tục về hành chính pháp lý
Các rủi ro này cĩ thể hiểu là các nguyên nhân khách quan xuất phát từ sự thay đổi một số chính sách của nhà n- ớc, các quy định cuả pháp luật, các thủ tục hành chính ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh của khách sạn bao gồm:
Rủi ro liên quan đến quyền sở hữu, loại rủi ro này bao gồm:
Sung cơng tài sản Tịch thu tài sản Nội địa hĩa
Rủi ro do nhà nớc can thiệp quá sâu vào hoạt động nội bộ của khách sạn.
Loại rủi ro này thờng hay gặp nhất đối với các khách sạn thuộc quyền sở hữu của nhà nớc hoặc những khách sạn đợc quản lý bởi ngành dọc. Khi xác định trong kinh doanh mục tiêu lớn nhất là lợi nhuận nhng đơI khi những khách sạn này bị các cơ quan nhà nơc can thiệp quá sâu vào việc kinh doanh
của khách sạn nh xác định nguồn khách, giá buồng phịng các dịch vụ khác
Rủi ro về chuyển giao
Là hình thức chuyển quyền sở hữu khách sạn của t nhân, liên doanh, tập thể, nớc ngồi sang quyền sở hữu tài sản của nhà nớc, loại rủi ro cĩ thề xảy ra đối với những nớc cĩ nền an ninh chính trị khơng đảm bảo, ít khi xảy ra đối với những nớc cĩ chủ trơng phát triển các thành phần kinh tế, đặc biệt chú trọng đến việc thu hút đầu t của nớc ngồi, nhng khi loại rủi ro xảy ra khi ngời chủ đầu t cĩ thể hồn tồn mất trắng, trong giai đoạn này ở Việt Nam loại rủi ro này khĩ xảy ra
Rủi ro do sự thay đổi về chính sách thuế, tài khĩa
Ơ Việt Nam các loại thuế mà các doanh nghiệp khách sạn phải nộp bao gồm: Thuế mơn bài đầu năm, Thuế VAT, thuế thu nhập doanh nghiệp( khi doanh nghiệp cĩ lãi), thuế thu nhập cá nhân, thuế cho các dịch vụ đặc biệt… Các loại thuế này đã đợc tính tốn khi doanh nghiệp khách sạn tính tốn trớc khi quyết định đến giá cả buồng phịng và các dịch vụ khác, thơng thờng giá cả sẽ đợc quyết định từ rất sớm trớc một mùa thậm chí là một năm, những sự thay đổi về chính sách thuế nếu diễn ra đột ngột sẽ ảnh hởng rất lớn chính sách về giá cả của doanh nghiệp khách sạn
Rủi ro từ sự thay đổi về quy chế tiền lơng, giờ làm của ngời lao động.
Sự thay đổi về chính sách tiền lơng nh lơng cơ bản, hệ số lơng của nhà nớc bị đợc điều chỉnh một cách bất ngờ
cũng sẽ ảnh hởng đến lợi nhuận và chính sách giá. Hơn nữa, vấn đề quy hoạch nguồn nhân lực của khách sạn cũng đã đ- ợc quy hoạch từ rất sớm và thậm chí trớc khi khách sạn đi vào hoạt động, trong trờng hợp chính sách của nhà nớc về giờ lao động thay đổi theo xu hớng cắt giảm cũng sẽ gây ra những xáo trộn nhất định trong cơng ty.
Cấm, hạn chế kinh doanh một dịch vụ nhất định của khách sạn
Kinh doanh khách sạn là một ngành kinh doanh rất nhạy cảm, nhất là đối với phong tục tập quán bản địa và với các quy chế của pháp luật đặc biệt là những dịch vụ bổ xung ví dụ kinh doanh sịng bạc, karaoke, dịch vụ chăm sĩc sức khỏe. Một khi pháp luật cĩ những thay đổi về chính sách ví dụ cấm hồn tồn việc kinh doanh sịng bạc, các dịch vụ giải trí khác hoạt động khơng quá 24h sẽ làm ảnh hởng đến doanh thu của khách sạn, ảnh hởng đến nhu cầu vui chơi giải trí lành mạnh của khách và quan trọng nhất là lãng phí về cơ sở vật chất và các trang thiết bị do phải phá bỏ hoặc tái xây dựng để thay đổi loại hình dịch vụ.
Khách sạn cĩ nguy cơ rủi ro đối mặt với khung hình phạt pháp lý
Trong những trờng hợp nhất định mâu thuẫn nảy sinh giữa khách sạn và chủ thể khác khơng thể tự giải quyết đợc, thì lúc này cần cĩ sự can thiệp của tịa án. Trong trờng hợp này ít nhất tổn thất của khách sạn là phải đối mặt với những khung hình phạt pháp lý, đền bù cho các bên liên quan gây tổn thất về kinh tế, sụt giảm giá trị thơng hiệu hoặc
ít nhất là mất nhiều thời gian với kiện tụng. Bên liên quan ở đây cĩ thể là
Khách hàng: Nguyên nhân chủ yếu trong mâu thuẫn giữa khách hàng cĩ thể là do phía khách hàng địi bồi hồn lại một khoản hoặc tồn bộ chi phí khi dịch vụ khơng tơng xứng với sự mong đợi ( Trong nhiều trờng hợp dịch vụ hồn tồn tơng xứng nhng khách vẫn yêu cầu bồi hồn do khách), hoặc những rủi ro ảnh hởng đến sức khỏe của khách xảy ra trong quá trình khách lu trú hoặc sử dụng dịch vụ của khách sạn)
Với nhân viên khách sạn: Mâu thuẫn chủ yếu trong trờng hợp này xuất phát từ những nguyên nhân nh chế độ tiền l- ơng, chế độ bảo hiểm, chế độ nghỉ ngơi, trợ cấp nghỉ việc, bồi thờng tai nạn lao động…
Với cộng đồng dân c xung quanh: Rủi ro này thờng ít khi xảy ra, thờng do các nguyên nhân nh những hoạt động của khách sạn ảnh hởng đến sinh hoạt của cộng đồng dân c xung quanh nh dịch vụ diễn ra đến tận đêm khuya gây tiếng ồn, một số dịch vụ ảnh hởng khơng tốt đến niềm tin tơn giáo, tập tục truyền thống hoặc hoạt động của khách sạn ảnh hởng đến mơi trờng tự nhiên xung quanh nh nớc thải, chế biến mĩn ăn từ những động vật quý hiếm của địa ph- ơng…
Với các đối thủ cạnh tranh: Đến từ các nhà cung cấp Các hãng bảo hiểm