớc, tỡm hiểu về lĩnh vực xõy dựng giao thụng vận tải, cỏc nghiờn cứu chuyờn sõu về chiến lƣợc quản trị nguồn nhõn lực. Tỡm hiểu thụng tin về cỏc tổ chức, doanh nghiệp xõy dựng giao thụng vận tải khỏc để hiểu về điểm mạnh, điểm yếu cũng nhƣ định hƣớng của họ từ đú cú thể đƣa ra đƣợc cỏc giải phỏp phù hợp hơn với Cụng ty Cổ phần tƣ vấn Đầu tƣ và Xõy dựng Giao thụng vận tải.
2.1.2 Thực hiện thảo luận nhúm
Phƣơng phỏp thảo luận nhúm cũng đƣợc sử dụng để tập hợp cỏc thụng tin sơ cấp và kiểm định cỏc kết quả nghiờn cứu, cỏc nhận định và đỏnh giỏ của tỏc giả.
Hỡnh thức thảo luận là thảo luận tập trung và thảo luận khụng chớnh thức.
2.2 Thu thập thụng tin
2.2.1 Về nguồn dữ liệu thứ cấp
Tỏc giả tỡm kiếm tài liệu sỏch bỏo chuyờn ngành thụng qua thƣ viện, cỏc trang mạng điện tử, cỏc bỏo cỏo, kết luận cuộc họp, quy định nội bộ, quy trỡnh nội bộ,... sau đú phõn loại. Sau khi phõn loại tụi đó xỏc định cỏc vấn đề liờn quan cần
33
đọc. Khi nghiờn cứu tài liệu, tỏc giả đỏnh đỏnh dấu toàn bộ cỏc thụng tin cần thiết phục vụ cho việc tra cứu sau này. Một số thụng tin tụi đó trớch dẫn trực tiếp, một phần tụi tổng hợp hoặc khỏi quỏt ý để diễn đạt lại trong luận văn.
2.2.2 Về nguồn dữ liệu sơ cấp
2.2.2.1 Thực hiện quan sỏt thực tế
Tỏc giả đó từng là CBNV làm việc tại Cụng ty Cổ phần tƣ vấn Đầu tƣ và Xõy dựng Giao thụng vận tải nờn cú điều kiện thuận lợi trong việc vừa làm việc vừa quan sỏt, tỡm hiểu về thực tế hoạt động kinh doanh và quản lý nguồn nhõn lực tại Cụng ty, để từ đú cú những đỏnh giỏ, nhõn xột và đƣa ra cỏc ý tƣởng phù hợp với thực tế.
2.2.2.2 Thực hiện thảo luận
Cỏch thức thực hiện chung.
Tỏc giả gửi giấy mời phỏng vấn cùng với tài liệu nội dung phỏng vấn và cỏc cõu hỏi cần quan tõm cho cỏc đối tƣợng đó chọn mẫu trƣớc một tuần.
Tổ chức họp nhúm, tỏc giả trỡnh bày lại cỏc vấn đề đó cú trong tài liệu (đƣợc gửi trƣớc) về cụng tỏc quản lý thực tiễn nguồn nhõn lực tại Cụng ty Cổ phần tƣ vấn Đầu tƣ và Xõy dựng Giao thụng vận tải để mọi ngƣời cùng thảo luận đỏnh giỏ những điểm mạnh, điểm yếu và từ đú tỏc giả đƣa ra cỏc đề xuất của mỡnh về cụng tỏc quản lý nguồn nhõn lực trong những năm tới để mọi ngƣời tiếp tục thảo luận và đúng gúp thờm cỏc ý kiến.
Thực hiện phỏt phiếu điều tra, để đảm bảo tớnh bảo mật và trung thực, khỏch quan, ngƣời trả lời phiếu điều tra khụng cần điền tờn, chỉ cần điền vào phần bộ phận, độ tuổi và giới tớnh. Ngƣời đƣợc hỏi thể hiện quan điểm của mỡnh về cỏc vấn đề đƣợc hỏi thụng qua cỏc cõu trả lời đƣợc định sẵn với 5 phƣơng ỏn lựa chọn và đƣợc mó húa theo cỏc mức điểm từ thấp đến cao nhƣ sau:
1 2 3 4 5
34
Thu và tổng hợp lại phiếu điều tra, tổng hợp đƣa ra con số thống kờ dựa trờn cỏc phiếu điều tra hợp lệ.
Đối tƣợng tham gia điều tra bằng bảng hỏi là nhõn viờn cỏc bộ phận, đƣợc chọn mẫu là 100 nhõn viờn từ cỏc bộ phận, phũng/ban trong cụng ty, nhằm mục đớch thu nhận đƣợc thụng tin từ đối tƣợng là ngƣời lao động trực tiếp, kết quả thu đƣợc là 98 phiếu.
Đối tượng phỏng vấn.
Đối tƣợng cấp quản lý, tỏc giả tiến hành chọn mẫu bằng cỏch lựa chọn cỏc đối tƣợng là cỏc Tổ trƣởng, Phú phũng /ban, Trƣởng phũng /Ban trong Cụng ty Cổ phần tƣ vấn Đầu tƣ và Xõy dựng Giao thụng vận tải, nhằm nhận đƣợc thụng tin nhiều chiều dựa vào vị trớ, trỡnh độ, kinh nghiệm,... của họ.
Đối tƣợng là nhõn viờn, đƣợc chọn mẫu là 50% số lƣợng nhõn viờn từ cỏc phũng /ban trong Cụng ty, nhằm mục đớch thu nhận đƣợc thụng tin từ đối tƣợng là ngƣời lao động trực tiếp.
Ngoài ra tụi chọn một lónh đạo là Chủ tịch Hội đồng quản trị của Cụng ty để phỏng vấn và thảo luận nhằm thu thập những thụng tin mang tớnh định hƣớng, chiến lƣợc
Nội dung phỏng vấn.
Nội dung phỏng vấn đƣợc xõy dựng nhằm mục đớch thu thập thụng tin liờn quan tới lĩnh vực nghiờn cứu. Nội dung tập trung chủ yếu về chiến lƣợc phỏt triển nguồn nhõn lực hiện tại của Cụng ty nhƣ: Chiến lƣợc kinh doanh, chiến lƣợc nhõn sự, Hoạch định nguồn nhõn lực, tuyển dụng, đào tạo, đỏnh giỏ nhõn sự, chế độ lƣơng, chế độ thƣởng.
Đồng thời, tỏc giả cũng đề xuất một số biện phỏp điều chỉnh cỏc mặt cụng tỏc quản lý nguồn nhõn lực trờn, nhƣ là: Hoạch định nguồn nhõn lực, tuyển dụng, đào tạo, đỏnh giỏ nhõn sự, chế độ lƣơng, chế độ thƣởng.
Địa điểm thảo luận.
- Đối với cỏc cấp quản lý tụi mời mọi ngƣời đi ăn cơm trƣa và tổ chức phỏng vấn tại quỏn cơm để tạo khụng khớ vui vẻ, thoải mỏi cho mọi ngƣời thảo luận tự nhiờn.Từ đú tụi cú thể phỏng vấn sõu.
35
- Đối với nhõn viờn tụi chia thành hai nhúm và mời mọi ngƣời đến quỏn cà phờ để trao đổi, thảo luận theo hỡnh thức chia sẻ thõn tỡnh.
- Đối với cao cấp là Chủ tịch Hội đồng quản trị, tụi xin đặt lịch gặp tại văn phũng làm việc của Chủ tịch để phỏng vấn và trao đổi về chiến lƣợc kinh doanh, chiến lƣợc phỏt triển nguồn nhõn lực.
Thời gian thảo luận
- Đối với cỏc cấp quản lý tụi tổ chức thảo luận khi mời mọi ngƣời đi ăn cơm trƣa và uống nƣớc sau khi ăn trƣa nờn thời gian thảo luận đƣợc thực hiện từ 11h15 đến 13h30.
- Đối với nhõn viờn tụi chia thành hai nhúm đƣợc tổ chức tại quỏn cà phờ sau khi ăn trƣa, đƣợc thực hiện từ 12h15 đến 14h.
- Đối với cao cấp là Chủ tịch Hội đồng quản trị, tụi xin đặt lịch gặp tại văn phũng làm việc của Chủ tịch từ 11h đến 12h.
Cỏch lập và sử dụng cõu hỏi thảo luận
- Đối với cỏc cấp quản lý tụi lập và sử dụng cõu hỏi mở và cõu hỏi gõy tranh luận để mọi ngƣời cú thể thảo luận kỹ và rừ từng vấn đề.
- Đối với nhõn viờn tụi chia thành hai nhúm, tụi chỉ lập và sủ dụng cõu hỏi mở để mọi ngƣời trỡnh bầy kỹ cỏc vấn để đƣợc và những ngƣời khỏc cú thể bổ sung thờm cỏc ý kiến (khụng cần thiết phải tranh luận ở đối tƣợng này).
- Đối với cao cấp là Chủ tịch Hội đồng quản trị, tụi lập và sử dụng cõu hỏi mở để Chủ tịch nờu cỏc quan điểm, cỏc đỏnh giỏ, cỏc nhận xột và cỏc định hƣớng về chiến lƣợc kinh doanh và chiến lƣợc phỏt triển nguồn nhõn lực.
2.3 Quy trỡnh nghiờn cứu
- Tỏc giả tiến hành thu thập thụng tin, tài liệu để nghiờn cứu phần lý thuyết nhằm hiểu biết phần kiến thức liờn quan, thực hiện trong vũng 08 tuần.
- Quan sỏt tổ chức dựa vào những hiểu biết cú đƣợc trong thời gian làm việc tại Cụng ty Cổ phần tƣ vấn Đầu tƣ và Xõy dựng Giao thụng vận tải, sau đú xõy dựng tại liệu phỏng vấn trong vũng 03 tuần.
36
- Gửi tại liệu cho cỏc đối tƣợng đó đƣợc chọn mẫu trƣớc thời gian phỏng vấn 01 tuần.
- Tổ chức phỏng vấn 01 buổi cho cỏc đối tƣợng cấp quản lý, cỏc đối tƣợng là nhõn viờn 02 buổi; Thời gian tổ chức phỏng vấn đƣợc thực hiện trong vũng 01 tuần. - Sau khi cú kết quả từ cỏc buổi phỏng vấn, tỏc giả tổng hợp thụng tin vào bảng mẫu, tiến hành phõn tớch thụng tin trong 03 tuần.
- Tổng hợp, hoàn thiện đề tài 04 tuần.
- Tổng thời gian thực hiện đề tài kể từ khi nghiờn cứu đến khi hoàn thiện đƣợc thực hiện trong vũng 04 thỏng.
2.4 Phõn tớch kết quả
Kết quả phỏng vấn đƣợc tổng hợp thành hai bảng. Bảng thứ nhất bao gồm toàn bộ thụng tin ghi nhận đƣợc từ cỏc buổi phỏng vấn, cỏc ý kiến phỏt biểu chi tiết kốm theo đỏnh giỏ chung cuối cùng của từng đối tƣợng trong từng buổi phỏng vấn. Bảng thứ hai là tổng hợp đỏnh giỏ chung theo ba mức độ tốt, khỏ, trung bỡnh và đỏnh giỏ khỏc về cỏc vấn đề đƣợc phỏng vấn, ở bảng này tụi cú tớnh % cho từng mức độ đỏnh giỏ theo từng nhúm đối tƣợng.
Sau khi cú bảng thụng tin tổng hợp, tụi đó tiến hành phõn tớch. Đầu tiờn dựa vào đỏnh giỏ chung theo mức độ để biết xu hƣớng đỏnh giỏ của một hoặc toàn bộ nhúm đối tƣợng. Để phõn tớch sõu hơn, tụi đó trớch dẫn cỏc cõu đỏnh giỏ chi tiết của ngƣời phỏt biểu trong từng buổi thảo luận để làm rừ vấn đề. Cuối cùng, tụi đó kiểm chứng lại kết quả phõn tớch qua việc trao đổi thụng tin về kết quả đối với một số đối tƣợng tham gia phỏng vấn.
2.5 Tớnh xỏc thực và độ tin cậy của dữ liệu
Nghiờn cứu đƣợc xõy dựng dựa trờn mức độ đảm bảo cao về tớnh xỏc thực và độ tin cậy của thụng tin. Kết quả nghiờn cứu đƣợc thực hiện dựa vào cỏc dẫn chứng nhƣ sau:
- Thứ nhất, mụ hỡnh nghiờn cứu đó đƣợc phõn tớch dựa trờn cỏc lý thuyết đó đƣợc chứng minh trờn thực tế và đó đƣợc cụng nhận trong cỏc nghiờn cứu trƣớc đú.
37
Ngoài ra, cỏc nghiờn cứu trƣớc đú cũng chỉ ra mối quan hệ giữa cỏc biến đƣợc thiết lập trong mụ hỡnh lý thuyết của cỏc tỏc giả này.
- Thứ hai, phƣơng phỏp nghiờn cứu đó đƣợc xõy dựng phù hợp với cõu hỏi nghiờn cứu và mục đớch nghiờn cứu của tụi, cụ thể việc lựa chọn phƣơng phỏp định tớnh đó cho phộp tụi tiếp xỳc và phỏng vấn và thảo luận trực tiếp với ngƣời lao động thay vỡ gửi bảng hỏi để họ lựa chọn phƣơng ỏn, từ đú tụi đó thu thập đƣợc nhiều thụng tin và hiểu sõu hơn cỏc quan điểm của ngƣời đƣợc hỏi.
- Nội dung thảo luận đƣợc đƣa ra dựa trờn cỏc nghiờn cứu trƣớc đú cũng nhƣ đỏnh giỏ của cỏc chuyờn gia, thầy giỏo hƣớng dẫn cũng nhƣ một nhúm nhỏ ngƣời đƣợc hỏi, vấn đề này đƣợc tớnh đến để điều chỉnh và thay đổi cõu hỏi phù hợp hơn với mục tiờu nghiờn cứu.
- Đối tƣợng mời thảo luận đó đƣợc lựa chọn kỹ càng với những ngƣời sẵn sàng trả lời cõu hỏi, hiểu thực trạng của Cụng ty Cổ phần tƣ vấn Đầu tƣ và Xõy dựng Giao thụng vận tải nhƣ CBNV làm việc lõu tại cỏc Phũng ban/Xớ nghiệp, cỏn bộ quản lý, lónh đạo cấp cao của Cụng ty. Cụ thể đối tƣợng đƣợc lựa chọn là một số lónh đạo trong Cụng ty, Trƣởng phũng Tổ chức - Hành chớnh của Cụng ty, Trƣởng phũng Đào tạo Cụng ty, Trƣởng/phú cỏc Phũng/ban/bộ phận trong Cụng ty. Đối với đối tƣợng là nhõn viờn, tụi lựa chọn 50% nhõn viờn tại cỏc phũng/ban/bộ phận của Cụng ty nhằm thu thập thụng tin hiểu biết về Cụng ty cập nhật nhất. Ngoài ra tụi đó chọn một lónh đạo là Chủ tịch Hội đồng quản trị Cụng ty để phỏng vấn và thảo luận nhằm thu thập những thụng tin mang tớnh định hƣớng, chiến lƣợc về kinh doanh và quản lý nguồn nhõn lực.
- Lịch trỡnh thảo luận nhúm đƣợc chuẩn bị kỹ càng đó tạo nờn khụng khớ thõn thiện và thoải mỏi, giỳp ngƣời tham gia phỏng vấn dễ dàng đƣa ra cỏc ý kiến và thảo luận sụi nổi. Tụi đó gửi trƣớc nội dung thảo luận kốm theo bảng cõu hỏi cho tất cả những ngƣời đƣợc mời để họ cú thời gian nghiờn cứu và chuẩn bị cỏc cõu trả lời, một số trƣờng thậm chớ đó viết ra cõu trả lời để gửi lại cho tụi trƣớc khi buổi phỏng vấn đƣợc tổ chức thực hiện chớnh thức.
38
- Việc phõn tớch kết quả cũng gúp phần nõng cao tớnh xỏc thực của kết quả nghiờn cứu, bởi vỡ ngoài việc phõn tớch một cỏch khỏch quan, giữ nguyờn và tụn trọng cỏc cõu trả lời của ngƣời đƣợc hỏi trong buổi thảo luận, sau khi tổng hợp và phõn tớch kết thảo luận của từng nhúm, tụi đó gửi lại kết quả cho từng ngƣời trong cỏc nhúm để họ kiểm tra và xỏc nhận sự phõn tớch của tụi trùng hợp với ý kiến của họ.