B. PHẦN NỘI DUNG
2.5. Đánh giá thực trạng hoạtđộng dạyhọc môn KNGT
2.5.1 Mặt mạnh
Đại đa số GV dạy môn KNGT là Thạc sĩ, có nhiều GV tốt nghiệp ở nƣớc ngoài thuộc các chuyên ngành về Kinh tế, Quản trị kinh doanh, và Kinh doanh quốc tế…GV và HS đều nhận thức khá tốt về nhu cầu của KNGT, thấy đƣợc tầm quan trọng của môn KNGT trong cuộc sống và trong phỏng vấn xin việc.
66
vận dụng PPDH tích cực vào quá trình dạy học của mình và rút ra đƣợc nhiều nhận xét bổ ích liên quan đến PPDH tích cực trong dạy học KNGT.
Vào cuối học kỳ, phòng Khảo thí đều tổng hợp phiếu đánh giá của HS về GV, về môn học KNGT (Phụ lục 11).Kết quả hoạt động dạy học KNGT đƣợc GV và HS nhận xét tƣơng đối đạt hiệu quả theo yêu cầu đào tạo môn KNGT.
2.5.2 Mặt hạn chế
Đa số GV dạy môn KNGT chƣa đƣợc đào tạo chính quy và chƣa đƣợc tham gia tập huấn để giảng dạy môn KNGT, thƣờng chỉ nghiên cứu tài liệu và bằng kinh nghiệm giảng dạy.Một số PPDH tích cực nhƣ PP thảo luận nhóm, đóng vai, nghiên cứu tình huống, nêu vấn đề, công não chƣa đƣợc GV sử dụng thƣờng xuyên; đây là một hạn chế, nó ảnh hƣởng rất lớn đến việc phát huy tính sáng tạo, giải quyết vấn đề đối với HS.
Còn một số HS chƣa thích nghi với việc học thông qua các hoạt động tƣơng tác với ngƣời khác, chƣa thực hiện việc tự rèn luyện KNGT dẫn đến khả năng giao tiếp HS chƣa thực sự hiệu quả. Qua dự giờ quan sát (phụ lục 6.2) khi GV nêu vấn đề thảo luận, HS chƣa thật sự tích cực hợp tác, làm thời gian thúc hành ở lớp bị lãng phí. Điều kiện CSVC, phƣơng tiện phục vụ dạy học môn KNGT còn hạn chế.
2.5.3 Nguyên nhân
Nhận thức, kinh nghiệm và năng lực sƣ phạm của GV còn ít nhiều hạn chế.Thực tế, đa số các GV dạy môn KNGT tại trƣờng tốt nghiệp chuyên ngành QTKD, thâm niên giảng dạy còn ít nên còn gặp nhiều hạn chế khi áp dụng PPDH tích cực.
HS còn ngại, chƣa chủ động tham gia hoạt động nhóm, thuyết trình trƣớc đám đông, chƣa hợp tác trong quá trình học, chƣa chuẩn bị bài ở nhà, còn dựa vào thành viên trong nhóm, làm cho GV lúng túng khi áp dụng các PPDH tích cực.
Nội dung kiến thức môn học nhiều nhƣng quỹ thời gian dành cho môn KNGT thì ít, phƣơng tiện, tài liệu phục vụ dạy học còn hạn chế nên GV chƣa vận dụng PPDH tích cực xuyên suốt trong quá trình dạy.
Thời gian dành cho thực hành môn học còn ít, sỉ số lớp đông khó phân nhóm và mất nhiều thời gian cũng nhƣ các phƣơng tiện phục vụ cho quá trình dạy học tích cực chƣa đồng bộ, còn thiếu, gây cản trở cho các GV trong việc áp dụng PPDH tích
67 cực trên lớp.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Trong chƣơng này, qua phân tích thực trạng về tổ chức hoạt động dạy môn KNGT tại trƣờng CĐ KTKT CT, ngƣời nghiên cứu tóm lại một số vấn đề sau:
GV và HS đều nhận thức khá tốt về nhu cầu của KNGT, thấy đƣợc tầm quan trọng của môn KNGT trong cuộc sống và trong phỏng vấn xin việc.Tuy nhiên còn một số HS còn chƣa tự rèn luyện KNGT dẫn đến khả năng giao tiếp HS chƣa thực sự hiệu quả.
GV đã nhận thức đúng định hƣớng về đổi mới PPDH, hầu hết GV đã ít nhiều vận dụng PPDH tích cực vào quá trình dạy học của mình và rút ra đƣợc nhiều nhận xét bổ ích liên quan đến PPDH tích cực. Kết quả khảo sát cho thấy rằng, phƣơng pháp đƣợc GV sử dụng thƣờng xuyên trong giảng dạy chủ yếu là giảng giải, thuyết trình, và phƣơng pháp đàm thoại. Còn lại, các phƣơng pháp thảo luận nhóm, đóng vai, nghiên cứu tình huống, nêu vấn đề, công não, GV sử dụng không thƣờng xuyên; đây là một hạn chế, có ảnh hƣởng rất lớn đến việc phát huy tính sáng tạo, giải quyết vấn đề đối với HS.
Nhƣ vậy, muốn nâng cao chất lƣợng dạy học môn KNGT thì cả ngƣời dạy và ngƣời học phải tích cực, chủ động trong mọi hoạt động dạy và học.Bên cạnh đó cơ sở vật chất, tài liệu, phƣơng tiện giảng dạy cũng là các yếu tố ảnh hƣởng đến việc dạy học môn KNGT. Ngoài ra, nhà trƣờng, GVCN, và các đoàn thể cần tạo điều kiện giúp đỡ, tạo sân chơi cho HS tham gia nhằm góp phần mang lại hiệu quả trong quá trình tổ chức hoạt động dạy học môn KNGT, giúp HS chuyển biến tích cực về nhận thức, thái độ và hành vi.
Theo ý kiến đánh giá của HS sau khi học xong môn KNGT, các kỹ năng làm quen, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết trình đều quan trọng, nhƣng HS quan tâm và thƣờng xuyên áp dụng kỹ năng giải quyết xung đột, kỹ năng thuyết trình trong học tập và trong cuộc sống hiện tại.
68
Nhƣ vậy: thực trạng về tổ chức hoạt động dạy môn KNGT tại trƣờng CĐ KTKT CT có những điểm mạnh nhƣng còn một số hạn chế, chƣa đạt hiệu quảnhƣ mong muốn, thực trạng này hoàn toàn phù hợp với giả thuyết nghiên cứu của đề tài.
Chƣơng 3
TRIỂN KHAI TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC MÔN KỸ NĂNG GIAO TIẾP THEO PHƢƠNG PHÁP DẠY HỌC TÍCH CỰCVÀ THỰC NGHIỆM SƢ PHẠM
3.1. Các cơ sở làm căn cứ để tổ chức hoạt động dạy học môn KNGT theo PPDH tích cực PPDH tích cực
3.1.1. Cơ sở pháp lý
Căn cứ vào các Nghị quyết Hội nghị ban chấp hành Trƣơng ƣơng Đảng về phát triển giáo dục Việt Nam theo hƣớng đổi mới căn bản toàn diện;
Căn cứ Thông tƣ số 66/2011/TT-BGDĐT ngày 30 tháng 12 năm 2011 của Bộ trƣởng Bộ Giáo dục và Đào tạo, quy định về chƣơng trình học phần Kỹ năng giao tiếp trong chƣơng trình đào tạo trình độ trung cấp chuyên nghiệp.
3.1.2. Cơ sở lý luận
Căn cứ vào cơ sở lý luận: về tổ chức hoạt động dạy học môn KNGT theo PPDH tích cực đã nêu ở chƣơng 1.
Trong chƣơng này, ngƣời nghiên cứu đã trình bày: tổng quan nghiên cứu trong và ngoài nƣớc về giáo dục KNGT, về tổ chức hoạt động dạy học môn KNGT.
Nghiên cứu một số khái niệm cơ bản có liên quan đến đề tài về tổ chức hoạt động dạy học môn KNGT theo PPDH tích cực.
Giới thiệu, phân tích quan điểm về dạy và học, bản chất của hoạt động dạy và hoạt động học, những dấu hiệu đặc trƣng của dạy học tích cực.Phân tích 04 PPDH tích cực gồm: PPDH nêu và giải quyết vấn đề, PPDH hợp tác, PP dạy học theo tình huống; PP đóng vai; 02 kỹ thuật là kỹ thuật khăn trải bàn và kỹ thuật “KWL”.
69
Ngoài ra còn nêu ra các yếu tố ảnh hƣởng đến việc tổ chức hoạt động dạy học môn KNGT theo PPDH tích cực.
70
3.1.3. Cơ sở thực tiễn
Căn cứ vào kết quả khảo sát thực trạng về tổ chức hoạt động dạy học môn KNGT tại trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần Thơ đã đƣợc trình bày ở chƣơng 2 về thực trạng học tập môn KNGT của HS, thực trạng giảng dạy môn KNGT của GV; đánh giá mặt mạnh, mặt yếu và nguyên nhân thực trạng hoạt động dạy học môn KNGT tại trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần Thơ.
Căn cứ vào các cơ sở trên, ngƣời nghiên cứu tiến hành triển khai tổ chức hoạt động dạy học môn KNGT tại trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần Thơ theo PPDH tích cực.
3.2. Triển khai tổ chức hoạt động dạy học môn KNGT theo PPDH tích cực 3.2.1. Mục tiêu môn học KNGT
Sau khi học xong học phần Kỹ năng giao tiếp, HS có khả năng đạt đƣợc các mục tiêu sau:
3.2.1.1. Về kiến thức
Định nghĩa đƣợc khái niệm giao tiếp; xác định đƣợc vai trò của giao tiếp, các hình thức và phƣơng tiện giao tiếp; nêu đƣợc các nguyên tắc giao tiếp và ý nghĩa của các nguyên tắc đó trong giao tiếp.
Định nghĩa đƣợc khái niệm KNGT và phân loại đƣợc các KNGT.
Trình bày đƣợc một số KNGT trong cuộc sống, cách thức giải quyết các xung đột khi gặp phải và khắc phục những trở ngại trong giao tiếp.
Xác định đƣợc các KNGT cơ bản trong tìm kiếm việc làm và tại nơi làm việc.
3.2.1.2. Về kỹ năng
Thực hiện đƣợc một số KNGT: kỹ năng làm quen, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giải quyết xung đột.
Vận dụng đƣợc các KNGT trong gia đình, nhà trƣờng, xã hội, trong tìm kiếm việc làm và tại nơi làm việc.
3.2.1.3. Về thái độ
Ngƣời học có thái độ giao tiếp đúng mực, luôn chủ động và tích cực rèn luyện KNGT trong cuộc sống.
71
3.2.2. Nội dung môn học KNGT(Phụ lục 12.2)
Căn cứ vào mục tiêu của học phần, nội dung chƣơng trình học phần đƣợc cấu trúc thành 3 chƣơng:
Chƣơng 1 Lý luận chung về kỹ năng giao tiếp;
Chƣơng 2 Một số kỹ năng giao tiếp
Chƣơng 3 Vận dụng kỹ năng giao tiếp trong tìm kiếm việc làm và tại nơi làm việc. Để tổ chức hoạt động dạy học môn KNGT, ngƣời nghiên cứu sẽ kết hợp các PPDH tích cực nhƣPPDH nêu và giải quyết vấn đề, PPDH hợp tác, PP dạy học theo tình huống; PP đóng vai; 02 kỹ thuật dạy học là kỹ thuật khăn trải bàn và kỹ thuật “KWL”, nhằm tăng tính tích cực, chủ động, tự giác trong học tập của HS. Việc vận dụng các PPDH tích cực này sẽ giúp HS nắm vững lý thuyết, rèn luyện kỹ năng và áp dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn cuộc sống.
Cụ thể dựa trên các PPDH đã đề xuất, với 30 tiết dạy cho học phần KNGT, ngƣời nghiên cứu tiến hành thiết kế giáo án (lập kế hoạch bài học) cho 7 chủ đề, cụ thể nhƣ sau:
Chủ đề 1: Lý luận chung về kỹ năng giao tiếp (8 tiết) Chủ đề 2: Kỹ năng làm quen (4 tiết)
Chủ đề 3: Kỹ năng lắng nghe (4 tiết) Chủ đề 4: Kỹ năng thuyết trình (4 tiết)
Chủ đề 5: Kỹ năng giải quyết xung đột (4 tiết)
Chủ đề 6: Vận dụng kỹ năng giao tiếp trong tìm kiếm việc làm (3tiết) Chủ đề 7: Vận dụng kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc (3 tiết)
3.2.3. Tổ chức hoạt động dạy học chủ đề 1
Tổ chức cho HS hoạt động học theo nhóm sử dụng PP Nêu và giải quyết vấn đề, thuyết trình, thảo luận nhóm, PP dạy học theo tình huống và kỹ thuật KWL để giải quyết các bài tập thực hành giúp HS nắm đƣợc nội dung chính của chủ đề 1: Khái niệm, vai trò, phân loại, ý nghĩa của KNGT; Lập kế hoạch giao tiếp; Các nguyên tắc giao tiếp trong cuộc sống;Khái niệm KNGT và các nhóm KNGT.
72
1. Về kiến thức:
- Nêu đƣợc khái niệm giao tiếp, KNGT, vai trò của giao tiếp, phân loại giao tiếp, các nguyên tắc trong giao tiếp.
- Giải thích đƣợc vì sao con ngƣời cần giao tiếp.
2. Về kỹ năng:
- Biết cách thực hiện giao tiếp thành công
- Xác định đƣợc một hiện tƣợng có phải là giao tiếp hay không.
3. Về thái độ:
- Có thái độ giao tiếp đúng mực và tích cực để trở thành ngƣời giao tiếp giỏi. - Có ý thức hợp tác, chủ động, sáng tạo trong học tập.
* Sử dụng PP thảo luận nhóm giúp HSphân biệt hiện tƣợng nào là giao tiếp
- Nêu câu hỏi cho HS thảo luận theo cặp đôi
Hỏi: Trong các hiện tƣợng sau đây, hiện tƣợng nào là giao tiếp?
1.Một đứa trẻ đang trò chuyện với con búp bê 2. Vợ chồng nhà hàng xóm đang cãi lộn với nhau 3. Hai người bạn nhìn nhau im lặng
4. Người thư ký gởi thư điện tử cho đối tác ở nước ngoài 5. Cuộc họp giữa các đại diện của nhiều công ty.
Bƣớc 1: Nêu câu hỏi để HS thảo luận nhóm Bạn có gặp khó khăn khi giao tiếp với: - Ngƣời lạ, cùng độ tuổi, cùng phái. - Ngƣời lạ, cùng độ tuổi, khác phái.
- Những ngƣời lớn tuổi (cha mẹ, thầy cô).
Nếu có, đó là những khó khăn gì? Bƣớc 2: Phân công nhóm.
Bƣớc 3: Hƣớng dẫn hoạt động nhóm, theo dõi, hỗ trợ.
Bƣớc 4:Tổ chức cho HS báo cáo kết quả: Yêu cầu HS lên báo cáo kết quả, các nhóm khác nhận xét, bổ sung ý kiến.
73
* Sử dụng PP thảo luận nhóm cho HS làm bài tập tình huốngnhằm giúp HS có ý thức hợp tác, chủ động, sáng tạo trong học tập
- Bƣớc 1: GV đƣa ra tình huống sau:
Một chủ cửa hàng đã nghĩ ra thủ thuật sau đây để bán lô hàng quần áo ế ẩm của mình: ông huy động một số nhân viên từ các bộ phận khác đến xế p hàng trước cửa hàng để chờ mua hàng. Những nhân viên đã mua được hàng bước ra với vẻ mặt đầy phấn khởi.
Người qua đường thấy vậy cũng dừng lại , tụ tập trước cửa hàng của ông mỗi lúc một đông.Người mua một bộ, người mua hai bộ.Bằng cách đó, chỉ trong một ngày , ông chủ đã bán hết lô hàng ế ẩm bấy lâu nay.
Theo các em thủ thuật mà ông chủ cửa hàng đã dùng ở trên biểu hiê ̣n hình thức nào của sự tác động, ảnh hưởng qua lại trong giao tiếp?Tại sao?
- Bƣớc 2: Phân chia lớp thành 5 nhóm, mỗi nhóm 7 thành viên. Yêu cầu HS thu thập thông tin từ ý nghĩa của GT, nghiên cứu tình huống
- Bƣớc 3: Thời gian thảo luận nhóm là 10p. GV theo dõi, điều khiển, hƣớng dẫn, hỗ trợ các nhóm.
- Bƣớc 4: Gọi HS đại diện các nhóm lên báo cáo kết quả. GV ghi lại nội dung các nhóm báo cáo.
- Bƣớc 5: Đánh giá và tổng kết. Sau khi các nhóm nhận xét, HS phản hồi, GV chốt lại câu trả lời.
* Cho HS thực hành: Sử dụng PP nêu và giải quyết vấn đề
NV thư ký đến phòng của Giám đốc (GĐ) và đưa ra một đề nghị thay đổi phương pháp làm việc.Giám đốc nói với cô ấy: ―Tôi nghĩ rằng ý tuởng của cô hay đấy. Tôi nhất định sẽ suy nghĩ một cách nghiêm túc về việc áp dụng nó‖.
Điệu bộ của GÐ thì:
Rờ tay vuốt lại cổ áo; Mắt nhìn ra cửa sổ.
Sau đó đứng lên và quay lưng lại khi cô ấy đang nói.
74
Bƣớc 2: GV hƣớng dẫn nhóm giải quyết vấn đề.
Bƣớc 3: Sau khi có đƣợc kết quả GV phân tích, kiểm tra, kết luận vấn đề.
* GV sử dụng PP trực quan chiếu cho HS xem các video clip giúp HS phân loại giao tiếp
1. Người giám đốc chủ trì cuộc họp giao ban 2. Thư ký gởi thư điện tử đến khách hàng 3. Lễ cưới giữa A và B
4. Nhóm bạn tham gia cắm trại. 5. GV viết thư thăm hỏi, động viên HS
3.3. Tổ chức thực nghiệm sƣ phạm
3.3.1. Mục đích và nhiệm vụ thực nghiệm sƣ phạm
3.3.1.1. Mục đích thực nghiệm sư phạm
Trên cơ sở tiến trình dạy học đã soạn thảo ở trên, ngƣời nghiên cứu tiến hành thực nghiệm sƣ phạm nhằm đánh giá giả thuyết nghiên cứu của đề tài, cụ thể là:
Kiểm tra tính đúng đắn của giả thuyết khoa học đã xây dựng, qua đó khẳng định tính khả thi của tiến trình dạy học trong kế hoạch bài học theo PPDH tích cực, vấn đề thông qua phân tích diễn biến thực nghiệm, qua đó đối chiếu kết quả thực nghiệm với tiến hành dạy học dự kiến, xem xét mức độ thích ứng của HS với các tình huống nhƣ thế nào để đi đến sửa đổi, bổ sung hoàn thiện tiến trình dạy học theo hƣớng phát huy tính tự lực, sáng tạo của HS.
3.3.1.2. Nhiệm vụ thực nghiệm sư phạm
- Khảo sát, điều tra để lựa chọn các lớp thực nghiệm (TN) và các lớp đối chứng (ĐC), chuẩn bị các thông tin và điều kiện cần thiết phục vụ cho công tác thực nghiệm sƣ phạm (TNSP).
- Thống nhất với GV dạy thực nghiệm về nội dung, phƣơng pháp và kế hoạch thực nghiệm. Tiến hành bồi dƣỡng cho GV và giới thiệu cho HS về PPDH tích cực sẽ đƣợc áp dụng trong dạy thực nghiệm.
- Tiến hành tổ chức triển khai nội dung TNtheo phƣơng án đã chuẩn bị. - Kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của lớp thực nghiệm và đối chứng.
75
- Xử lý số liệu và phân tích kết quả thực nghiệm, đánh giá các tiêu chí đã đề ra, nhận xét và rút ra kết luận sự đúng đắn của giả thuyết nghiên cứu của đề tài, tính hiệu quả của PPDH đƣợc vận dụng.
3.3.2. Nội dung thực nghiệmsƣ phạm
Vận dụng 4 PPDH tích cực (nêu và giải quyết vấn đề, thảo luận nhóm, dạy học theo tình huống, đóng vai), 2 KTDH (khăn trải bàn và KWL) trong dạy học chƣơng 1 và chƣơng 2 gồm 5 chủ đề: Lý luận chung về Kỹ năng giao tiếp;Một số KNGT nhƣ kỹ năng làm quen, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết trình, và kỹ năng giải quyết xung đột.Thời gian thực nghiệm là 6 buổi lên lớp, mỗi buổi 4 tiết.
3.3.3. Đối tƣợng thực nghiệm sƣ phạm
Ngƣời nghiên cứu chọn đối tƣợng thực nghiệm sƣ phạm là HS TCCN năm thứ nhất, gồm nhiều chuyên ngành khác nhau.
Cụ thể các lớp thực nghiệm (TN) và các lớp đối chứng (ĐC) nhƣ sau:
Lớp thực nghiệm: Trung cấp Chế biến thủy sản 15 (TCBTS 15), Trung cấp Bảo vệ thực vật 15C (TBVTV15C).
Lớp đối chứng: Trung cấp Quản trị du lịch 15 (TQTDL15), Trung cấp Bảo vệ