Quy trình bán hàng theo từng kênh

Đối với kênh bán hàng online do chính công ty quản lý và trực tiếp phân phối đến khách hàng thông qua.

Quy trình 1: Khách hàng Đặt mua trên Website/Fanpage/Zalo của công ty 

Nhân viên Account nhận đơn hàngLiên lạc khách hàng xác nhận chốt đơn hàng

Chuyển đơn hàng qua bộ phận khoNhân viên kho đóng gói sản phẩmNhân viên giao hàng Khách hàng.

Lưa ý: Qua các trang Fanpage, Zalo, Instagram, khách hàng phải để lại số điện thoại đặt hàng trực tiếp, sau đó công ty sẽ gọi xác nhận giao hàng tới địa chỉ khách hàng để lại.

Đối với đại lý phân phối Tiki

Quy trình 2: Công ty Ký gửi sách cho Tiki  Tiki nhận cho vào kho của Tiki Khách hàngĐặt mua trên Tiki  Nhân viên giao hàng của Tiki giao hàng theo thông tin tài khoản của khách hàng để lại Khách hàng

Đối với đại lý là nhà sách: Fahasa/Kinh tế/Thăng Long/Sahabook

Quy trình 3: Công ty giao giao sách cho nhà sách với sốlượng theo hợp đồng mua Nhà sách phân phối sách trên tất cả hệ thống chi nhánh Khách hàng có thể

mua trực tiếp tại hệ thống nhà sách hoặc trên trang oline của nhà sách.

Đối với kênh Lazada

Quy trình 4: Công ty đăng ký giang hàng + cung cấp thông tin sản phẩm

Lazada kiểm duyệt chất lượng sản phẩm Lazada đăng tải sản phẩm lên giang hàng Khách đặt hàng trên Lazada.

- Khi có đơn hàng trước 14h, công ty gói hàng theo quy cách của Lazada và mang hàng Lazada trong ngày.

- Khi có đơn hàng sau 14h thì Lazada sẽ xửlý đơn hàng sau 24h.

 Nhân viên giao hàng của Lazada giao hàng  Khách hàng.

Đối với kênh Shoppee

Quy trình 5: Giống với quy trình 4 nhưng chỉ cắt bước kiểm duyệt chất lượng sản phẩm và đặt biệt khách hàng mua hàng và công ty có thể chat trực tiếp qua app mà không thông qua shoppee.