Thời gian giải quyết các vấn đề khi đến giao dịch tại VPĐK là quy định quan trọng trong cải cách thủ tục hành chính. Trước thời điểm VPĐK QSDĐ chưa được thành lập thì tất cả các thủ tục hành chính về đất đai gồm: giao, thuê đất, đền bù, giải phóng mặt bằng; đăng ký, cấp GCN; đăng ký biến động sau khi cấp GCN; giao dịch bảo đảm đều nộp tại bộ phận “Một cửa” của UBND huyện Quỳnh Lưu. Với khối lượng công việc lớn, quá tải nên không ít trường hợp hồ sơ xử lý chậm so với quy định. Từ cuối năm 2006, VPĐK QSDĐ được thành lập, là đầu mối của phòng Tài nguyên và Môi trường thực hiện các thủ tục hành chính: Đăng ký, cấp GCN; đăng ký biến động; cấp đổi, cấp lại GCN, giao dịch bảo đảm. Điều này, đã giảm thiểu khối lượng và áp lực công việc cho phòng Tài nguyên và Môi trường, thời gian thực hiện các thủ hành chính cũng được rút ngắn hơn so với trước đây.
Hình 3.6. Ý kiến của người dân về đánh giá thời gian hoàn thành thủ tục tại VPĐK QSDĐ huyện Quỳnh Lưu
Sau những đánh giá về thành tích đạt được, có13.3% số ý kiến của người dân cho rằng thời gian giải quyết thủ tục hành chính còn thực hiện chậm, 78.9% số ý kiến người dân cho rằng thời gian giải quyết thủ tục hành chính đúng hẹn. Mặc dù vẫn tồn tại số lượng hồ sơ đến giao dịch tại VPĐK chưa được giải quyết theo đúng giấy hẹn nhưng kết quả điều tra cho thấy tỉ lệ hồ sơ đúng hẹn vẫn khá cao. Điều đó chứng tỏ cải cách thủ tục hành chính trong quản lý đất đai đang có xu hướng thành công cả
về chất lượng lẫn hiệu quả phục vụ theo đúng nghĩa của tổ chức dịch vụ công. Do nhận thức được tầm quan trọng đặc biệt của cải cách thủ tục hành chính, huyện Quỳnh Lưu đã chỉ đạo tốt công tác cải cách thủ tục hành chính, xem đây là khâu trọng tâm đối với nhu cầu của những người sử dụng đất. Biểu trên cho thấy nhiều ý