đến năm 2020
Qua nghiờn cứu những yếu tố ảnh hƣởng đến việc phỏt triển tỡnh hỡnh kinh doanh của TRICC cho chỳng ta thấy rằng, muốn phỏt triển cả chiều rộng lẫn chiều sõu thỡ điều khụng thể thiếu đú là cỏc nguồn lực, trong đú nguồn nhõn lực luụn đúng vai trũ tiờn phong và cực kỳ quan trọng để thỳc đẩy tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh của TRICC.
Trong điều kiện TRICC hiện cũn thiếu về nguồn nhõn lực cú kinh nghiệm, nguồn nhõn lực chất lƣợng cao, đõy là vấn đề lớn mà muốn thực hiện thành cụng cụng tỏc này thỡ đũi hỏi TRICC phải xõy dựng một chiến lƣợc căn bản về nguồn nhõn lực để đảm bảo cho sự phỏt triển bền vững trong thời gian đến, muốn đạt đƣợc điều đú, theo tụi TRICC TRICC cần xỏc định chiến lƣợc phỏt triển nguồn nhõn lực với định hƣớng và mục tiờu phỏt triển nguồn nhõn lực nhƣ sau:
4.2.1 Định hướng
TRICC cần nõng cao chất lƣợng nguồn nhõn lực và sử dụng cú hiệu quả nguồn nhõn lực, coi cụng tỏc phỏt triển nguồn nhõn lực là nhiệm vụ trọng tõm, khụng tỏch rời với tỡnh hỡnh kinh doanh. TRICC cần định hƣớng phỏt triển nguồn nhõn lực nhƣ sau:
- Đối với cụng tỏc tuyển dụng, TRICC cần cụng khai, thụng bỏo rộng rói ra bờn ngoài để đảm bảo đủ số lƣợng ứng viờn nộp đơn vào, điều đú chất lƣợng tuyển dụng sẽ cao hơn.
- Cụng tỏc đào tạo và đào tạo lại nghiệp vụ phải trờn quan điểm đào tạo cú trọng tõm, trọng điểm, ngoài nghiệp vụ chuyờn mụn cần cú chớnh sỏch đào tạo những kiến thức bổ trợ về kinh tế, xó hội, phỏp luật, ... tạo cho cỏn bộ hiểu biết sõu, rộng trong nhiều lĩnh vực. Thực hiện cụng tỏc đào tạo nguồn nhõn lực theo hƣớng nõng cao thụng qua cỏc kờnh đào tạo hiện hành, trong đú tăng cƣờng cụng tỏc đào tạo chuyờn sõu về từng móng chuyờn đề nghiệp vụ, định kỳ phải mở lớp đào tạo theo từng chuyờn đề với nội dung bài giảng, tài liệu học tập sỏt với cụng việc và chỳ
69
trọng truyền đạt cỏc thụng tin thị trƣờng, mở cỏc hội nghị chuyờn đề, tổ chức thi cỏn bộ nghiệp vụ giỏi. Bờn cạnh đú, tớch cực tuyển chọn và cú kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng những cỏn bộ trẻ cú năng lực, phẩm chất đạo đức tốt để quy hoạch, bổ nhiệm vào những vị trớ lónh đạo-điều hành trong điều kiện hội nhập WTO.
- Bố trớ và sử dụng đội ngũ cỏn bộ một cỏch hợp lý, giao đỳng ngƣời, đỳng việc, phõn chia cỏn bộ phụ trỏch theo từng nhúm khỏch hàng, từng lĩnh vực cụ thể nhằm tạo sự chuyờn mụn húa. Xõy dựng cơ chế luõn chuyển cỏn bộ để trỏnh sự trỡ truệ và đề phũng cỏc mối quan hệ khụng lành mạnh phỏt sinh giữa cỏn bộ với khỏch hàng, qua đú nhằm đảm bảo sử dụng nguồn nhõn lực một cỏch cú hiệu quả, đồng thời tăng cƣờng cụng tỏc quản lý, giỏm sỏt để phỏt huy tớnh tự giỏc, linh hoạt ở mỗi cỏn bộ.
- Thù lao và đói ngộ cần nõng lờn cao để ngƣời lao động đảm bảo thu nhập và tớch lũy cú dƣ để nuụi sống bản thõn và gia đỡnh của họ.
- Chỳ trọng cỏc yếu tố nhƣ: mụi trƣờng và văn hoỏ doanh nghiệp, điều kiện làm việc, thời gian nghỉ ngơi và những hoạt động giải trớ nhằm kớch thớch nhõn viờn.
4.2.2 Mục tiờu
Từ nay cho đến năm 2020, TRICC cần xỏc định rừ mục tiờu trong chiến lƣợc phỏt triển nguồn nhõn lực nhƣ sau:
4.2.2.1 Mục tiờu về số lượng nguồn nhõn lực:
Với mục tiờu đảm bảo đủ nguồn nhõn lực cho tiến trỡnh phỏt triển của ngành tƣ vấn xõy dựng giao thụng cho đến năm 2020 ngay từ bõy giờ TRICC cần hoạch định và xõy dựng những chớnh sỏch để thu hỳt và tuyển chọn nguồn nhõn lực cú chất lƣợng. Theo tụi thỡ TRICC cần xỏc định số lƣợng nguồn nhõn lực căn cứ theo tốc độ tăng trƣởng của doanh thu của cụng ty, trong đú ta loại trừ mức độ suy giảm lao động do tỡnh hỡnh tiến bộ của khoa học cụng nghệ dẫn đến khả năng tự động hoỏ, tin học hoỏ,... Mức độ suy giảm lao động đƣợc xỏc định ở mức 5% trờn tổng số lao động/trờn 1 năm vào năm 2010 và tăng dần hàng năm là 1%. Nhu cầu lao động đƣợc xỏc định theo mức tăng trƣởng dƣ nợ hàng năm chia cho mức dƣ nợ bỡnh quõn trờn một lao động.
70
4.2.2.2 Mục tiờu chất lượng nguồn nhõn lực
- Coi trọng chất lƣợng nguồn nhõn lực khi tuyển dụng, đảm bảo chất lƣợng đầu vào, kết hợp với cụng tỏc đào tạo và đào lại cỏn bộ để phấn đấu đến năm 2020 cú trờn 95% lao động cú trỡnh độ đại học và sau đại học, đặc biệt phải cú trờn 30% số cỏn bộ cú trỡnh độ sau đại học để bố trớ vào cỏn bộ chủ chốt, cỏn bộ lónh đạo tại cỏc vị trớ Trƣởng/Phú phũng ở Cụng ty.
- Tăng năng lực, đào tạo kỹ năng chuyờn mụn, nghiệp vụ chuyờn mụn cho ngƣời lao động.
- Xõy dựng và triển khai một cỏch toàn diện và đồng bộ chớnh sỏch động viờn nhõn viờn nhằm phỏt huy tối đa năng lực làm việc cỏ nhõn, nhúm, tập thể lao động giỏi. Đồng thời thỏa món nhu cầu ngày càng cao về vật chất và tinh thần của ngƣời lao động và gắn quyền lợi của họ với hiệu quả kinh doanh của ngành GTVT.
4.3 Chiến lƣợc phỏt triển nguồn nhõn lực tại Cụng ty cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và xõy dựng Giao thụng vận tải xõy dựng Giao thụng vận tải
Với việc chỳ trọng nõng cao chất lƣợng tƣ vấn để giữ vững thị phần tƣ vấn đƣờng sắt đồng thời mở rộng thờm cỏc dịch vụ tƣ vấn khỏc, Cụng ty tiến hành rà soỏt, hoạch định, bố trớ lại nguồn nhõn lực hợp lý nhằm tối đa húa hiệu quả sử dụng nguồn nhõn lực. Xõy dựng đội ngũ lao động cú tinh thần trỏch nhiệm và nõng cao năng suất chất lƣợng lao động.
Nhằm thực hiện tốt chiến lƣợc phỏt triển sản xuất kinh doanh của Cụng ty đến năm 2015, Cụng ty dự kiến sẽ thu hỳt thờm từ 50 đến 70 lao động. Trong đú lao động chuyờn ngành đƣờng sắt đụ thị và đƣờng bộ chiếm khoảng 70-80%.
Phỏt động phong trào sỏng kiến cải tiến, hợp lý húa sản xuất đối với mọi vị trớ, mọi cụng việc trong Cụng ty đặc biệt là khối sản xuất nhằm nõng cao chất lƣợng cụng việc và tiết kiệm chi phớ.
Tiếp tục tổ chức cỏc lớp đào tạo nõng cao nghiệp vụ chuyờn mụn, ngoại ngữ, nghiệp vụ quản lý cho cỏn bộ cụng nhõn viờn, tăng cƣờng tổ chức cỏc chƣơng trỡnh tham quan học tập, đào tạo tại nƣớc ngoài nhằm nõng cao chất lƣợng nguồn nhõn
71
lực để thực hiện cỏc dự ỏn đũi hỏi yờu cầu về kỹ thuật và cụng nghệ cao trong thời gian trƣớc mắt và những năm tiếp theo.
Nõng cao ý thức kỷ luật, ý thức vệ sinh an toàn lao động và tỏc phong cụng nghiệp.
Tăng cƣờng đầu tƣ đổi mới trang thiết bị nhằm cải thiện mụi trƣờng làm việc, nõng cao hiệu suất cụng tỏc cho ngƣời lao động đồng thời thực hiện tốt cụng tỏc bảo hộ lao động theo quy định của phỏp luật.
Thƣờng xuyờn tiến hành kiểm tra, đỏnh giỏ thực trạng cụng tỏc thu hỳt nguồn nhõn lực và hiệu quả của cụng tỏc đào tạo. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Khụng chỉ hƣớng đến mục tiờu trở thành đơn vị tƣ vấn đa ngành nghề, Cụng ty cũng đang nỗ lực để xõy dựng một mụi trƣờng làm việc thõn thiện (GWP) cho ngƣời lao động.
4.4 Cỏc giải phỏp thực hiện chiến lƣợc phỏt triển nguồn nhõn lực cho Cụng ty cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và xõy dựng Giao thụng vận tải cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và xõy dựng Giao thụng vận tải
4.4.1 Giải phỏp duy trỡ
4.4.1.1 Hoàn thiện cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc
Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc là một trong những hoạt động khụng thể thiếu của cụng tỏc quản trị nhõn lực. Thụng qua việc thực hiện tốt cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc, nhà quản trị mới cú thể đƣa ra cỏc quyết định về bố trớ sử dụng, đói ngộ và đào tạo phỏt triển nhõn lực. Trong những năm qua, cụng tỏc này chƣa đƣợc Cụng ty chỳ trọng, thƣờng vào mỗi quý và cuối năm cỏc đơn vị tổ chức họp đỏnh giỏ. Việc làm này cũn mang tớnh chung chung và cảm tớnh. Do đú để gúp phần nõng cao chất lƣợng của hoạt động đỏnh giỏ thực hiện cụng việc tại Cụng ty, dƣới đõy tỏc giả xin đƣa ra một số giải phỏp.
72
Xõy dựng quy trỡnh đỏnh giỏ thực hiện cụng việc
Hỡnh 4.1: Quy trỡnh đỏnh giỏ thực hiện cụng việc của Cụng ty
Theo hỡnh 4.1 thỡ quy trỡnh đỏnh giỏ thực hiện cụng việc đƣợc thực hiện nhƣ sau: - Xõy dựng cỏc tiờu chuẩn thực hiện cụng việc căn cứ trờn chức năng, nhiệm vụ, kinh nghiệm, cỏc kỹ năng của từng cụng việc cụ thể.
- Xõy dựng cỏc tiờu chuẩn đỏnh giỏ, xỏc định cỏc phƣơng phỏp đỏnh giỏ thớch hợp, lựa chọn ngƣời đỏnh giỏ để đo lƣờng sự thực hiện cụng việc cho từng loại cụng việc cụ thể.
- So sỏnh thực tế thực hiện cụng việc với cỏc tiờu chuẩn đỏnh giỏ. - Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc.
- Phỏng vấn đỏnh giỏ.
Hoàn thiện hoạt động tổ chức thực hiện đỏnh giỏ.
Mục đớch của giải phỏp này là nhằm nõng cao chất lƣợng của hoạt động đỏnh giỏ thụng qua thực hiện tốt cỏc yờu cầu mà cụng tỏc đỏnh giỏ đũi hỏi.
Xỏc định đỳng đắn mục đớch của đỏnh giỏ thực hiện cụng việc.
Mục đớch đỏnh giỏ bao gồm liờn quan đến cả nhõn viờn và Cụng ty nhằm thực hiện cỏc quyết định nhõn lực. Cỏc mục đớch đỏnh giỏ thực hiện cụng việc mà Cụng ty cần đặt ra là:
Tiờu chuẩn thực hiện cụng việc Phỏng vấn đỏnh giỏ
Thực tế thực hiện cụng việc Đo lƣờng sự thực hiện cụng việc Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc
73
Bảng 4.1: Cỏc mục đớch đỏnh giỏ thực hiện cụng việc Liờn quan đến cỏn bộ Liờn quan đến Cụng ty
Tổng kết điểm mạnh, điểm yếu của nhõn viờn so với yờu cầu cụng việc.
Cho phộp nhõn viờn tự điều chỉnh mỡnh thớch ứng với cụng việc.
Nờu ra những nhu cầu trợ giỳp để hoàn thành cụng việc.
Tạo điều kiện thụng tin giữa nhõn viờn và ngƣời quản lý.
Tăng cƣờng tinh thần trỏch nhiệm của nhõn viờn.
Xỏc định đƣợc những cỏn bộ cú năng lực để cú chế độ đói ngộ hợp lý.
Kiểm tra chất lƣợng của việc tuyển dụng và phõn tớch cụng việc
Thiết lập một cơ sở để xõy dựng chƣơng trỡnh quản lý nhõn lực hiệu quả hơn.
Cơ sở để lý giải những quyết định về bố trớ sử dụng.
Nắm bắt nhu cầu đào tạo. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hoàn thiện phƣơng phỏp đỏnh giỏ thực hiện cụng việc tức là lựa chọn và kết hợp cỏc phƣơng phỏp đỏnh giỏ phù hợp nhằm đảm bảo cung cấp đầy đủ thụng tin liờn quan về thực hiện cụng việc của ngƣời lao động, cũng nhƣ phỏt hiện ra những khả năng của ngƣời lao động để cú thể đƣa ra cỏc quyết định nhõn lực đỳng đắn.
Trong thực tế tại Cụng ty, phƣơng phỏp đỏnh giỏ đƣợc ỏp dụng là mức thang điểm kết hợp với cỏc yờu cầu về cụng việc để xõy dựng một mẫu phiếu đỏnh giỏ duy nhất và đƣợc ỏp dụng cho tất cả cỏc nhõn viờn trong Cụng ty. Với cỏch lựa chọn nhƣ vậy sẽ dẫn tới tiờu chớ đỏnh giỏ khụng đảm bảo phù hợp cho tất cả cỏc loại cụng việc khỏc nhau.
Về tiờu chớ đỏnh giỏ Cụng ty nờn căn cứ vào đặc tớnh khỏc nhau của từng loại cụng việc để xỏc định tiờu chớ đỏnh giỏ. Đối với bộ phận trực tiếp sản xuất, kết quả sản xuất cú thể đo đếm bằng con số thỡ Cụng ty đƣa ra cỏc tiờu chớ về khối lƣợng cụng việc hoàn thành. Đối với cỏc bộ phận khỏc nhƣ nhõn lực, quản lý… thỡ tiờu chớ đỏnh giỏ là chất lƣợng cụng việc.
Ngoài phƣơng phỏp đỏnh giỏ theo mức thang điểm, Cụng ty nờn sử dụng phƣơng phỏp ghi chộp cỏc sự kiện và phƣơng phỏp bản tƣờng thuật để cú thể đƣa ra nhận định tổng quan về năng lực, kỹ năng, hành vi… của ngƣời lao động trong cả
74
Đơn vị:…..
Kế hoạch Thực hiện
Dự bỏo nhu cầu 1/2-15/2 100%
Tổ chức chạy tàu 16/2-28/2 80% Do…
………
Hoàn thành Tổ chức chạy tàu 1/3-5/3
Thiết kế ga A 6/3-30/4
BẢNG BÁO CÁO TIẾN ĐỘ
2
Ngày ….. Thỏng…..năm…..
Nhõn viờ n
Nguyễn Văn A Tiến độ
Thỏng Nội dung cụng việc Ghi chỳ
3
quỏ trỡnh cụng tỏc. Hàng thỏng trƣởng cỏc đơn vị yờu cầu nhõn viờn làm bỏo cỏo tiến độ cụng việc của mỡnh, trong đú thể hiện rừ cỏc phần việc đó làm trong thỏng đú và lập kế hoạch những phần việc sẽ làm trong thỏng tiếp theo. Đõy sẽ là một căn cứ quan trọng để cuối quý lónh đạo đỏnh giỏ thực hiện cụng việc của từng nhõn viờn.
Bảng 4.2: Mẫu bỏo cỏo tiến độ
Cần thực hiện phỏng vấn đỏnh giỏ: Đõy là khõu rất quan trọng để đảm bảo khẳng định việc đỏnh giỏ là khỏch quan và đỏng tin cậy. Khụng những thế, phỏng vấn đỏnh giỏ cũn giỳp tăng cƣờng mối quan hệ giữa lónh đạo và nhõn viờn để nhõn viờn cú thể trỡnh bày tõm tƣ nguyện vọng của mỡnh, đồng thời lónh đạo cũng tỡm ra đƣợc những khả năng tiềm tàng của nhõn viờn. Trong phỏng vấn đỏnh giỏ thỡ mỗi đối tƣợng khỏc nhau nờn cú cỏch phỏng vấn đỏnh giỏ khỏc nhau. Dƣới đõy là một số gợi ý về trao đổi ý kiến phản hồi.
- Đối với nhõn viờn làm tốt: Cụng ty lỳc nào cũng muốn những nhõn viờn giỏi, những ngƣời làm đƣợc nhiều việc. Một trong những cỏch tốt nhất giỳp họ đạt đƣợc mức độ hoàn thành cụng việc cao là đặt ra mục tiờu cho họ. Để đạt đƣợc mục tiờu tốt cần phải thực hiện nhƣ sau:
75
+ Đặt mục tiờu thƣờng xuyờn: Đõy cú thể là một phần của đỏnh giỏ thực hiện cụng việc thƣờng niờn, nhƣng cần đặt mục tiờu thƣờng xuyờn hơn trong một năm.
+ Cùng đặt mục tiờu: Cần chắc chắn rằng cần thỏa thuận với nhõn viờn về tầm quan trọng của những mục tiờu đặt ra.
+ Cần chắc chắn rằng nhõn viờn của Cụng ty đạt đƣợc mục tiờu đề ra. + Đừng đặt quỏ nhiều mục tiờu (dƣới 5 mục tiờu).
+ Đặt mục tiờu ở những chỗ mà cú thể đo đƣợc kết quả: Trƣờng hợp mục tiờu là những tiờu chớ khụng cú con số, cần trao đổi làm thế nào để cú thể biết chắc mục tiờu đề ra đó đạt đƣợc.
+ Cú nhiều mục tiờu khỏc nhau là một ý tƣởng tốt, cỏc mục tiờu nờn gắn với kết quả tài chớnh và năng suất lao động. Cụng ty khụng nờn quờn cho nhõn viờn học thờm những kỹ năng mới, tham dự một số khúa tập huấn hoặc phỏt triển một số kỹ năng con ngƣời.
+ Hóy để nhõn viờn tự đỏnh giỏ và đo lƣờng kết quả vỡ mọi ngƣời sẽ làm việc tốt hơn nếu họ nhỡn thấy kết quả và để họ tự bỏo cỏo. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Hóy cho nhõn viờn thấy lónh đạo quan tõm tới cỏch thức mà họ “xoay sở” để đạt mục tiờu của mỡnh. Muốn vậy, cần hỏi họ về cỏc mục tiờu ấy, tỡm hiểu xem nhõn viờn cú gặp vấn đề gỡ khụng, lónh đạo cú thể giỳp gỡ cho nhõn viờn khi họ gặp vấn đề.
- Đối với những nhõn viờn làm việc kộm:
- Nguồn thụng tin về kết quả cụng việc thực sự: Tớnh cỏch cỏ nhõn; biểu chấm cụng; cỏc biểu ghi chộp cụng việc; những ngƣời làm cụng việc tƣơng tự để so sỏnh; những cụng việc dang dở; than phiền của đồng nghiệp cú liờn hệ trực tiếp với cỏ nhõn đƣợc đỏnh giỏ.
- Danh mục kiểm tra về cỏch xử trớ đối với những cỏ nhõn làm việc kộm: tỡm ra khoảng cỏch kết quả mong đợi so với kết quả thực tế; tỡm ra lý do của sự yếu kộm là cỏ nhõn, tổ chức hay lý do khỏc; phƣơng phỏp xử trớ là đặt ra mục tiờu và thƣờng