3.3.1.1.Kênh Facebook
Đây là một mạng xã hội lớn nhất Việt Nam. Theo trang tin The Next Web, tính tới tháng 7-2017, Việt Nam là quốc gia đứng 7 trên thế giới về số người dùng
Facebook (64 triệu người dùng, chiếm 3% trong tổng số tài khoản Facebook hoạt động toàn cầu). Riêng TPHCM đứng thứ 10 trong nhóm 10 thành phố có số người dùng Facebook đôngđảo nhất thế giới với 14 triệu tài khoản hoạt động, chiếm 0.6% tổng số người dùng mạng xã hội này.
Chính vì thế công ty sẽ tạo một Fanpage bán hàng riêng cho cuốn sách từ
Facebook của công ty. Từ đó xây dựng các bài viết, cuộc thi, xây dựng clip teaser cho cuốn sách để thu hút, kích thích tò mò độc giả, kêu gọi hành động. Tại đây, khách hàng có thể đặt mua trực tiếp từ công ty hay đọc thông tin, thảo luận về sách.
Việc tạo Fanpage cho sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu” từ Facebook
chính công ty nhằm mục đích liên kết hình ảnh sản phẩm với công ty, tăng độ tin tưởng của khách hàng mục tiêu, ngoài ra thuận lợi cho việc chạy quảng cáo nhiều người thấy quảng cáo hơn.
Bảng 3.4. Thiết kế nội dung fanpage STT Hạng mục Nội dung 1 Loại hình Thành lập page và fanpage Thành lập cả 2, từ page sẽ tạo ra fanpage 2 Tên đăng nhập facebook//thietkenhandienthuonghieu
(Tên dài nhưng có hiệu quả liên kết đồng bộ tên sách) 3 Logo và tên
Face-Fanpage
Logo tiếng Việt
Logo tên đầy đủ tiếng Việt ở trạng thái nhìn nhỏ nhất (Ngôi sao + Thiết kế nhận diện thương hiệu)
4 Banner chính Hình ảnh quyển sách mockup hay in thật + Slogan + Logo + hình ảnh hỗ trợ minh họa nội dung 5 Thông tin quản trị face và fanpage Email: thietkenhandienthuonghieu@gmail.com Pass: thietkenhandienthuonghieu Phone: 0906 464543 3.3.1.2.Kênh Zalo:
Zalo và Facebook là hai mạng xã hội được nhiều người dùng cao nhất hiện nay.
Nên công ty cũng sẽ tạo một trang Zalo cho sách. Tạo ra một cộng đồng tương tác, thảo luận sách trên đó đồng thời cũng chính là tài khoản để có các hoạt động quảng cáo, truyền thông bán hàng cho sách.
Bảng 3.5. Bảng thiết kế nội dung trang zalo
STT Hạng mục Nội dung
1 Loại hình Thành lập trang Zalo công ty bán hàng cho sản phẩm sách 2 Tên đăng
nhập
Zalo//thietkenhandienthuonghieu (Đồng bộ tên sách và tên Fanpage) 3 Logo và tên
Zalo
Logo tiếng Việt
Logo tên đầy đủ tiếng Việt ở trạng thái nhìn nhỏ nhất (Ngôi sao + Thiết kế nhận diện thương hiệu)
4 Banner chính Hình ảnh quyển sách mockup hay in thật + Slogan + Logo + hình ảnh hỗ trợ minh họa nội dung
5 Thông tin quản trị Zalo
Email (gmail): thietkenhandienthuonghieu@gmail.com Pass: thietkenhandienthuonghieu .Phone: 0906 464543
3.3.1.3.Kênh Instagram
Kênh Instagram là kênh bán hàng online hiệu quả khi sản phẩm hướng đến khách hàng mục tiêu là đối tượng phụ nữ, giới trẻ với các mặt hàng như thời trang, mỹ phẩm, đồ ăn,…Lưu ý, để thu hút được sự chú ý của khách hàng và kinh doanh hiệu quả trên kênh này, thì hình ảnh sản phẩm trên trang phải đẹp và sang trọng. Tuy nhiên, công ty cũng sẽ tạo một tài khoản Instagram. Bởi người dùng Instagram thường rất có gu, và mức sống cao. Trong khi, người trong ngành marketing thường phải cập nhật xu hướng nên hầu hết đều có tài khoản Instagram và có gu. Chính vì thế, kênh
Instagram cũng là một kênh truyền thông bán hàng cho sản phẩm của công ty khá tốt. Và để tối ưa về độ bao phủ, bắt kịp xu thế, công ty sẽ tạo một tài khoản instagram
cho sách.
Công ty sẽ chuyển tài khoản cá nhân thành tài khoản doanh nghiệp - tạo tài khoản Business Profile kết nối với Fanpage trên. Từ đó Instargram sẽ lấy toàn bộ thông tin từ Fanpage Facebook để cài đặt cho tài khoản Business Profile của công ty. Ngoài ra, với tài khoản này còn có chức năng giống như Fanpage Facebook- đó là bảng thống kê (Instagram Business Insights) của tài khoản Business Profile. Dựa vào bảng này, công ty có thể bao quát toàn bộ sự phát triển của tài khoản Instagram, các (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
số liệu đưa ra một cách chi tiết sẽhỗ trợ việc định hướng phát triển cho doanh nghiệp.
3.3.1.4.Kênh Email
Đây là kênh công ty tận dụng từ danh sách data mà công ty có sẵn, với hình thức email marketing để tiếp cận khách hàng chào hàng và chăm sóc khách hàng của công ty. Chi phí Email là rẻ nhất trong mọi loại hình, chi phí để gửi thư ở Việt Nam khoảng 10.000 email/1USD.
Thành lập email marketing gửi đi. Công ty sử dụng email tên miền website. Việc sử dụng email tên miền riêng sẽ tạo sự tin cậy cho đối tác, quản lý nội dung email, tích hợp giải pháp văn phòng, dung lượng lớn và chống spam email hiệu quả. Tuy nhiên, việc sử dụng email tên miền website công ty sẽ tốn chi phí hàng tháng khoảng 2000VNĐ/email/tháng.
Trong danh sách email gửi đến người nhận cần đạt các tiêu chí như: Đúng tên, đúng tiêu đề, đúng đối tượng. Và cần phải phân nhóm đối tượng nhận email như: Nhân viên marketing, thương hiệu, thiết kế, sinh viên, giám đốc,…có danh sách kèm
theo các đối tượng này.
Xây dựng tiêu chí gửi email đến người nhận: Đúng tên, đúng tiêu đề, đúng đối tượng
Bảng 3.6. Bảng ví dụ minh họa phân nhóm email nhận thư
STT Danh sách email nhóm Tên email nhận thư Note
1 Nhân viên marketing lethinhuy.marketing@gmail.com 2 Nhân viên thiết kế Trankimhau.designer@gmail.com 3 Trưởng phòng/Giám đốc huuthanh.marketing@gmail.com
4 Sinh viên giangnguyen077@gmail.com
5 Hiệp hội hiephoibscc@gmail.com
Một email gửi điđể kết bạn, chạy quảng cáo hay PR các kênh khác cần phải đảm bảo các nội dung sau:
Bảng 3.7. Bảng thiết kế nội dung gửi email
STT Công việc Nội dung chính Note
1 Tiêu đề Ấn tượng lôi kéo người nhận email xem. 2 Nội dung Ngắn gọn, thể hiện sự hấp dẫn thông tin. 3 Hình ảnh Có hình ảnh.
5 Liên hệ Ai? Email? Phone? 6 Chữ ký gmail Ai? Email? Phone?
3.3.1.5.Kênh Website
Để xây dựng thương hiệu lâu bền, sự chuyên nghiệp của công ty thì một website là một kênh cần thiết. Hiện tại công ty đã có website: “http://bivietnam.info”. Tuy
nhiên website này không hiệu quả và công ty chưa có bất kỳ hoạt động chạy quảng cáo cho tảng web này. Công ty sẽ cải tiến và làm lại “áo mới” cho website trên.
Bảng 3.8. Liệt kê các tiêu chí thiết kế website cho sách
STT Các tiêu chí Mục đích
1 Mục đích Người xem có thể tìm kiếm hay cập nhật nhanh chóng
nhưng thông tin cần thiết của sách và có thể liên hệ mua sách.
2 Mục tiêu Thiết kế website đơn giản, tiện ích cho người xem. Họ dễ
dàng nhìn thấy thông tin giới thiệu về sách và nhanh chóng
đặt mua hàng. Có 2 chức năng chính:
- Chức năng thông tin: Giới thiệu về sách.
- Chức năng mua hàng: Các thông tin vềngười bán hay các
bước bán hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tính năng cập nhật thông tin và quản trị website đơn giản vì không cập nhật nhiều thông tin liên tục. Nó là thông tin
cơ bản giới thiệu vềsách mà người mua muốn biết.
3 Cách thực hiện Cải tạo nội dung website cũ bivietanm.info thành website
chuyên giới thiệu sách. 4 Sơ đồ cấu tạo Website (Website chia làm 3 cấp) Trang chủ: 5 Nội dung chính.
Phần 1: Banner chính website: Đoạn video clip dạng flash xuất hiện hình ảnh + nội dung cần truyền tải.
Phần 2: Thanh công cụ tiêu đề website: Về trang chính + Giới thiệu + Liên hệ.
Phần 3: Thanh công cụ chính: Nội dung + Nhận xét + Mua sách.
Phần 4: Liên kết mạng xã hội: 6 mạng xã hội. Phần 5. Chat nhanh.
Trang con cấp 1: List danh sách bài viết Trang con cấp 2: Nội dung bài viết 5 Tên miền đăng
nhập Web
thietkenhandienthuonghieu.com
1. Tên dài nhưng cùng tên với sách khiến cho người xem dễ liên tưởng hơn.
2. Chọn .com tên miền có giá trịtin tưởng hơn các loại khác. 6 Thiết kế nội dung
sách
Theo đúng các tiêu chí về nội dung và nhận diện thương
hiệu sách. 7 Liên kết các kênh
truyền thông
Nội dung truyền thông ở Website là nền tảng cho các kênh khác, sẽđồng bộ về nội dung và hình thức giữa các kênh.
Bảng 3.9. Thiết kế nội dung website
STT Hạng mục Nội dung
1 Tiêu đề trang chủ Logo chính: Logo sách. About Us: ( Text + Hình ảnh)
Giới thiệu tác giả sách: Công ty BI Vietnam Giới thiệu sách: Thiết kế nhận diện thương hiệu Download: Brochue giới thiệu sách
2 Chat nhanh Liên lạc là cá nhân: Trưởng phòng khách hàng 3 Nội dung chính Gồm có 3 thanh menu chính:
1. Nội dung: Giới thiệu về sách có nội dung gì, hình ảnh, lợi ích sách, độc giảlà ai... Được thể hiện dưới dạng các bài viết + Hình ảnh.
2. Nhận định: Đại diện độc giả nhận xét về sách: Nhân viên Marketing, Giảng viên, Giám đốc, Thiết kế.... 3. Quy trình mua sách: Mua online, mua offline.... 4 Liên kết mạng xã hội Youtube, Zalo, Facebook, Instagram.
5 Video Banner chính Gồm có 4 banner xuất hiện thể hiện theo chu kỳ tuần hoàn: Mỗi banner xuất hiện 3-5 s
1. Banner 1: Hình ảnh sách + slogan 2. Banner 2: Nội dung chính của sách
3. Banner 3: Đối tượng đọc giả của sách 4. Banner 4: Lợi ích của sách
3.3.1.6.Kênh bán hàng sàn thương mại điện tử
Cách thức hoạt động là công ty/tổ chức đưa sản phẩm lên chợ điện tử để bán hàng. Tất cả các website lớn đều đã chuyển sang mô hình B2C – B to C (Business to (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Customer), công ty có thể liên hệ với các sàn này để đưa sản phẩm của công ty/tổ chức lên. Họ sẽ thay công ty /tổ chức thực hiện các hoạt động marketing, hiểu đơn giản họ là đơn vị trung gian và họ hưởng hoa hồng khi bán thành công. Các sàn thương mại điện tử lớn hiện nay: Lazada, Tiki, Shopee, Adayroi, sendo,…
Ví dụ: Lazada sẽ giúp bạn bán hàng, quảng cáo, giao hàng cho khách… họ chỉ lấy 8 -20% phí tùy từng loại sản phẩm và ngành hàng.
Sau khi nghiên cứu các trang thương mại điện tử đối với sản phẩm sách, thì 2
trang sendo và Adayroi không phát triển, tại danh mục sách thì chỉ có các sản phẩm linh kiện văn phòng như bút, thước, tủ,…Chính vì thế, Công ty BI Việt Nam sẽ chỉ hợp tác với Lazada, shopee, Tiki để có thể đưa sản phẩm bao phủ tối đa thị trường, và tiếp cận nhiều khách hàng nhất có thể. Và theo kết quả khảo sát của tác giả, hơn