Giải pháp về chính sách tạo động lực

Một phần của tài liệu Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH Dược phẩm Sohaco Miền Trung (Trang 92 - 95)

6. Cấu trúc của đề tài

3.2.5. Giải pháp về chính sách tạo động lực

Thnht, áp chính sách tinlương bằng phương pháp trả lương 3P

Để nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên bán hàng, tác giả gợi ý hình thức trả lương của công ty nên gồm 3 phần: (1) Phần 1: Là phần lương cơ bản, phần

này là tổng không đổi để trả cho người lao động theo các tiêu chí như chức danh,

thâm niên, bằng cấp…; (2) Phần 2: Là phần lương trả dựa trên thành tích doanh số

bán hàng của tổ, nhóm, ca…, làm việc; và (3) Phần 3: Là phần lương trả cho những

nỗ lực cá nhân trong bán hàng và cung cấp dịch vụ. Dựa trên những gợi ý này, các công ty có thể tính toán cụ thể ngân sách và những đặc thù của đơn vị để đưa ra

những cách tính cụ thể trong việc trả lương cho nhân viên bán hàng nhằm khuyến

khích họ làm việc hăng say hơn.

Thứ hai, đa dạng hóa hình thức khen thưởng, áp dụng thưởng theo tun, tháng, quý và năm để khích lkp thi nhân viên.

Hiện nay, các khoản thưởng của công ty thường là thưởng theo tháng, quý

hoặc năm. Tuy nhiên, căn cứ khen thưởng thường dựa trên đánh giá của nhà quản lý

và doanh số bán mà chưa có vai trò tự đánh giá của nhân viên, đánh giá lẫn nhau

giữa các nhân viên và đặc biệt chưa có sự đánh giá của khách hàng. Việc đánh giá

thành tích công việc của một nhân viên để làm căn cứ khen thưởng không thể chỉ

dựa vào đánh giá của người quản lý cấp trên, mà cần có đánhgiá từ nhiều phía. Do đó, công ty nên xem xét có thêm các nội dụng tự đánh giá của nhân viên và đồng

nghiệp. Bên cạnh đó, các phiếu đánh giá về chất lượng phục vụ từ phía khách hàng không những giúp công ty đánh giá chính xác hơn thực hiện công việc của nhân viên, mà còn giúp điều chỉnh các loại hàng hóa dịch vụ nhằm tăng sự hài lòng của

khách hàng. Với sự đánh giá một cách tổng hợp như vậy sẽ là căn cứ tốt để thực

hiện các chính sách khen thưởng cho nhân viên bán hàng được chính xác hơn.

Ngoài ra, việc khen thưởng cũng cần xem xét đến mức độ kịp thời của các ghi nhận thành tích. Khen thưởng càng “nóng” sẽ càng tạo động lực tốt cho nhân viên bán hàng.

Thba, nên thiết kế li mô tcông vic ca các v trí chc danh, mi quan h chiu dc và chiu ngang trong t chức để th hin rõ vai trò ca cp trên trong công vic ca mi nhân viên.

Việc thiếu các bản mô tả chi tiết công việc cho các vị trí chức danh trong công

ty, hoặc chủ yếu chỉ mô tả cách thức và yêu cầu đối với thực hiện công việc nào đó,

thiếu đi mô tả mối quan hệ khi thực hiện công việc đó trong sự gắn kết với các công

việc của các vị trí chức danh khác cả theo chiều dọc và theo chiều ngang ảnh hưởng

lớn đến hiệu quả của hoạt động bán hàng. Còn nếu có mô tả chức danh và công việc

hệ theo chiều ngang thì lại dẫn đến những vướng mắc trong quá trình thực hiện

công việc giữa các chức danh theo chiều ngang, thiếu phối hợp nhóm, dẫn đến đùn

đẩy nhau trong công việc và không thể hiện rõ vai trò của nhà quản lý đối với việc

hoàn thành công việc của các nhân viên. Do đó, việc xây dựng và thiết kết lại các

bản mô tả công việc là vô cùng cần thiết, khi có bản mô tả công việc tốt, không

những giúp nhân viên thực hiện tốt công việc, mà còn giúp cho quá trình đánh giá

thực hiện công việc của nhân viên trở nên rõ ràng hơn. Qua đó, việc áp dụng các

chính sách tạo động lực cho nhân viên dựa trên kết quả thực hiện công việc cũng đảm bảo tính công bằng cao hơn.

Thứ tư, tập trung đào tạo nghip vbán hàng cho nhân viên gn vi các k năng bán hàng, giao tiếp khách hàng

Như đã đề cập ở trên, nhân viên bán hàng nhận được ít sự đào tạo và cơ hội thăng tiến, nhưng vai trò của họ lại rất lớn trong kinh doanh. Do vậy, công ty cần

chú trọng đến hoạt động đào tạo nhân viên và việc đào tạo này chủ yếu tập trung vào đào tạo kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng. Hiện nay, nhân viên bán

hàng thường chỉ được đào tạo ở mức tìm hiểu, nhận thức mà chưa có các khóa đào

tạo bài bản về kỹ năng bán hàng, xác định nhu cầu của khách hàng, kỹ năng thuyết

phục khách hàng, kỹ năng xử lý các tình huống trong bán hàng… Muốn doanh số bán hàng tăng trưởng tốt, duy trì được khách hàng thân thiết thì công ty không thể

xem nhẹ công tác này.

Cui cùng, to dựng môi trường làm vic thân thin, gn kết các nhân viên nhm to sgn bó ca nhân viên vi siêu th.

Việc xây dựng văn hóa tổ chức, xây dựng bộ quy tắc ứng xử nơi làm việc, tổ

chức các hoạt động sinh hoạt tập thể cho nhân viên… có vai trò quan trọng trong

việc gắn kết nhân viên với tập thể. Việc tính gắn kết với tổ chức tăng lên, tạo ra bầu

không khí thân thiện tại nơi làm việc, sẽ giúp cho nhân viên cảm thấy công ty như là chính gia đình mình, mỗi ngày đi làm là một ngày thực sự vui vẻ và thoải mái,

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

Một phần của tài liệu Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH Dược phẩm Sohaco Miền Trung (Trang 92 - 95)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(113 trang)