6. Cấu trúc của đề tài
3.2.3.3. Báo cáo làm việc của nhân viên bán hàng
Báo cáo tuần
Báo cáo tuần giúp trưởng nhóm bán hàng theo dõi tình hình thực hiện kế
hoạch tháng của nhân viên có theo đúng kếhoạch đãđề ra hay không, tình hình bán hàng của các nhân viên của công ty trong khu vực cũng như những thông tin về đối thủcạnh tranh trong khu vực, từ đó có thể đưa ra những điều chỉnh kịp thời và hợp lý. Báo cáo tuần có thể được thiết kế như sau:
Nhân viên thực hiện:………
Tuần thứ: ……….
I.Báo cáo doanh số:
Sản phẩm Khách hàng A B C …. Tổng Ghi chú Nhà thuốc 1 Nhà thuốc 2 Nhà thuốc 3 …. Tổng
II. Báo cáo công việc
Thứ Công việc thực hiện Đánh giá kết quả
Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 Báo cáo tháng
Thông qua báo cáo tháng giám đốc bán hàng biết được tình hình thực hiện kế
hoạch tháng của các nhân viên, qua đó đánh giá thực hiện và có những đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch so với kế hoạch đề ra. Báo cáo tháng có thể được thiết kế như sau:
I. Báo cáo doanh số theo sản phẩm Tuần Sản phẩm Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4 Tuần 5 A B … Tổng
II. Báo cáo doanh số theo khách hàng Tuần Sản phẩm Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4 Tuần 5 Nhà thuốc A Nhà thuốc B … Tổng
Nhìn vào báo cáo này trưởng nhóm bán hàng có thể thấy được kết quả thực hiện công việc của nhân viên bán hàng. Thấy rõ sản phẩm nào bán được bao nhiêu, tình hình bán hàng theo từng khách hàng như thế nào, khách hàng nào bán tốt, khách hàng nào bán chậm …để kịp thời đưa ra những đánh giá, định hướng công việc cho nhân viên trong tháng tiếp theo.
3.2.4. Giải pháp về nâng cao hiệu quả hệ thống kiểm tra, giám sát hoạt động bán hàng
(1) Lập kế hoạch kinh doanh và phương án hành động để thúc đẩy kinh doanh
Công ty nên có môt bộ phận đầu mối phụtrách thu thập và phân tích thông tin vềthị trường bao gồm đối thủ, các chương trình khuyến mãi hot, xu hướng và biến
động thị trường để kịp thời đưa ra các kế hoạch, phương án hành động nhằm thúc
đẩy bán hàng, gia tăng doanh số. Bên cạnh đó cũng cần thực hiện quản lý danh sách
khách hàng đểcó những chương trình tri ân khách hàng tiềm năng cho công ty. Xây
dựng tuyến bán hàng cho các nhân viên bán hàng tại khu vực quản lý đồng thời tiến hành quản lý nhân các viên bán hàng về đào tạo, thái độ, cách cư xử. Báo cáo định kỳ về kết quả kinh doanh, thị trường, đối thủ, tình hình hoạt động của khu vực và nhà phân phối.
(2) Giám sát hoạt động tiến độ kinh doanh
Thực hiện giám sát, đôn đốc nhân viên bán hàng đảm bảo thực hiện theo kế
hoạch đãđặt ra. Giám sát nhân viên một cách sát sao nhưng phải tránh tạo áp lực cho nhân viên. Bởi lẽkhi nhân viên bị áp lực stress quá sẽdễdẫn đến việc năng suất công việc không cao hay tệ hơn là tình trạng nghỉ việc của nhân viên. Nắm bắt tình hình, cập nhật các kếhoạch thường xuyên giúp chiến dịch bán hàng đạt hiệu quảcao.
(3) Đảm bảo tồn kho, cung ứng và trưng bày sản phẩm
Theo dõi, quản lý kho, đảm bảo nguồn hàng luôn đầy đủ, kịp thời, không để
xảy ra tình trạng cháy hàng. Giám sát các hoạt động bán hàng, đảm bảo các giao dịch được diễn ra trơn tru, đúng hẹn, đúng giá. Hướng dẫn nhân viên bán hàng quản lý các sản phẩm được trưng bày, đảm bảo tính khoa học, thuận tiện cho khách hàng.